1. 什麼是社會保險?我國建立了哪些社會保險制度?
社會保險是指國家通過立法，按照權利與義務相對應原則，多渠道籌集資金，對參保者在遭遇年老、疾病、工傷、失業、生育等風險情況下提供物質幫助(包括現金補貼和服務)，使其享有基本生活保障、免除或減少經濟損失的制度安排。
社會保險法第二條規定，我國建立基本養老保險、基本醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險等社會保險制度，保障公民在年老、疾病、工傷、失業、生育等情況下依法從國家和社會獲得物質幫助的權利。其中，基本養老保險制度包括職工基本養老保險制度、新型農村社會保險制度和城鎮居民社會養老保險制度;基本醫療保險制度包括職工基本醫療保險制度、新型農村合作醫療制度和城鎮居民醫療保險制度。
2. 用人單位應該履行哪些社會保險義務?享有哪些社會保險權利?
(1) 社會保險義務：一是申請辦理社會保險登記的義務;二是申報和繳納社會保險費的義務;三是代扣代繳職工社會保險的義務;四是向職工告知繳納社會保險費明細的義務。
(2) 社會保險權利：一是有權免費查詢、核對其繳費記錄;二是有權要求社會保險經辦機構提供社會保險諮詢等相關服務;三是可以參加社會保險監督委員會，對社會保險工作提出諮詢意見和建議，實施社會監督;四是對侵害自身權益和不依法辦理社會保險事務的行為，有權依法申請行政複議或者提起行政訴訟。此外，還有權對違反社會保險法律、法規的行為進行舉報、投訴。
3. 參加社會保險的個人享有哪些權利?
高校畢業生依法繳納社會保險費後，享有以下權利：
(1) 有權依法享受社會保險待遇;
(2) 有權監督本單位為其繳費情況;
(3) 有權免費向社會保險經辦機構查詢、核對其繳費和享受社會保險待遇權益記錄;
(4) 有權要求社會保險經辦機構提供社會保險諮詢等相關服務;
(5) 對侵害自身權益和不依法辦理社會保險事務的行為，有權依法申請行政複議或者提起行政訴訟。
此外，還有權對違反社會保險法律、法規的行為進行舉報、投訴。
4. 目前國家對用人單位及其職工和參保個人繳納社會保險費的費率是如何規定的?
(1) 用人單位及其職工繳納社會保險費的費率。根據《國務院關於完善企業職工基本養老保險制度的決定》(國發〔2005〕38號)、《國務院關於建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》(國發〔1998〕44號)、《失業保險條例》(國務院令第258號)規定，用人單位繳納基本養老保險、基本醫療保險和失業保險的費率，分別是原則上為本單位工資總額的20%、6%左右和2%;用人單位繳納工傷保險費按照《工傷保險條例》(國務院令第586號)規定實行行業差別費率和浮動費率，有關費率確定按照國家相應規定執行;用人單位繳納生育保險費的費率按照《企業職工生育保險試行辦法》(勞部發〔1994〕504號)規定執行，由統籌地區政府根據實際情況自行確定，但不得超過用人單位工資總額的1%。職工本人繳納基本養老保險、基本醫療保險和失業保險的費率，分別為本人工資的8%、2%和1%。
(2) 參保個人繳納社會保險費的費率。根據《國務院關於完善企業職工基本養老保險制度的決定》(國發〔2005〕38號)規定，無僱工的個體工商戶和靈活就業人員參加職工基本養老保險的繳費費率為20%，其中8%計入個人賬戶;無僱工的個體工商戶和靈活就業人員參加職工基本醫療保險的繳費費率，按國家有關規定，統籌地區可以參照當地基本醫療保險建立統籌基金的繳費水平確定。
(3) 城鎮居民參加居民醫療保險和農村居民參加新型農村社會養老保險及新型農村合作醫療，主要採取定額方式繳納社會保險費。
5. 高校畢業生如何處理勞動人事糾紛?
發生勞動人事爭議，可以通過協商解決。當事人不願協商或協商不成的，可以向調解組織申請調解;不願調解、調解不成或者達成調解協議後不履行的，可以向勞動人事爭議仲裁委員會申請仲裁;對仲裁裁決不服的，除法律另有規定的外，可以向人民法院提起訴訟。
對用人單位違反勞動保障法律、法規和規章的情況，高校畢業生可向人力資源社會保障部門舉報、投訴。勞動保障監察機構將依法受理，糾正和查處有關違法行為。
6. 什麼是服務外包和服務外包企業?
服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接該業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。
服務外包企業是指其與服務外包發包商簽訂中長期服務合同，承接服務外包業務的`企業。
7. 目前服務外包產業主要涉及哪些領域及地區?
服務外包分為資訊科技外包服務(ITO)、技術性業務流程外包服務(BPO)和技術性知識流程外包(KPO)等。ITO包括軟體研發及外包、資訊科技研發服務外包、資訊系統運營維護外包等領域。BPO包括企業業務流程設計服務、企業內容管理資料庫服務、企業運營資料庫服務、企業供應鏈管理資料庫服務等領域。KPO包括智慧財產權研究、醫藥和生物技術研發和測試、產品技術研發、工業設計、分析學和資料探勘、動漫及網遊設計研發、教育課件研發、工程設計等領域。
我國目前有服務外包示範城市21個，分別是北京、天津、上海、重慶、大連、深圳、廣州、武漢、哈爾濱、成都、南京、西安、濟南、杭州、合肥、南昌、長沙、大慶、蘇州、無錫、廈門。
8. 服務外包企業吸納高校畢業生有哪些財政支援?
按照《國務院辦公廳關於鼓勵服務外包產業加快發展的覆函》(國辦函〔2010〕69號)、《人力資源社會保障部、商務部關於加快服務外包產業發展促進高校畢業生就業的若干意見》(人社部發〔2009〕123號)等檔案規定，對符合條件的服務外包企業，每新錄用1名大學以上學歷員工從事服務外包工作並簽訂1年期以上勞動合同的，給予企業不超過每人4500元的培訓支援;對符合條件的培訓機構培訓的從事服務外包業務人才(大學以上學歷)，通過服務外包業務專業知識和技能培訓考核，並與服務外包企業簽訂1年期以上勞動合同的，給予培訓機構每人不超過500元的培訓支援。
服務外包企業吸納高校畢業生參加就業見習的，享受相關財政補助政策。服務外包企業吸納就業困難高校畢業生就業，享受社會保險補貼等扶持政策。就業困難高校畢業生參加服務外包培訓可按規定享受職業培訓補貼和職業技能鑑定補貼。