如何做好酒店員工的激勵工作?

才智咖 人氣:1.16W

酒店的員工該如何激勵呢,大家有什麼好的方法技巧嗎?下面小編為大家介紹如何做好酒店員工的激勵工作,希望能幫到大家!

如何做好酒店員工的激勵工作?

1、實行計件工資制

按勞分配是進行員工激勵的基本方法。根據工作性質和工作特點,對於有條件的部門,如客房部,可按照樓層服務員每日打掃的客房數量計發工資。

2、實行等級工資制度

打破工資一成不變的狀況,啟用工資等級制度,將員工按工作技能、知識及工作表現分為初、中、高階,通過考核拉開員工工資差距。從而激勵員工不斷進步。

3、實行免檢制度

這是一種角色激勵法。即通過給予表現較好的員工及具有一定資質的員工自做、自查、自檢、自報完成工作任務,來達到節約人力成本、激勵員工的目的。被評為“免檢服務員”的員工應享有與眾不同的榮譽、薪資、福利、地位、獎勵和優先的晉級機會。

4、評選 “先進班組

評選 “先進班組”是一種集體激勵方案。通過對班組的出勤率、儀容儀表、衛生質量、服務質量、班組紀律、成本控制、培訓學習等內容的評定,員工當月的表現及班組的整體表現既作為評選先進班組唯一條件,又作為對員工及領班半年的評定參考條件。這樣將各區域的員工與領班有效捆綁起來,榮辱與共,共同品嚐成功的.喜悅、失敗的苦惱。

5、實施“好人好事舉薦制度”

一些著名酒店實施好人好事舉薦制度,對於被舉薦者和舉薦者本人都不失為一種很多的激勵手段和制度。

6、競爭激勵

競爭激勵實際上也是榮譽激勵。得到他人承認、榮譽感、成就感、受到別人尊重,是著名心理學家馬斯洛需求層次中的高階需求。酒店員工中主要是青年人,他們爭強好勝,上進心強,對榮譽有強烈的需求,這是開展競賽活動的心理基礎。酒店可以開展一些英語口語競賽、服務知識競賽、服務態度競賽和服務技能技巧競賽等。通過組織這些競賽,不僅可以調動員工的積極,而且,還可以提高員工的素質。

7、情感激勵

在一個部門裡,如果大家情投意合,互相關心,互相愛護,互相幫助,就一定會形成一個強有力的戰鬥集體,從而為客人提供良好的服務。因此,酒店管理人員必須重視“感情投資”。注意啟發和誘導職工創造一個互相團結、互相幫助的環境。以身作則,對員工熱情關懷、信任、體貼。對他們做出的成績,要及時給予肯定;對他們的缺點,誠懇地幫助改正;對他們工作中遇到的困難,要盡力幫助解決。

8、晉升與調職激勵

人人都有上進心理,所謂“不想當元帥的士兵不是好士兵!”。利用人們的上進心理,給予員工職位的晉升,無疑是一種極為有效的激勵方法。

9、示範激勵

“沒有良將就沒有精兵”,酒店管理人員要以身作則,以自己的工作熱情、幹勁去影響和激勵下屬員工。“榜樣的作用是無窮的”,一個組織的士氣和精神面貌很大程度上取決於其領導成員。有什麼樣的管理者,就有什麼樣的下屬員工。沒有一流的管理人員,就不可能有一流的酒店和一流的服務員,因此要造就一流的員工,管理人員首先應該從各方面嚴格要求和提高自己,把自己塑造成為一流的管理者。

TAGS:員工 激勵