在學習、工作、生活中，大家總少不了要接觸或使用事蹟吧，事蹟具有觸發力大、感染力強的特點。那麼什麼樣的事蹟才是規範的呢？以下是小編為大家整理的企業五四優秀青年事蹟材料（通用5篇），歡迎大家分享。
企業五四優秀青年事蹟材料1
從業8年來，XX務實敬業，勤勉躬耕，以青年人的“闖”勁、“幹”勁，積極探索新形勢下黨建工作的方法和途徑，找準基層黨組織服務生產經營、凝聚職工群眾的著力點，努力為特修廠的蓬勃健康發展貢獻青春力量。先後多次榮獲“分公司優秀員工、優秀黨務工作者、優秀共青團幹部”等榮譽。
——發揚“開山牛”精神，厚植綜合政治能力
“鑿井者，起於三寸之坎，以就萬仞之深。”某某深知作為黨務工作者，講政治是最核心、最本質、最根本的要求，是最重要的政治品格。始終堅持理論創新每前進一步，理論武裝就要跟進一步，在學原著、讀原句、悟原理及不斷實踐和領悟中，提高政治判斷力、領悟力和執行力。在政治認同、政治路線、政治主張上與以習近平同志為核心的黨中央和公司、特修廠黨委同心同德、同向同力，模範遵守黨紀國法和分公司各項規章制度，牢樹“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，樹立了政治上“明白人”的青年榜樣形象。
——發揚“孺子牛”精神，躬身為黨員幹部服務
全心全意為人民服務是黨的根本宗旨，某某牢固樹立服務大局、服務中心、服務基層、服務群眾的意識，日常關心群眾，對同志以誠相待，善於做細緻的思想政治工作，注意傾聽群眾的意見和要求，變“被動”服務為“主動”服務，真正做到從思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，把青年和群眾牢牢地團結在黨組織、團組織周圍。並不斷探索創新服務工作的載體、渠道和方法，充分利用石油黨建平臺、學習強國等載體，及時有效地進行幹群溝通、黨群溝通和青年溝通，讓黨務工作和青年工作的服務機制從“扁平化”向“立體化”轉變。今年，緊跟“智慧黨建”新形勢，深化“石油黨建”平臺應用，探索平臺與業務融合途徑，推進組織關係網上接轉、黨員學習網上開展、黨組織活動網上管理、黨員和黨組織資料網上統計分析等功能實現，提高了黨建服務質量和效率。
——發揚“拓荒牛”精神，探索新方法創新新途徑
某某清醒地認識到，黨建工作要有新的起色，實現新的突破，必須在思想觀念上有所創新，才能實現基層黨建工作科學化、制度化和規範化。積極探索實施車間班子會與支委會同步召開、隊務會與黨支部黨員大會同步召開、班前會議與黨小組會同步召開的形式，做到與“戰嚴冬、轉觀念、勇擔當、上臺階”主題教育有機融合，與業務工作融合共生，初步解決了“黨建工作與業務工作不能融合”的問題。並探索機關黨建動態考評辦法，建立完善特修黨建工作考評細則，按照績效指標考核體系要求，結合日常工作考評、群眾測評、書記述評等進行綜合評判，將抗擊疫情工作情況納入考核內容，做好年度特修黨建考評工作，形成特修黨建工作落實、考核評價、鼓勵爭先的完整閉環。
——發揚“老黃牛”精神，務實擔當銳意進取
“我從小放牛，知道牛的脾氣，牛出力最大，享受最少，我甘願為黨、為人民當一輩子老黃牛”，這是鐵人王進喜的名言。XX注重傳承弘揚大慶精神大慶傳統和鐵軍文化，積極投身特修廠改革發展實踐，在本職崗位上創先爭優。自身擔任著綜合辦公室組織幹事兼紀檢幹事、團幹事，日常工作繁雜瑣碎，始終本著“超前謀劃、系統落實、注重細節、提高效率、保證質量”的工作理念，堅持“嚴、細、快、實”的工作作風，以飽滿的工作熱情完成各項工作。日常做到心明眼亮、腳勤手快，無論大事小事，都高效快捷地出色完成。2020年，全力推進黨建工作資訊化建設，黨員簽到、黨員答題、黨員知識競賽參與率達到100%。
——發揚“清正牛”精神，嚴於律己清正篤行
風起於青萍之末，浪成於微瀾之間。作為一名青年黨員，某某始終保持政治敏銳性和政治鑑別力，在重大問題和關鍵環節上頭腦清醒、眼睛明亮，堅持政治立場不移，確保政治方向不偏。
常言“小事小節中有政治、有方向、有形象、有人格”，日常對照“三嚴三實”、緊盯關鍵環節，時刻自重自省自警自勵，於細微處著力，做到修身律己，慎獨慎初慎微慎友，慎終如始。日常還注重加強道德修養，清清白白從業、乾乾淨淨做事、老老實實做人，像珍惜生命一樣珍惜自己清正廉潔的政治本色。
