職客，也叫“職場經紀人”或“求職顧問”，是指以求職者的就業需求為導向，為求職者提供就業諮詢服務，並最終幫助求職者成功就業的人。他們主要以職客網站為平臺，通過完成求職者釋出的“懸賞”任務獲得一定的顧問費用，是繼“威客”之後出現的又一“客”文化。
自2006年底第一家職客網站“職客網”誕生起，國內先後湧現了十幾家不同規模的職客網站。尤其在2008年經濟危機爆發之後，找工作難使得職客行業異常紅火。但隨著近兩年就業形勢的緩和，以及職客網站本身存在的某些問題，職客行業的發展進入了瓶頸期。
有人資工作背景更易上手
“求職地區：成都；求職行業：專業服務、金融業；目標公司：埃森哲、麥肯錫；目標職位：投資銀行業務、諮詢/顧問類；期望月薪8000-9000元；顧問費：4000元。”這是今年4月，成都一位女碩士在職客網上釋出的一條“懸賞”任務，但目前還沒有職客“揭榜領賞”。記者看到，職客網的懸賞列表裡至今已有近7000條懸賞任務。除了職客網，現在還有中國職客網、360職客網等幾家較知名的職客網站。
2007年，在電力行業做銷售工作的阿南通過媒體報道瞭解了職客這一行業，並開始做兼職職客。“我雖然不從事人力資源工作，但也有一定的人脈資源。最開始我以為做職客很簡單，不過是介紹工作。但隨著工作的深入，我發現職客也需要專業的知識和能力。”阿南認為，一個優秀的職客既要有較強的溝通能力，又要具備專業的人力資源知識。“做職客要不斷與企業和求職者進行溝通，要了解企業的需求和用人標準，同時也要對求職者進行簡歷、面試等各方面的指導。我也是通過不斷學習相關知識，才逐步勝任職客工作，更快、更好地完成懸賞任務。”
“職客一開始是沒有門檻的，但現在它的門檻比較清晰了。”職客網負責人呂本學介紹，“職客不僅要有一定的資訊資源，還要有專業的知識，能夠把握企業的崗位情況，同時對求職者進行甄別。相比之下，有人力資源工作背景的職客做起來則會比較容易。我們也一直在通過公開課等形式對職客進行培訓。”
據瞭解，職客在幫助求職者成功入職一段時間後，如果求職者沒有提出異議，職客網站就會根據職客在幫助求職者入職過程中所承擔工作情況，給予求職者懸賞金的30%-70%作為報酬。一般來講，求職者的懸賞金不會超過一個月的工資。阿南介紹，他做職客的收入有較大差別，好的時候一個月能完成七八單任務，不好的時候只有兩三單，一般收入在5000到8000元。“付出和回報是成正比的，我始終認為做職客是在幫助別人，也是在成就自我。”
網站誠信體系仍存在問題
但是，隨著國內經濟形勢的好轉，企業招聘數量的增加，找工作的壓力減弱，青睞通過職客找工作這種有償服務的求職者也在慢慢減少。記者觀察到，幾家較知名的職客網站近三年的懸賞任務量與之前相比有了較大程度的下滑。
“雖然目前職客的數量還是在平穩增長，但職客網站的整體情況不是特別好。”呂本學坦言，“其中的一個重要原因就是職客網站的誠信體系存在問題。比如有的求職者入職一段時間後被辭退，也會來向我們抱怨可能受騙，這使得交易成功的界定很困難。確實隨著職客模式的逐步深入，我們發現交易過程中職客網站要干涉的環節太多了，很多環節都會引起爭議，只有一些通用崗位如行政等會好一些。現在我們也在對網站進行調整，在做認證職客的同時，傾向於發展自己的專職職客，以後也可能會做一些人力資源外包工作。”
中國職客網負責人容先生也提到，近兩年職客網站的案例數量有明顯減少，活躍的職客數量相比以前也不是很多了。“中國職客網的發展也遇到了瓶頸，我認為主要是專業性的問題。”容先生解釋，“我們是一家IT企業，不是人力資源企業，而職客的服務應該是比較專業的。線上下我們的服務還不夠到位，沒有對職客進行過專業培訓，在平臺服務上也因成本等原因，沒有提供及時的溝通渠道。這都使我們的發展面臨困境。當然，這都和我們自身經營力量的投入有關係。”
職客仍遊走在市場邊緣地帶
