今年以來，區行政服務中心根據年初區委區政府和市行政服務中心下達的重點目標和業務工作要求，以優化經濟發展環境、服務經濟發展為目標，以“便民、規範、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和推進便民服務為宗旨，以機關作風建設為重點，積極推進行政服務邁上新水平，為“精品”建設營造了良好的政務環境。
一、切實履行“兩辦”職能
行政審批制度改革工作領導小組辦公室。認真貫徹落實市委、市政府關於行政審批許可權清理下放工作的決策部署，牽頭組織我區關於做好市下放至區的行政審批事權的承接工作。在8月份全市262項下放事項公佈後，我們迅速理清了事關我區的下放事項共92項，涉及部門個。在此情況下，我們會同區監察局、區法制辦先後召集22個權力部門的領導和具體業務人員開會，就承接的相關事宜進行部署，對事項的承接、《辦事指南》的規範以及進駐中心視窗辦理等都明確了具體要求。截止目前，市公安、市工商等條線部門已新增了辦事事項和辦事人員進中心；區級權力部門也正加強與上級業務部門的溝通與對接，確保年底前完成所有下放事項的對接。在此同時，中心進一步推進“兩集中、三到位”，通過與橫向部門的聯絡和溝通，今年上半年，區財政局視窗正式入駐中心，目前，中心共有25個視窗入住（其中許可13個，服務12個）。
2、行政權力網上公開透明執行工作領導小組辦公室。在深化行政權力網上透明執行工作上實現新突破，針對我區行政權力網上公開執行的線上執行率一直處於低位的現狀，上半年，中心會同區監察局、法制辦分別以會議部署和會後督辦的形式，敦促區屬權力部門進一步提升行政權力網上公開透明執行質量。組織全區各部門權力事項責任人和網路操作負責人開展培訓，確保實現所有行政權力網上實時執行，提高線上執行率。
二、有序推進“三年”建設
作風建設年。中心在今年農曆新年上班第二天就提出以“四個新提升”作為具體措施來作為推進“作風建設年”活動的具體目標，即在服務理念、工作效能、管理水平和對外形象上實現新提升。活動開始的第一階段，區委書記蔣偉堅還在我中心制定的《區行政服務中心關於開展作風建設年活動的實施意見》（崇行服發[2013]1號）上進行了專門批示。中心成立了開展“作風建設年”活動領導小組，由中心主任任組長，各視窗部門負責人為本部門“作風建設年”活動的第一責任人，形成領導班子負總責，第一責任人主抓，班子成員分工負責合力抓的`工作局面。同時，制定了“作風建設年”活動的系列安排，明確抓好以下四方面的教育：一抓科學發展觀教育。二抓“立黨為公、執政為民”的宗旨教育。三抓求真務實的工作作風教育。四抓廉潔自律的行風教育。通過開展“作風建設年”活動，進一步增強了服務中心領導幹部和全體工作人員加強作風建設的自覺性、主動性，實現作風有新轉變、工作有新氣象、能力有新增強。
專案推進年。首先是主動介入，掌握專案基本情況。根據年度專案情況建立了重大專案資料庫，按照續建、新建、啟動、儲備的專案推進進度，及時掌握、分析各類專案推進情況。其次是積極參與，加強專案溝通聯絡。掌握各重點專案基礎資料，尋找重大專案推進的客觀規律，發放服務徵詢書。重點針對10個新開工專案（市級2個，區級8個），理清了專案建設的基本情況。再次是跟蹤服務，推動專案建設程序。中心分別就好藝家、錫滬裝飾市場二期等七個專案與廣益建設發展公司加強聯絡，主動承擔專案前期審批中遇到問題的協調。
中心也緊緊抓住永勤弄和冶坊場巷兩個地塊的拆遷工作，利用工作之餘做好上門動員工作，特別是在全區開展掃尾滅點工作後，中心更是加大了上門工作的力度，在人員和時間上均傾注了更多，目前，新冶地塊完成75%，還有1戶正在商談中；永勤弄地塊完成67%，剩餘2戶已按要求做好了材料報送，等待下一步的司法介入。
基層組織建設年。按照區基層組織建設年工作領導小組的要求，中心黨員認真參與所在黨支部——區政府辦黨支部舉辦的各項黨員學習、活動。為了更好地組織中心黨員自主開展各類活動，加強自身組織建設，中心向區機關黨工委正式提出申請成立獨立黨支部，並已於今年8月成立，為今後更好在開展各項工作奠定了基礎。
三、抓好中心自身建設
