“企業即人”，每一項經營管理事務都需要人去調研、決策、執行、反饋。人是企業最珍貴的資源，也是最不穩定的資源，關鍵在於開發、整合。因為人是有感情的，有思想的，任何行為無不受到觀念和情感的支配。隨著人本經濟和企業文化管理模式的深入，內部溝通具有日益重要的戰略意義：
1、 它有利於企業文化氛圍的形成，有利於職能部門之間的協作配合。
2、 有利於員工共識的實現，形成統一的價值觀和強大的凝聚力。
3、 有利於滿足員工的心理需要，實現自主管理和人本管理。
4、 有利於增強員工的主人翁責任感，調動員工參與公司經營管理的積極性和創造性，使人力資源向人力資本轉變。
5、 有利於保持企業文化網路暢通和資訊資源共享。
6、有利於建立溝通、學習、交流、協作的奮進平臺，打造成一支學習型員工隊伍。 反之，如果欠缺溝通，企業在經營管理和日常事務中，人與人之間、部門與部門之間常常會遇到一些磨擦、矛盾、衝突、誤解。或將影響到公司的氣氛和員工士氣、組織效率，使企業難以形成凝聚力，內耗成本增大，甚至導致企業死亡。 因此，企業文化建設的一個主要內容就是增進文化溝通。目前而言，溝通成本因其無量化也不會在財務報表上體現，通常容易疏忽，但對利潤造成影響力極大，應該引起重視併合理規整。
舉例說： 1、 當企業有重大舉措，如領導班子更替、經營戰略重大調整、大專案上馬、新規章制度出臺等，除商業祕密外，事先要儘可能地讓更多的員工知情、參與，聽聽他們的意見，增強員工的主人翁責任感。
2、 當企業處於不利的市場環境威脅甚至面臨危機時，會造成員工士氣普遍低落和群體離心力，這時就需要大範圍地交流溝通，鼓動員工的戰鬥精神，激勵他們的信心和忠誠，恢復士氣。決策後，要迅速地作出詳細的解釋說明，排除員工的`疑慮，統一認識，堅定信心。
3、 由於員工之間的思想觀念、價值取向、知識結構、性格氣質、思維能力、工作方法等方面的個性差異，所產生相互不理解、不信任、不合作，造成各自為戰的緊張關係。這種時候需要溝通疏導，屬於思想觀念和工作態度的，要進行耐心細緻的說服教育和幫助引導;屬於人際關係問題的，要巧妙地去協調，化解矛盾;屬於能力問題的，要採取組織措施，儘量不小才大用或大才小用。 …… 綜上，重視內部溝通，是企業文化亟須正視並加大力度整合的一部分。否則只會耗費更大的成本，並直接影響到賬面利潤。真到了“沒幾樣像樣產品的小小廠商“的市場佔有率都領先我們的時候，情何以堪。