引導語：人與人之間的溝通和交流是人生必備的一門學問，任何一個集體的發展，都必須要有一個健全的團隊，而健全的團隊中成員的工作態度要比個人能力更重要。下面是本站小編為你帶來的中層領導學習心得體會。
篇一：中層領導學習心得體會
一個人的工作態度有了問題，個人能力在強，工作也不可能幹好，而一個工作能力有限但工作態度良好的成員，在一個團隊中能力完全可以由團隊共同的智慧來彌補。
要使一個部門有團隊精神，必須要強化團結共事的觀念，應加強協作分工的意識，而不是分工協作的意識，雖然兩者都體現合作，但前者團隊精神更高過後者，當然這也是發揚部門團隊精神的目標。任何一個團隊、成員之間必須要團結一致，指頭抵不過拳頭，共事必須要先共心，合作必須要心先合，只有大家心往一處想，勁往一處使，才能無往而不勝。幾次的中層集中學習都談到了團隊精神中的團結協作，我感到，團結協作的確是團隊精神賴以存在和建設的基礎和條件，沒有團結協作就沒有團隊精神可言，但如何領導同事向本目標邁進，需要我們更多的同志關注和思考。我們都知道：一盤散沙難成大業，握緊拳頭才有力量。而這種精神，只有團結協作，才能創造出觸動靈魂深處的某種東西，才能令成員從內心發出要共事，要共好事的吶喊和高標準做好“自己”部門工作的決心。團結協作是一種胸懷、一種氣度、一種品格、一種能力，團結協作的集體，能形成 “比鐵還硬、比鋼還強”的巨大力量，什麼事情都好辦，遇到什麼困難和風險也都
能夠克服。在日常的工作中，做為部門的負責人，首先要從自身做起，多學習，多思考，多觀察，多付出，引導感染自己的同志，樹立“部門榮我榮，部門辱我辱”的意識，樹立“人人都是部門負責人”的意識。講任何事情，辦任何事情都要能從增強團結協作的願望出發，而不能從個人恩怨和義氣出發，以要求別人之心要求自己，以寬容自己之心寬容別人，要能夠任務面前多幹一點，困難面前多幫一點，失誤面前多擔一點。
另外，做為部門的領導，除了引導感染，還要從強化責任意識上，強化精品意識上對部門同志進行要求。強化責任意識，要給崗位貼上責任標籤。有責任才會去創造，有責任心才會有創造力，避免產生依賴心理，而令部門同志變得被動、消極、失去創造力，乃至失去生命力。要努力做到：對團隊要有家庭的感覺，對成員要有親人的感情，既要做好份內的事，也要關注份外的事。強化精品意識，要給工作蓋上免檢章。工作沒有最好，只有更好，人人都要樹立高標意識，以更高的標準要求自己幹好各項工作。這樣就一定能夠形成一個無堅不摧的團隊。
篇二：中層領導學習心得體會
培訓是一種學習的方式，是提高被培訓者的素質的最有效手段。 21世紀的今天是知識經濟社會，知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。通過江蘇銀行網路大學的學習，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到企業管理與創新要靠學習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭挑戰。認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高經營管理水平的需要。整個中基層管理人員領導力學習讓我受益匪淺，也有幾點體會：
首先，團隊精神是我體會最深的部分。在網路課程中，每個人的團隊意識都被充分調動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以後我會更加努力地提高自己。“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優秀，我們要“建設一流的團隊，創造一流的效益”。
當然還有團隊的無私奉獻。在江蘇銀行這個大家庭中，各個部門之間也需發揚無私奉獻的精神。因為各個部門扮演著不同的角色，擔任著不同的職責，所有每個部門的存在都有它的必要性，而且這些是相輔相成，缺一不可的。在長期的工作中，部門與部門之間肯定會有
些摩擦，這是兩個部門應要進行良好的溝通，有效的解決問題，消除隔膜，才能愉快的合作。或者當有責任事故發生時，相關部門應勇於承擔責任，而不要相互推脫責任。相信只要各個部門合作愉快，江蘇銀行肯定會良好的發展。
其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，並要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急使用者之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答覆，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。
服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的.重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和效能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。
還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在學習中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰。要注意調節自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。
讓我們對學習從被動到有新的認識和啟發。那就是變被動學習向主動學習轉變，從零碎學習向系統學習轉變，從功利性學習向學習常態話轉變，利用培訓學習拓展眼界學識，完善知識結構。管理出質量，管理出效益，管理是企業永恆的主題。加強培訓與學習，則是提高企業管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能瞭解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。讓我進一步認識到建立學習型組織的緊迫性和重要性。