“胸中若有凌雲志，不待揚鞭自奮蹄”。作為一名新時代石油人，應讓青春的種子，積蓄好生長的力量；讓青春的夢想，吹響奮進的號角。用不懈努力在特種裝置修理廠這片熱土裡勤耕不綴、積極探索，用躬身奮鬥致敬青春，用忠誠奉獻博擊時年，為分公司的高質量發展貢獻青春、智慧和力量，樹立新時代青年先鋒的榜樣形象，書寫不負韶華的人生華章。
企業五四優秀青年事蹟材料2
王某某於x年畢業於哈工程港口航道與海岸工程專業，五年來，她一向在第一專案部甘井子預製場從事沉箱預製施工技術工作。先後主辦了香爐礁船塢工程、新30萬噸原油碼頭工程、大連lng工程等多個大連市重點專案的沉箱預製工作。
從見習生開始，王某某經常深入工地，不懂的隨時向師傅和老一線工人請教學習，瞭解模板結構及加工方法、鋼筋、模板、混凝土施工及沉箱出運工藝等，她把每一天新學會的資料都認真的記錄在施工日誌上，隔幾天再翻回去看看加以鞏固，她發現看似簡單枯燥的沉箱預製原先還有很多學問。同時，她克服恐高、膽小、羞怯的缺點，開始鍛鍊自我的膽量，從易攀爬的模板到難攀爬的鋼筋網片，從低的到高的。漸漸的，她適應了在工地摸爬滾打，而且越來越發現和沉箱打交道很有挑戰、樂趣。
剛成為主辦時，在預製場600t生產線上，王某某在師傅的指導下較好的完成了施工任務。師傅的每一次教誨她都牢記在心，並爭取在下一個專案時不讓師傅操心，能獨立處理解決問題。x年9月，她被臨時安排在預製場xt生產線，也正是她前期工作時掌握了該生產線的大概狀況，被調換的時候她沒有覺得棘手，反而覺得最後有挑戰性了。一向到年底，預製的沉箱型號變換頻繁、模板改制頻繁、沉箱外伸鋼筋變化多樣、每個沉箱埋設上百個壓漿管、多種預埋件，她都有序的進行著自我的工作，白天不浪費任何時光，高效率的工作，把該計算的、該交底的、該畫圖的一個一個做到位，抓住工作重點，抓住工作的先後順序並抓住每個沉箱驗收的重點，並一個不落的去驗收。一些重要的圖、計算她都會再重新檢查一遍或者找其他人稽核，不能從源頭就開始出錯，慢慢的，她真的能讓師傅少操心了，甚至是不用操心了。
2012年4月，甘井子預製場就王某某一個技術員，當時沉箱型號多、複雜度高，工作量很大。有時，手頭有幾樣東西都是著急需要的，有時她會著急的大哭，釋放完壓力後還要繼續工作。在工期緊張的狀況下，她不得不從早上5點到晚上9一向堅守在工地，從模板爬上爬下10幾個來回，晚飯就是一個麵包加一根香腸。有時，加班到很晚，回家不方便她就乾脆睡在辦公室地板上。有一次碰上雨天，為了趕工期繼續施工，又累又困又冷又餓的她在模板走臺板下方的角落避雨，然後靠著桁架就睡著了。2012年施工的新30萬噸原油碼頭工程，工期緊，為了保證施工進度、質量，她每一天都要在現場指導施工，29m高的沉箱經常看到她爬上爬下。
王某某能吃苦的同時也善於動腦筋，用心參與工藝創新。新30萬噸原油碼頭工程平臺墩沉箱預製中，她與領導、施工人員合理設計鋼筋、模板施工順序，提高了施工進度。在一個專案中有多種型號沉箱時，她合理利用現場舊模板，並用最少的材料、最少的改動來設計模板。
她常年在工地“轉悠”，及時發現處理各種問題。她這種勇於吃苦的精神，使她在工作上很快成長。先後獲得2012年公司勞動競賽先進個人及優秀團員稱號，獲得2012年30萬噸原油碼頭勞動競賽先進個人稱號及公司十佳員工稱號，2012年-2012年大連市巾幗建功標兵。
企業五四優秀青年事蹟材料3
某某同志，蘭山區半程鎮人，共青團員，現年29歲，現為臨沂興華包裝有限公司大客戶服務部經理。作為一名志願者，奉獻自己的愛、身體力行地服務社會，是他一直以來的志向和目標，在參與志願服務中，讓他懂得了什麼是志願者，明白什麼是“奉獻、友愛、互助、進步”，體會到了什麼是“志願付出，快樂奉獻”，同時也收穫了無盡的感動與快樂。
一、專業優勢讓志願者工作更具思想性
xx的專業優勢是政治思想教育，這讓他在志願服務工作當中，更能深層次地去體會服務者與服務物件的內心感受。2010年他帶領志願者開展社會實踐活動，針對社群居民日常醫療意識淡薄，維法維權觀念不強的特點，他聯絡半程社群衛生所一起組織了一次醫療衛生服務為主、維法維權知識宣傳為輔的志願服務專案。在這次服務社群過程中，他帶頭髮放《衛生常識》宣傳單，宣傳醫療保健。同時，將最貼近當地農民的一些實際現象以圖文並茂的方式展示出來，對居民的提問和諮詢進行了耐心細緻講解，使那次的志願服務活動既符合半程鎮政府的倡導的文明社群精神，同時又切合社群居民的實際需要，實現志願服務真正意義上的“雙贏”。
