第一步、簡歷分析(2分鐘)
對應聘者的下列4項考察要素的水準有了初步判斷和認知,為第二步的面試做好準備。
1、分析相關知識的儲備水平
從學歷層次看應聘者知識積累的深度
從專業看應聘者與工作相關知識的積累
從專業的穩定性看應聘者知識積累的深度和廣度
從資質證書、培訓內容看應聘者與工作相關知識的積累
2、 分析對企業環境的適應程度
從較長時間的工作經歷看應聘者喜歡或適應的企業環境
從第一個工作經歷看對應聘者影響最大的企業環境
從很短時間的工作經歷看應聘者不適應和討厭的企業環境
從類似的企業工作經歷看應聘者是否瞭解企業的潛規則
從受教育時間與參加工作時間看應聘者是否瞭解職場規則
3、 分析職業方向和不穩定因素
從不合理的空白期看應聘者的不穩定因素
從不合理的職業變動看應聘者的使用風險
從職業發展趨勢看應聘者的發展潛質和發展速度
從教育培訓一致性看應聘者的職業方向
4、 分析業務熟悉程度
從職責範圍是否包括關鍵職責看應聘者工作內容
從相似職位工作的時間長短看應聘者相關工作經驗的豐富程度
從相同行業工作的時間長短看應聘者相同行業經驗的豐富程度
第二步、職務達成能力的評估(8分鐘)
通過應聘者對以往工作經歷和工作環境的描述,判斷其是否具備完成應聘職位工作職責的能力。
1、詢問應聘者過去在同行業或同崗位工作過的企業的規模、部門架構、團隊結構、團隊內的工作分工、業務流程、工作職責;分析應聘者能夠完成的工作範圍是否涵蓋了應聘職位中所有的關鍵職責。
2、詢問應聘者過去在相同崗位上的去年、前年的工作業績以及今天的預期工作目標;分析應聘者的工作質量是否能夠符合應聘職位的要求。
3、詢問應聘者過去在相同崗位上的時間要求和完成日期,分析應聘者的工作效率是否能夠符合應聘職位的要求。
4、詢問應聘者過去在相同崗位上履行最關鍵職責時的具體實施步驟、工作程式,分析應聘者的從事工作的複雜程度是否能夠符合應聘職位的要求。
5、詢問應聘者過去在相同崗位上履行最關鍵職責時的`配備的資源條件和存在的限制因素,分析應聘者是否能夠在企業現有資源的支援下完成應聘職位的工作任務。
6、讓應聘者將招聘職位中最關鍵職責進行分解,並列出實施步驟和相應的順序,需要的人財物等資源的配置狀況,在開始時需要收集的資訊內容,近期的工作安排和影響成功的關鍵因素等,從而分析應聘者對應聘職位所需要完成工作的熟悉程度。
總而言之,對不同的職位的職務達成能力評估的重心不同。以達成目標為主的崗位,職務達成能力的評估重心是第五步(資源條件和限制因素);在以解決問題為主的崗位,評估重心是第四步(工作複雜度);在以例行工作為主的崗位,評估重心是第6步(業務熟悉程度)。
第三步、工作風格的評估(4分鐘)
通過對應聘者在以往工作經歷中形成的工作風格進行分析,判斷其工作風格是否符合應聘職位的要求。
1、詢問應聘者過往工作目標的確定方式,分析應聘者形成的工作方式是獨立型、歸屬型還是控制型。
2、詢問應聘者在過往工作中對在各項工作職責中時間比例的分配,工作的重心傾向於對外建立還是指向企業內部運營。
3、詢問應聘者在既定工作目標下如何具體開展工作,從準備工作的完善程度和監控的力度分析應聘者的計劃規範性強度、行動方式和行動速度。
4、詢問應聘者在工作目標或工作環境發生變化時如何應對,從而分析應聘者的變通靈活性。
5、詢問應聘者在解決問題時的表現,從解決措施的系統性、長遠性和當前的時效性等三個方面分析應聘者的思維模式,是否具備前瞻性和全面性。
第四步、人際交往能力的評估(4分鐘)
通過對應聘者在面試中的表現和以往工作經歷中與上司、同事的交往情形進行分析,判斷其人際交往能力的水平。
1、通過觀察應聘者在面試中的表現,是否能夠從面試官的話語中獲取資訊並形成自己的觀點,同時瞭解面試官的感受;並在面試過程中口頭語言表達流利,用詞準確,語言豐富、生動,思路清晰、有條理,及時有效的給予迴應、溝通的氛圍非常順暢。另外,還要通過觀察應聘者的服裝是否整潔合體,目光有神,神態自然大方,語速、音調、音量是否適中等,才能最終分析出應聘者的溝通能力。
2、通過詢問應聘者在以往工作經歷中什麼情況下跟上司和同事溝通,溝通的頻率、溝通方式、溝通的內容、什麼時間溝通以及溝通時間的長短等,分析應聘者的團隊協作能力,判斷應聘者和團隊的融合程度。
第五步、工作型別的評估(2分鐘)
通過應聘者在面試中使用不同工作型別的詞彙頻率的高低,瞭解應聘者感興趣和喜歡的工作型別是否和招聘職位匹配,分析其長期發展的潛質和穩定性,短期用人可暫不考察。
1、技術型(技術領域工作,如:軟體開發人員、工程師、QC、會計等)的關鍵詞彙包括:質量、程式、系統、技術、評估、流程、分析、細節、測試、學習、探究、過程、專業、發現事實、技能、工藝、設計。
2、管理型(在已有基礎上的經營型工作,如:專案經理、舊產品經理等)的關鍵詞彙包括:組織、計劃、預算、團隊、優化、提高、改進、說服、妥協、現實、資源、實踐、戰術、方法。
3、戰略型(開發新產品、研究、創造市場;如研發人員、諮詢師、市場行銷等)的關鍵詞彙包括:長期、理想、新觀點、概念、戰略、創造、直覺、開發、諮詢、全體、研究、理論、將來。
4、企業家型(挑戰或快速變化的工作;如銷售人員、新產品經理、企業家等)的關鍵詞彙包括:銷售、快速、結束、交易、勸說、臨時準備、說服力、精力、開發、實施、混亂、爭論、多工、使發生、風險、急躁。