我很多初次接觸的客戶常常抱怨：“每年的內部培訓花了不少錢，但好像沒起什麼作用”、“員工參加培訓的積極性不高，我也不知道怎麼辦”、“聽完培訓一陣熱乎，過段時間比較迷糊，久而久之都不在乎”……等等這些經典的說法真讓我哭笑不得，企業肯投入資源在內部培訓上面，這本身是好事一樁，但是如果操作不當，不但不會產生激勵員工、發展員工的效果，反而流於形式，浪費時間、精力和金錢。
培訓的價值
企業的每一個行為和計劃都需要有清晰的目的和意義，這才是價值所在，切不可為了培訓而培訓，不可為了跟風、炫耀企業實力而做培訓。培訓是人力資源管理的重點，但絕不表明你是大企業、規範的企業。
在做培訓計劃之前，首先要對企業的人力資源發展戰略很清晰，這也是企業的發展方向。人力資源管理者應該對每個部門的發展重點，或者某一個層級的發展計劃非常明瞭，仔細分析每個職能
，或者每個事業部、專案部所分解出來的目標。比如說銷售部今年的目標之一是完成銷售業績的120％的增長，那麼要完成這個目標，需要整體銷售人員的綜合能力提升，接著在績效考核的結果中找出銷售人員所普遍欠缺或不足的能力範圍，如客戶服務能力、客戶關係管理等等。這樣就發現了培訓的需求、培訓的物件以及培訓的定位，把這些和培訓的目的聯絡起來，就構成了培訓的價值。
培訓的方式
培訓方式是培訓有效性的決定性因素，企業在制定培訓方式的時候一定要注意幾個問題：
1、培訓的內容設計；這是為了更好地讓參訓人員接受和吸收，是採取互動性強、遊戲多的授課方式，還是正襟危坐的課桌方式，取決於對參訓人員的背景調研和課題的定位。假設參訓的是外向、活潑而又年輕的銷售人員，課題又是講團隊協作的，那麼設計一些有趣而又有啟發的遊戲，會讓他們更投入、更有收穫。而如果參訓物件是40歲以上的副總或高層級別，設計一些案例分析和研討會更有成效。
2、定出來的課題，是由內部講師主講，還是請諮詢公司的講師來講；對於有內部講師的企業來說，讓內部講師來講其最擅長的課程是不錯的選擇，因為內部講師有充足的時間和機會與培訓物件相處，能夠了解真正的培訓需求、瞭解行業情況，甚至瞭解培訓物件的性格特徵，可以用參訓者最喜歡的方式去演繹。但是，內部講師也有其侷限性，他們往往權威性不夠，由於和參訓物件是同事或同級，所以說服力有時候略顯不足。這一點，如果有長期合作的諮詢公司或者講師是最好的，他們既可以在諮詢過程中深入瞭解企業情況，也可以保持其知識傳播的權威性和說服力。
3、培訓的時間安排；這是非常有技巧的一個問題。有些企業把培訓安排在週六、週日，甚至是晚上、公眾假日等，這種佔用員工私人時間的做法實在是不妙，員工面對再好的培訓可能心中只有兩個字：反感。但有的企業把培訓安排在大型總結性會議（如季度、年度會議）的前後，則取得了不錯的激勵效果。員工在聽取了老總激昂的總結之後再聽課，充電的同時不免信心倍增，內心一定對企業有感激之情，繼而更加發憤圖強。
4、培訓地點；如果需要大量互動的培訓，熟悉的環境對參訓者比較好，比如在自己公司的會議室裡，員工更能想起經歷過的事情，更能觸景生情，思維更投入地跟著講師的程序。
5、參訓物件；有些課程並不適合各個層級或各個部門的員工一起參加，比如領導力、中層管理等課程就不適合基層的員工和自己的領導一起參加，一來沒有在管理職位的經歷，就很難理解透徹課程的內容，再者一起聽課也對日後的合作有影響，一些管理技巧可能就會因此實效。如果覺得某些基層員工很有升遷的潛力，那麼不妨讓他參加一些公開的管理課程，和其他企業的員工一起學習交流，效果會更好。
培訓的評估
和專案一樣，培訓也應該有總結、有分析、有評估，而且應該在培訓之前就讓參訓者知道有這樣一個動作，甚至培訓的評估應該和績效考核或獎懲制度掛鉤，達到真正讓參訓者重視的`效果。因為公司舉辦培訓，是一種投資，既然是投資就需要看到回報和效益。雖然這種回報可能不是立竿見影、馬上兌現的，也可能是很微妙的，但是我們仍然需要對培訓做出分析。當然，培訓沒有效果可能並不是參訓者的問題，也可能是講師的問題，所以，培訓的評估就變得愈加重要了。
培訓評估應該分兩部分，內容包括：
1、瞭解參訓人員對培訓本身的評估
a.對培訓內容的理解程度；
b.能啟發自己思維的培訓內容有哪些；
c.培訓的時間、地點、環境怎樣；
d.對講師的表現有何評價和建議；
e.認為可以應用到工作或者生活中的有哪些內容；
f.是否願意深入學習這個課程，或者其他感興趣的課程；
2、對參加培訓的人員的評估
a.培訓過程當中的表現（如積極參與互動、發問等）；
b.參訓後能講出體會和收穫、提出有效的建議和意見；
c.參訓後1個月、3個月的業績表現（培訓所提升的目標能力）；
d.能否主動提出與自己工作相關的培訓需求，以及期望培訓後的業績表現；
評估應該儘可能地使用資料和文字敘述，有必要的時候還要面對面地單獨溝通，才可以地瞭解真實的培訓效果。因為任何績效所產生的結果都是複雜的，原因來自多方面，人力資源管理者應該懂得綜合地去分析和總結。另外，評估的結果是下次培訓計劃的重要參考，企業必須根據評估的結果來決定下次的培訓方式，這才能做到精益求精、不斷改善。
培訓是企業發展的助推器，也是激勵員工、發展員工的一把利器，這個工具能否最大化地發揮效用，取決於企業是否能夠找出培訓的價值，運用適當的培訓方式並且深入、細緻地評估培訓。