在阿南看來，職客模式和構想在國內還是有些超前了。“現在我遇到的求職者主要有兩類，一類是中低端的求職者，他們本身無法找到合適的工作，就花錢買機會，往往認為花了錢就得找到滿意的工作，但他們的期許往往是超過自身能力和懸賞金額的。還有一類就是花錢買服務的求職者，他們為的是節省找工作的時間，提高效率。目前第二種求職者不是很多，這可能也是造成職客行業發展瓶頸的原因之一。”
“職客行業在我國出現也有多年的歷史了，但一直遊走在人才市場的邊緣地帶。雖然它的出現對緩解就業市場招聘與求職者壓力、拓寬招聘、就業渠道等起到一定的積極作用，但發展前景令人堪憂。”英才網聯職場專家苑航指出，“作為職客業，面對強大的招聘行業、新興的`招聘渠道，怎麼做才能另闢蹊徑，找到發展的空間？技術創新、服務模式的建立、品牌的營銷以及規範管理等等，都是職客行業亟待解決的問題。要得到更多更廣泛的社會認可，成為人才市場的主流，職客行業仍然有很長的路要走。”
■ 現身說法
專職職客發展路徑較多
●Nihao，專職職客
我原來是做旅遊 行業的，積累了一些人脈資源。2010年開始瞭解職客這種模式，當時覺得它是新生事物，會有很大的發展空間，就通過兼職來嘗試一下。那時由於還有工作，精力有限，大概一兩個月完成一單懸賞任務，強度不是很大。後來，我辭職成為專職職客，工作強度還是比較大的，雖然每月完成的懸賞任務數量不同，但平均下來每月的收入有5000-8000元。當然，工作強度的大小和收入的多少，也和個人能力有很大關係。
經濟危機影響最嚴重的時候，企業招聘緊縮，職客模式顯示出了它的優勢，現在企業招聘量增大，職客行業的發展面臨了一些困境，但我還是持有樂觀態度的，同時也有一定的心理準備。從專職職客的發展來講，路徑是很多的：由於我們會接觸不同行業的求職者和HR，本身又具備一定的人力資源知識，所以以後可以朝HR經理方向發展。而且我們本身又練就了識人的能力，以後也有可能上升到企業的中層管理層次。同時，做職客推薦求職者又有銷售的性質，進入銷售行業也未嘗不可。現在我在不斷積累自己的閱歷，如果職客行業以後發展好的話我會繼續關注，如果發展不好，我可能會轉做兼職。
在這裡，還要提醒職客和求職者，一定要去正規的職客網站進行交易，職客網站應該有營業執照和ICP認證。如果職客網站要求求職者先付顧問費，求職者當提高警惕。
職客網站須提高資源公信力
●歐先生，兼職職客
職客模式是可以的，但要搭建一個平臺說起來容易做起來難，它需要整合很多資源，同時要應對誠信、支付、效果等各方面的問題，不是一廂情願就能解決的。我認為職客行業發展的最大障礙還在於求職者的不信任，因此需要職客網站形成品牌，提高資源的公信力，為此我曾建議職客網站和一些事業單位合作，以提高公信力。此外，我覺得目前的懸賞金額對一些職客來說也不具有很強吸引力，職客的人脈資源是長期維繫起來的，也是有成本的，但對某些職客來說，目前的懸賞金額支撐不了他們的實際運作。
■ 專家觀點
職客行業缺乏組織機構保障和資質管理
●苑航，職場專家
目前來看，從事職客的多數為兼職。要想做專業職客，首先要明確自己的職業定位，因為職客是介於獵頭和中介之間的一個職位，如果成為專職職客，要考慮你的工作平臺在哪裡？你的職業發展規劃是什麼？目前職客網站的運營模式是否符合你的職業定位？其次，要不斷補充自己的專業知識，考取相關的人力資源從業資格證，為以後的職業發展打下基礎。
對於求職者來說，職客為求職者介紹工作，是個人行為，沒有相關的組織機構保障。同時職客作為一種中介形式存在，目前還沒有具體的行政部門進行統一管理。職客是否具有從業資格，也無從考究。個人通過職客找工作，涉及中介費以及所介紹的公司資質，還是要慎重選擇。一旦上當受騙，或發生勞動糾紛，維權成本很高昂。
隨著網際網路的發展，求職渠道越來越多，求職者要鑑別良莠，不要病急亂投醫，以防上當受騙。建議求職者通過正規渠道找工作，到正規的招聘網站註冊求職，也可以去正規機構組織的現場招聘會求職，個人通過這些渠道找工作都是免費的。涉及個人的職業規劃、簡歷製作等問題，也可以到正規的招聘網站申請，這些網站大都有職業指導老師免費線上指導。
採寫/新京報記者 孔悅