旅遊業，國際上稱為旅遊產業，是憑藉旅遊資源和設施，專門或者主要從事招徠、接待遊客、為其提供交通、遊覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環節的綜合性行業。作為一名旅遊業務員應該具備哪些常識呢?下面本站小編就為大家列舉一些，供大家參考。
一、掌握部分：
[掌握]遊客的概念和分類以及旅遊資源的概念和分類。
[1]遊客概念：
·遊客是旅遊活動的主體。沒有遊客就沒有旅遊活動，更不能使旅遊活動成為社會現象，從而也就不會有旅遊業。
[2]遊客分類：
1.旅行者和遊客
旅行者是在兩地間進行旅行的人，包括遊客和非遊客。
遊客是指離開慣常環境，不以謀生為目的到異國他鄉訪問、停留，持續不超過12個月的人。遊客包括旅遊者和一日遊遊客：
旅遊者是指在一地停留時間超過24小時、不足12個月的遊客，又稱過夜遊客。
一日遊遊客是指在一地停留時間不超過24小時、不過夜的遊客。
2.國際遊客和國內遊客
國際遊客:國際遊客包括國際旅遊者和國際一日遊遊客。
國內遊客:國內遊客分為國內旅遊者和國內一日遊遊客，沒有國籍的限制，即國內遊客可以是本國公民，也可以是長期僑居該國的外國人。
[3]旅遊資源的概念：
旅遊資源是指自然界和人類社會凡能對遊客產生吸引力，使之產生興趣，可以為發展旅遊業所開發、利用的各種事物和2008年3月8日因素。
旅遊資源是發展旅遊業的基本條件。我們講的旅遊資源一般是指經過開發的、對遊客具有有效吸引力的旅遊資源。
開發旅遊資源必須考慮資源的“效益”功能，即經濟效益、社會效益和生態環境效益。
為了旅遊業的持續發展，我們要重視旅遊資源的合理開發，更要強調對旅遊資源的保護。我國對旅遊資源的保護原則是：以“防”為主，以“治”為輔，防治結合。
[4]旅遊資源的分類：
旅遊資源的範圍廣、種類多，但一般可分為自然旅遊資源和人文旅遊資源兩大類。
1.自然旅遊資源:自然旅遊資源是天然形成的，是旅遊的第一環境。
2.人文旅遊資源:
人文旅遊資源是旅遊的第二環境，是古今人類精神文明和物質文明的結晶，具有鮮明的民族性、歷史性和藝術性。
[掌握]旅遊服務的六大環節及其相互關係。
旅遊業為旅遊者提供的旅遊服務包括食、住、行、遊、購、娛六大環節，六大環節是有機銜接、緊密聯絡的。其中“遊”為中心環節，是旅遊活動最基本、最重要的內容;食、住、行、購、娛則是圍繞遊覽活動展開的。
二、熟悉部分：
[熟悉]旅遊的概念：1991年6月25日，世界旅遊組織在加拿大召開的“旅遊統計國際大會”上劾旅遊基本概念作出了新的定義：旅遊是指“人們為了休閒、商務和其他目的，離開慣常環境，到其他地方訪問或停留，但連續時間不超過一年的活動”。
[熟悉]旅遊業的概念和現代旅遊業的三大支柱。
概念:旅遊業是指以旅遊資源為憑藉、以旅遊設施為條件、為旅遊者提供在整個旅遊活動中所需要的各種服務並以此獲得經濟利益的一系列相關行業的總和。旅遊業屬於第三產業。
三大支柱： 1.旅行社 2.交通 3.以飯店為代表的住宿業
[熟悉]旅行社的經營規則以及旅遊服務產品的概念和種類。
經營規則：
按核定的經營範圍開展經營活動，嚴禁超範圍經營。
不得以不正當競爭手段從事旅遊業務。
提供的旅遊專案不違反規定。
不做虛假廣告
維護旅遊者的合法權益
旅遊產品的概念：亦稱旅遊服務產品，是由實物和服務綜合構成，向旅遊者銷售的旅遊專案，其特徵是服務成為產品構成的主體，其具體展示主要有線路、活動和食宿。
[3]旅遊產品的.型別：
1.按產品組成狀況劃分，旅遊產品可分為：(1)整體旅遊產品 (2)單項旅遊產品
2.按產品形態劃分，旅遊產品可分為：(1)包價旅遊 (2)小包價旅遊 (3)組合旅遊 (4)單項服務
[熟悉]世界和中國旅遊組織及世界旅遊日。
世界旅遊組織:
世界旅遊組織是目前世界上惟一全面涉及旅遊事務的全球性政府間旅遊組織。
該組織最早可追溯到1898年設立的旅遊協會的國際聯盟，1919年改稱國際旅遊同盟，1947年改名為國際官方旅遊組織聯盟，成為聯合國的正式附屬機構，1975年1月2日正式改用現名。
總部設在西班牙的馬德里。
世界旅遊組織的宗旨是：通過推動和發展旅遊業，促進各國經濟的發展和繁榮，增進國際間的相互瞭解和維護世界和平。
中國於1983年10月5日正式加入世界旅遊組織。
中國的旅遊組織:
國家旅遊局:
是我國的國家旅遊組織，是國務院下屬的負責統一管理全國旅遊工作的政府行政機構。
1987年後，我國各省、市、自治區以及地區和部分縣先後成立了旅遊局，它們是代表地方政府管理轄區範圍內旅遊工作的行政機構。
中國旅遊協會:
中國旅遊協會於1986年1月30日在北京正式成立。該協會是由各旅遊部門，與旅遊業有關的部門以及旅遊業的知名人士、專家、學者組成的全國性民間社會團體。
我國還有中國旅遊飯店協會、中國旅行社協會、景點協會、中國旅遊車船協會、中國旅遊報刊協會等行業協會。
世界旅遊日:
世界旅遊組織在1979年9月第三屆代表大會上正式確定每年的9月27日為世界旅遊日。