hr電話面試邀約話術

才智咖 人氣:6.47K

在簡歷篩選後要進行的一個環節就是電話邀約面試。小編整理的關於月亮的遐想作文,希望大家能夠喜歡。

hr電話面試邀約話術

一、電話時機

HR們選擇什麼時點和候選人進行電話溝通比較合適呢?

對待業人員而言,這個時間就比較寬泛,但要在企業上班時內進行溝通,除非你和候選人是有約定的。

對在職人員,週一上午比較忙,週五下午心思早已不在工作上,狀態也不佳,這些時點建議避開。 每天9:00前,不少人尚在“喚醒”狀態,有了狀態就是開會、趕任務,因而有效的溝通時間建議一般在10:00至11:00,下午4:00至5:00為好。

當然在正式談話前,詢問一句:“請問現在你講話是否方便?是否需要另約時間?”這是對候選人的尊重,也能提高溝通效果。

電話溝通是目標性很強的活動,針對不同的目標,其場景和話術有較大的差別。

 二、職位推介

在HR打出冷電話或候選人對企業、崗位並不熟悉時,推介企業、崗位內容是第一步。

拿著聽筒,照紙宣科顯然沒有什麼生動性,況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時應語氣柔和而堅定,柔和是為了融洽關係,消除陌生;堅定是體現招聘人員專業性和可信度。

介紹過程中,留意候選人的反應,將內容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來。推介的目的,瞭解崗位內容是基礎,產生興趣和決定面試才是根本。

三、如何通過電話初步判斷求職者的狀態

影響電話溝通的主要因素為通話者的聲音和通話內容。聲音影響內容的吸引程度,內容的價值決定電話溝通的效果。當聲音和內容具處於高值時,溝通效果最好,也就是處於第一象限的位置A時,才是一次成功的電話面試。

HR總希望電話的另一邊,候選人也和自己一樣精神飽滿,熱情禮貌,談吐有致。當然這是一個理想的候選人模樣。現實中,我們長著兩個耳朵一個嘴巴,也就告訴我們在電話溝通中,要多傾聽,練就聽聲辨人的本事。

1、無精打采型

電話接通:

“喂!”聲音含糊,似乎沒有睡醒

HR介紹來意後:

“嗯,你說”仍舊在夢遊中,估計還是閉著眼睛講的。

類似的.情形,總會讓打電話的HR有種“憋住”的感覺,巴不得早些結束通話。此時,也確實需要結束通話了。

HR可以說:“請問你現在是否講話不方便,如不方便我們可以另約時間。”a

稍有職業素養的人的反應是:迅速調整狀態,提高音量說:“不是,你請講,我聽著。”或是說:“好的,某某時候我打給你,請問你的電話是直線嗎”等等正面積極的答覆。

如果你遇到對方仍然油鹽不進,“淡定自若”:“嗯,那好吧”。那祝福你趕快掛了電話,尋找下一個目標。

2、閃爍其詞型

電話接通,候選人精神倒是很精神,但似乎習慣於“捉貓貓”,當你問一個問題,對方都要這樣回答“嗯,這個是~~~~,那個是~~~~~”或者說:“因為~~~,因此是~~~”,或者是閃爍其詞,表面是看是邏輯嚴密或謹慎作答,其實是戒心過重,面具太厚,無法敞開心扉。

對這樣的候選人,對策只有一個:放棄。

3、傲慢偏激型

電話接通,你可以感覺到候選人的睥睨天下的氣勢穿越電波撲面而來,“有什麼事?”,“這個崗位是幹什麼的?”,“薪資有多少?”等等話語讓你驚訝他的自信和勇氣從何而來?甚至連語氣語調都讓你凌亂了。

曾經遇到一個非典型候選人,當問及工作定位時,竟然暴跳:“嗯,我就是幹這個活的,工資當然越高越好!”此時就已經不是凌亂了。

對於這種型別,屬心態不好,需要多磨磨心性。如果真的是才幹匹配,建議過段時間聯絡。

4、激動過度型

電話接通,對方一聽公司名字或意識到你來意,如啟動了興奮按鈕,無論你說什麼,都會說:“好的好的”,或者說:“沒問題”,言辭間多會洋溢嚮往和欣喜。

這樣的候選人容易溝通,強烈意向已經很明顯。這個時候你也不要過於高興,謹記要確認你說的要點,候選人是否都已經知曉,可以這樣詢問:

“某某先生,請問我剛才所說的時間和乘車路線,你能複述下嗎?”

“請問,你確認已經知悉這個崗位的要求嗎?可不可以講下我們做下交流?”

讓候選人冷靜下來,或許你需要的關鍵資訊,確認你需要他知道的資訊點,至於真才實學,就等面對面時見招吧。

5、訓練有素型

電話響起,候選人精神飽滿,聲音高低和緩有致,談吐得體,讓你感覺到很職業化。不可否認,做為HR,能在不計其數的電話面試中遇到這樣的人,心情也舒暢不少,精神為之一振。

面對這樣訓練有素的候選人,鋪墊和寒暄可減少,在交流中可適量加入能力甄選要素。

 四、初步甄選

在確認候選人已經瞭解了企業和崗位,並有興趣和公司發生“親密接觸”時,HR也就順勢進入了初步甄選階段。此處提供一個小訣竅,當自我介紹完畢後,可以看似隨意的問下候選人:“XX先生,你近期投遞了我公司的職位,請問是什麼職位呢?”候選人如能立即答出,表示他對公司的關注度比較高,或者是他選擇的意向崗位比較明確。

如果要進一步辨識,可以追問候選人對這個崗位的工作內容和任職要求的理解。這一步也能回答確切,你就可以為這樣的候選人加分了。因為能回答第一個問題的候選人也不多。

既然是初步甄選,就集中在候選人的職業價值觀、擇業意願及個人因素方面,專業技能考察和潛能考察是FTF環節的考察項。電話甄選環節氛圍應是輕鬆舒適的,通過聊天的方式考察候選人的素養。

此時HR要注意話題的引導,有些候選人健談,可以從餐桌安全談到聯合國大會,HR就要把話題帶回到主題;有些候選人比較拘謹,問一句答一句,HR就要能迅速找到其興趣點,開啟話題,沒有內容的展現,考察就是無米之炊了。

 五、預約面試

如通電話目標是為了預約面試,則要簡要明確,確定意願和時間,告訴候選人相關事項,一般控制在三分鐘之內。確定完面試事項後,輔助以郵件或簡訊告知面試的地點、時間、注意事項等,則效果更佳。

另外一個有效經驗是,在面試當天HR 通過電話提醒候選,提醒注意安全等,這樣一個“小動作”,可以極大提高面試應約率。不信?就試試吧。