客戶服務，是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶介面的所有要素。本文是遊戲客服崗位職責，僅供參考。
要求A
職位描述：
1、對投訴使用者的滿意度負責，解決玩家疑問、引導玩家加深對遊戲興趣、加深對運營商信心；
2、確保遊戲內公共秩序，指導玩家以遊戲方式解決矛盾；
3、對重大玩家投訴、和運營事故的及時彙報負責。
崗位要求：
1、熱愛網路遊戲與遊戲運營工作，有豐富的網路遊戲經驗，有良好的團隊合作精神；
2、英語能使用英文與玩家進行流暢的書面交流；
3、有一定的客戶導向，有良好的服務意識；
4、抗壓能力強；
5、執行力強，嚴格執行領導安排的每項工作；
6、工作態度端正，能主動學習，不斷提高業務能力；
7、專科以上學歷；
8、熟練掌握Office辦公軟體；
9、是適應輪班工作。
要求B
職位描述：
1、負責通過電話接聽、線上回覆、線上溝通等方式為使用者提供服務。
2、負責解答玩家在手機遊戲中的問題並進行耐心指導。
3、針對玩家在手機遊戲中遇到的問題與網遊官方進行溝通與確認，個別問題需參與協調。
4、收集遊戲中常見問題並整理為報表反饋相關部門以作優化。
5、定期進行大客戶回訪以及維護。
職位要求：
1、熟悉Office軟體，有嫻熟的文字錄入技能，漢字40字/分鐘以上；
2、溝通、應變能力強，善於解答客戶的問題；
3、較強的書面表達能力，不情緒化，善於運用技巧完成與其他部門平臺的溝通工作；
4、熱衷手機遊戲，並對手機遊戲有一定的認識；
週末雙休；帶薪年假；五險一金；節日福利；員工旅遊
要求C
崗位職責：
1、通過遊戲線上、論壇、電話等方式，處理玩家關於遊戲方面的諮詢、查詢、投訴和建議等問題；
2、維護遊戲秩序，對玩家進行幫助和管理；
3、配合進行簡易常規遊戲測試，提交遊戲BUG；
4、反饋使用者需求及建議，協調相關部門，及時進行客戶回覆與追蹤；
5、協助其他部門完成各類活動的執行；
6、負責監督遊戲的執行狀況。
崗位要求：
1、高中及以上學歷，相貌端正，熱愛遊戲事業；
2、普通話標準，反應靈敏，能應付各種提問和質疑；
3、有責任心，有耐心，具良好情緒控制能力，能適應倒班工作；
4、接受能力強，有較好溝通能力和技巧，公眾表達能力良好；
5、熟練掌握計算機網路基本知識；
6、中文打字速度每分鐘 50 個字以上。
拓展閱讀
什麼是遊戲客戶端？
遊戲客戶端，遊戲庫客戶使用端，相對於遊戲服務端的另一端，服務端是為遊戲資料庫服務的，而客戶端就是遊戲資料使用端。幾乎現在任何遊戲都有其客戶端，用來連線服務端而為玩家服務。
遊戲客戶端的'定義
在計算機網路遊戲行業裡，凡是提供服務的一方我們稱為伺服端（Server）------相當於我們常說的伺服器端。而接受服務的另一方我們稱作客戶端（Client）。
當然，誰是客戶端誰是伺服端也不是絕對的，倘若原提供服務之伺服端要使用其它機器所提供之服務，則所扮演之角色即轉變為客戶端（相對於那臺為它提供服務的機器）。
這種關係在網路上，就變成使用者和網站的關係了。使用者透過HTTP 通訊協議向網站提出瀏覽網頁的要求（Request）。網站收到使用者的要求後，將使用者要瀏覽的網頁資料傳輸給使用者，這個動作稱為響應（Response）。網站提供網頁資料的服務，使用者接受網站所提供的資料服務；所以使用者在這裡就是客戶端，響應使用者要求的網站即稱為伺服端。
遊戲客戶端的擴充套件
通過遊戲客戶端我們不僅可以連結伺服端進行遊戲，還可以通過遊戲客戶端升級程式，進行遊戲客戶端的升級。而伺服端更可以通過遊戲客戶端對計算機進行安全掃描，最小化號木馬的出現。這些都是遊戲客戶端的一些擴充套件功能。