“偵探”識人術

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    也許是偵探小說看多了,從事招聘工作越久,越感覺人力資源經理就是半個偵探——特別是在誠信體系尚不完善的中國勞動力市場上。哄騙人的辦法層出不窮,細究起來倒也有種鬥智鬥勇的樂趣。作為長著一個腦袋的人力資源經理,要跟很多盤算著各式各樣謊話的應聘者較量,吃虧上當在所難免。可是吃的虧多了,也就漸漸增長了自己的“偵察”能力。現在就和諸位分享一下“偵察”經驗吧。招聘,人力資源-[飛諾網]首先,研究應聘者的崗位特徵。很多人都會忽視這一點,一頭扎進簡歷堆裡,到頭來卻往往是事倍功半,吃力不討好。崗位不同,應聘者的特質也就迥然相異,所以一定要先弄清楚應聘人群的整體特徵。

    首先從專業角度看,技術水平的高低,比較容易辨識

    以面試技術類人員為例,他們的“謊言”大多隱藏在“離職原因”裡面,而問題卻常常出在人際關係的協調上。所以,在詢問的時候應當有所側重,例如“你討厭什麼樣的人,如果和這樣的人一起工作不舒服的話,你會怎麼辦?”另外,倘若他們的原單位具備自己的核心技術,就有必要試探一下他們的保密意識和法律意識如何,能否守口如瓶。因為一般情況下技術人員都會和用人單位簽署保密競業協議。

    而銷售人員的面試則讓我很頭疼,他們很會察言觀色又有三寸不爛之舌,所以“考證”起來十分困難。說謊者往往會費盡心機編造一個合理的跳槽頻率和“出身”。而且,大多善於講述那些他們“經歷”過的鳥盡弓藏的故事。所以對這類應聘者,千萬不要被其花言巧語所迷惑,要注意對其講話中的細節進行追問的同時,獲取一些佐證資訊。比如,讓他們留一個證明人的電話(不是手機),等等。

    其次,通過工作內容“考證”職位的真實性

    人往高處走,水向低處流。想高攀一步固然是好事,但跳槽者不一定就具備站穩腳跟的能力。特別是銷售人員,拿出來的名片動輒就是“VICEMANAGER”,事實上,又有幾人做到了經理級別呢?也許人總有高估自己能力的傾向,幾乎所有的銷售人員都認為自己具備諸如領導團隊、協調下屬工作、制訂計劃並分解執行等能力。

    這樣一來,在“考證”他們在原單位的真正職位時,就必須通過讓他們描述自己以前的工作內容來分辨。有兩種情況:第一,若他們描述的大多為與客戶溝通、談判等內容時,就可以斷定他們以前的工作只是名叫“銷售經理”的銷售代表而已;第二,他們的描述中,雖然含有指導、協調他人工作等內容,但是一遇到細節問題就會說出一些“大而空”的套話。由此,便可判斷他們只是應聘經驗豐富而已。

    再次,用“重要事件”法“考證”工作年限。

    對那些有點才華就自命不凡的人而言,跳槽是其家常便飯。從簡歷標明的工作時間的銜接上,絲毫覺察不出他們的不穩定。而且他們一般都知道避諱“忠誠度”的問題,常能顯出一幅忠心耿耿的樣子。

    不過,大多數公司都有自身所處的行業圈子,這樣就可以從行業內發生的重要事件上來考察應聘人員的誠信度了。特別是那些社會媒體並不關注,但是業內人士比較關心的人和事。筆者曾經和一個應聘技術總監的候選人談論行業的發展問題。從他的簡歷來看,他在應聘公司的競爭對手那裡,至少穩定地工作了5年。但在談論3年前那家公司的重大人事變動時,他居然毫不知情。這就讓筆者不得不打電話求助於圈內的朋友了,結果證實他在那家公司只是幹了8個月而已。