完善中心各項制度。制定《區行政服務中心推進權力內控機制建設工作的實施方案》明確提出中心權力內控機制建設的指導思想、工作目標、工作內容和實施步驟，成立了中心內控工作領導小組。在此基礎上，查找了中心風險控制源，繪製重大事項操作流程圖，並明確了各崗位的職能，編制了職位說明書，從而建立了一套較為規範的內控管理制度，為更好地實現各項工作目標提供堅強的政治保證。進一步。進一步明確了中心各類學習和會議制度，如中心兩週一次主任辦公會，一月一次視窗部門負責人工作會，兩月一次街道主任工作例會，重大事項主任碰頭會共同商議並形成紀要，集中學習一月一次等。
加強視窗管理工作。首先是倡導視窗創新實施“預約服務、延時服務、上門服務、網上服務”等形式，全面提供“快捷、方便、高效”的政府行政服務。其次要規範視窗服務標準。建立服務大廳統一的評價、評議標準，推行陽光服務、規範服務、微笑服務，比技能、比作風、比業績，提高視窗人員業務能力和服務水平，爭創崗位服務明星。再次是完善考核評優機制。堅持定性考核與定量考核相結合，繼續做好優秀視窗和服務明星評選工作，以定量考核為主，促進考核評優工作的公開化、透明化。試行將中心管理人員和視窗工作人員同樣考核，一視同仁，融為一體。從10月份開始正式實施的四個節點的督查考核，鋼化了視窗工作人員的行為規範。
四、推進街道相關工作
今年，中心加大了對街道行政服務中心建設的業務指導，堅持召開二個月一次的街道行政服務業務工作會議，六個街道相互交流工作經驗，對已建成示範中心的三個街道，探索如何進一步鞏固與提升；對其他三個硬體設施暫無到位的街道，中心就建設意見提出了一定的設想與建議；對實際執行過程中存在的具體問題，中心主動協調和解決。目前，我區六個街道行政服務大廳執行都有了相應的提高，在今年上半年審改領導小組的明查暗訪中，得到了檢查組的認可。
今年還是全市街道行政權力網上執行的推進年，中心分析了全區六個街道行政權力網上執行現狀和主要存在問題，提出了我區街道行政權力（便民服務）網上執行平臺建設方案，確定各街道要在六月底前完成入口網站建設，並做好行政權力（便民服務）事項靜態資料網上公示的前期準備；全面梳理行政管理和服務事權，對權力事項進行分類，並形成權力目錄，確保在硬體設施配置到位後，能夠立即投入使用，為我區全面建立權力執行監控機制提供有力保障。
今年，中心堅持“服務基層、服務企業、服務群眾”工作理念，以方便、快捷、高效的視窗工作服務，辦理行政審批、核准和服務事項計（預計到12月份）：67896件次（其中：行政許可1425件次；稽核、核准、備案66007件次；其他辦件464件次），以人為本，以服務促發展，積極營造了區域經濟優化發展環境。
2014年的工作安排
2014年是黨的十八大勝利召開後的起始之年，是全國各行各業開創新局面的關鍵之年，作為便民、為民平臺的行政服務中心，將肩負更為艱鉅的服務職能，為促進社會經濟的平穩發展和人民生活的有效提高發揮作用。新的一年，我們將著力在以下幾方面開展工作：
1、深化審批制度改革，確保權力事項集中到位。
明年，我們要在今年行政審批事項下放的基礎上，進一步理清各行政權力部門的事項，協助各部門規範編制好《服務指南》，及時做好相關權力事項網上公開執行的調整和完善，並與各權力部門溝通和確認事項進駐中心視窗辦理的相關工作。
2、規範審批服務行為，建設人民滿意服務中心。
行政服務中心便民、為民、利民的職能在新的發展時期將更為凸現，加強中心的建設就顯得尤為重要。新的一年，我們要在市行政服務中心的領導下，按照建設人民滿意中心的要求，進一步規範審批和服務行為，提高工作人員的思想認識和服務水平，使中心在建設管理上更上一個臺階。
3、跟蹤服務重大專案，推動經濟又快又好發展。
根據明年經濟發展的客觀要求，重大專案的建設將成為區域經濟發展的重中之重。中心要充分發展審批整合平臺的作用，優化審批流程，建立專案綠色通道，特別是在明年3000萬以下投資專案下放後，協調各權力部門探索實施並聯審批等服務手段，為專案的推進發揮作用。同時，對市級重大專案，要繼續做好跟蹤服務工作，及時協調解決專案建設過程中的疑難問題，為企業和群眾提供更為優質快捷的服務。