為什麼要給酒店員工進行培訓呢?酒店員工培訓的到底有多重要?下面本站小編為大家整理了酒店員工培訓的重要性，歡迎閱讀參考!
1.酒店員工培訓的概念及特點
於酒店的員工培訓必須以實用性為主，各部門各工種所需要的知識技能不同，培訓內容比較廣泛複雜。各部門各層次員工要求全面掌握所從事工作的專業知識與業務技能及相關的各種常識，因此，酒店培訓需要開展不同內容的培訓，做好計劃安排，堅持長期規劃與短期安排相結合。
2.酒店員工培訓的重要性
首先，就目前的形式來看，從事酒店行業的人員可謂是形形色色出身都有，這就給酒店服務規範化管理帶了一定的難度。想想看，當今社會酒店行業競爭如此激烈，客人對酒店的選擇不僅僅存在於看重硬體設施的好次上而更注重的是酒店的軟體服務，因此，酒店必須花費時間和精力投入到員工的培訓中去。
3.我國酒店業培訓現狀及存在問題
3.1培訓觀念落後
酒店領導關心更多的是培訓後能否帶來更好的的經濟效益而不是員工技能的提高、個人的發展和興趣的培養，而且越來越多的員工流失率更使他們懷疑其培訓投資的必要性，因為一些酒店管理者認為酒店培訓員工就是給別人做嫁衣，因為現在酒店員工流動的很快，如果對他們進行培訓會造成酒店的損失。
3.2沒有充分調動員工積極性
據瞭解，大多數酒店員工培訓被動參與的較多，主動參與學習的較少，真正渴望學到知識的人很少。員工在培訓中缺乏學習壓力和動力，因此酒店的需求與員工個人發展的要求不能很好的結合起來，所以很難調動員工的積極性。
3.3缺乏長期有效的人力資源開發培養計劃
酒店的培訓通常由人力資源部負責，很多酒店的培訓仍停留在簡單的技能培訓上，沒有考慮到員工的全面發展，而且大多數的酒店只對新員工和一線員工進行培訓，忽視了高層管理人員的培訓需求。在新員工進入酒店之初對其進行酒店基本情況講解，但很少有考核;對於中基層員工的培訓多以應急式的業務培訓為主，培訓評估僅僅是單純針對培訓課程中所授予的知識和技能進行考核，沒有深入到員工的行為、態度的變化等。
4.對酒店員工培訓的合理性建議
4.1轉變觀念
4.1.1新時期的酒店應該充分認識到培訓的重要性
有效的培訓不僅可以減少浪費、提高員工素質、提升企業形象，而且是提高酒店經濟效益的主要手段。根據美國酒店業協會對紐約州酒店業的統計，通過培訓可以減少73%的浪費，特別像客房部、餐飲部等損耗較大的部門。在本行業的一些研究中發現，未受過培訓的員工所造成的事故數量是受過培訓的員工的3倍。酒店管理者應充分認識到培訓是酒店生存的源泉和發展的命脈，缺乏學習熱情和學習能力的酒店將難以適應未來競爭的形勢，而缺乏創新的培訓同樣將會遭到淘汰。
4.1.2轉變“培訓是浪費金錢”的想法
從員工自身來說，通過系統漸進的培訓，可以幫助員工充分發掘和施展其人力資源潛能，更大程度地實現其自身價值，同時可以提高對工作滿意度，增強對酒店組織的'歸屬感和責任感。對於酒店來說，一套科學有效的培訓體系是酒店充滿新鮮活力的重要因素，通過培訓可以降低成本、提高工作效率最終獲得更好的經濟效益。通過有效的培訓可以使酒店和員工達到雙贏的局面。
4.1.3培訓方法由被動聽轉為主動參與
將以前的培訓師或者主管人員在上面講，單純的示範，轉變為員工參與進來，主動與培訓人員互動以增強員工實際操作能力，最終達到預期的培訓效果。培訓的內容從由管理人員決定轉為由員工決定，也就是說要以員工需求為導向，結合酒店發展進行培訓計劃的制定。
4.2制定科學規範的培訓體系
酒店的培訓應該是一種全員式的培訓，上至總經理下至一線員工。培訓物件應該包括酒店各個部門，各個崗位的所有員工，在安排培訓時應該根據實際情況採用合適的培訓方法。一套合理科學的培訓體系包括培訓需求分析，制定培訓計劃，確定培訓物件和培訓內容，安排培訓時間，實施培訓，培訓考核等幾個方面。
4.2.1培訓需求可以從酒店、工作以及員工三個層面進行分析
在酒店整體發展戰略層面，要確定整個酒店的培訓需求，以保證培訓計劃符合酒店的整體發展要求;工作層面分析，主要分析員工達到理想工作績效所必須掌握的各種能力，包括崗位技能、管理技能以及人際關係等培訓需求。個人層面分析是將員工目前的工作績效與酒店的員工績效標準進行比較，尋找不足，根據以上分析進行培訓計劃的編制。
4.2.2培訓內容從單一的技能培訓轉為綜合性的培訓
很多酒店只是單純培訓員工的操作技能以及本崗位的相關工作知識，沒有深入到比較專業的領域。現代酒店發展要求的是全才型的員工，要在掌握本身工作技能的基礎了上了解多方面的知識。比如客房服務員，除了具備客房服務的專業知識掌握服務技巧外,還必須具備更多的如地方旅遊景點景區、購物、餐飲、娛樂、通訊、交通等方面的相關的邊緣知識。
4.2.3培訓師資的質量要提高
酒店要不斷對員工隊伍進行培訓，要經常從外面聘請一些優秀的培訓師，可以是高校的教師，也可是專業酒店培訓師。一個優秀的酒店培訓師應該既具備深厚的專業知識功底，又具有豐富的實際操作技能，同時還要能及時跟蹤世界酒店發展動態，將最新的服務與管理理念方法有機地融入培訓程序中。
5.總結
酒店要發展，就必須加強人力資源開發，開發的關鍵就是要對員工進行全方位的培訓，使之在自身技能水平提高的同時對酒店的發展帶來新鮮、實用的動力，使酒店在社會發展中處於有力地位。總結一些較為成功的酒店企業的經營經驗，不難發現其中最重要的一條是人的因素，即人是企業最重要的資源。作為勞動密集型產業的酒店業需要一批受過訓練、懂得現代企業經營與管理的專業人才。只有具備這樣的人才，酒店業才有可能滿足旅遊業蓬勃發展的需要。建立和完善酒店培訓體系，培養一支高水平和高素質的酒店管理與服務人員隊伍，是當前酒店業所面臨的刻不容緩的任務。