二、積極參加各類青年志願者活動，組織好社群青年志願者活動
為了構建“和諧、文明、清潔、衛生、美麗、進步”的社會，使更多的志願者積極參與到“建設富而強、大而美的新臨沂”中來，踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神。某某同志在開展志願服務過程中，更注重言傳身教的榜樣效應，炎炎烈日下志願服務中的髒活、累活，搶在前面，每次一定是最早到達服務現場，最後離開活動場地，只要有一名群眾在詢問，從不疏忽怠慢，熱情接待，受到了很高的評價和讚譽。
1、2009年暑期，他組織志願者為臨沂市半程鎮國小捐贈了玩具、圖書、畫冊、衣物等。
2、2009年組織志願者開展“我愛臨沂”綠色環保活動。以問卷調查、實踐服務等方式，通過宣傳教育、清除白色垃圾等多種形式，以實際行動為保護生態環境作出貢獻。
3、在沂南縣，他帶領志願者開展防治艾滋病宣傳工作。最初個別的百姓“聞艾色變”，不願花時間接受服務隊的宣傳，掉頭就走。但是志願者們並不氣餒，一方面掛出圖案鮮豔、人物生動的宣傳畫吸引優秀志願者事蹟材料行人的注意;另一方面加大了宣講的力度，讓居民明白艾滋病並不可怕，它是可以預防的`，這需要人人從自身做起。志願者們耐心的講解、盡職的態度，讓諮詢臺前的行人絡繹不絕，收到了很好的宣傳效果。
4、2011年2月25日在蘭山區委領導的大力支援下，他和50餘名志願者開展了“建立省級衛生城市”的清潔衛生服務活動，得到了蘭山區各街道辦和居委會的好評。
自從參與志願者服務工作起，他每年都多次帶領志願者隊伍開展志願服務活動，先後在蘭山、河東、沂南縣等縣市開展主題志願實踐活動20次，為當地的居民發放醫療、環保宣傳手冊。特別是2008年和2010年主題志願服務活動中，先後在4個縣市區開展 “綠色奧運”簽名宣傳活動，進行環保意識的調查，並開展義務健康諮詢活動，得到了當地政府和群眾的好評。
在堅持參加志願者活動的同時，某某同志不放鬆對本職工作的要求，認真工作，成績出色，曾榮獲公司先進工作者、優秀工會積極分子、優秀員工、特殊貢獻獎等多項榮譽稱號。他決心在今後的工作中進一步加強思想政治工作，帶好服務隊伍，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神，不斷進取，再做新貢獻。
企業五四優秀青年事蹟材料4
朱某某，男，漢族，19xx年4月出生於海寧市鹽官鎮聯農村一個普通的農民家庭。那麼，無任何社會背景的他，何以能在如此短的時間內白手起家，從一個農家子弟成長為馳騁商場、擁有驕人業績的青年企業家他究竟是怎樣一步步走向成功的呢
一、敢為人先，開拓致富路
1993年高中畢業後，19歲的朱某某幸運地進了當時屈指可數的鎮辦企業“巨集運塑料廠”當起了工人。可僅過一年多，躊躇滿志的他抱著趁年輕幹一番事業的信念，毅然放下了那份安逸工作，用東借西湊到的共計xx0元資金作創業基金，購置了幾臺小型衝床、鑽床、車床等加工裝置，在家中成立了“新生五金廠”，僱了幾名工人開始幫附近的五金廠加工插銷、拉手等小五金產品。為了工廠能順利運轉，他四處攬活幹，因為年紀輕、腦子活，又能虛心請教，很快熟悉了產品生產流程，掌握了技術。藉著質量可靠，為人誠實守信，創業伊始就小有收穫，但他並不以此為滿足。當時，鹽官、豐士大大小小五金廠家眾多，產品多以內銷為主，競爭力不高。他堅信創業不能隨大流，須更新觀念另闢蹊徑、突出產品差別化，提升市場競爭力。1999年，在自身積累資金遠遠滿足不了發展需求時，痛下決心把全廠資產都抵押到信用社貸款，向丁橋鎮一新村村委會租用了xx平方米標準廠房，新購置各類先進裝置，工廠也更名為“海寧市捷盛五金機械有限公司”。且在不斷刻苦鑽研技術、工藝的同時，還自學經濟學、管理學、市場行銷和英語等。憑藉過硬的質量、合理的價格、良好的信譽，公司在國內五金行業中嶄露頭角。可樂於進取的他，又計劃進軍國外市場，開始
生產抽屜滑軌、三角支架等外銷產品，憑藉自身懂英語、會計算機的優勢，xx年成為丁橋鎮第一批利用“阿里巴巴”誠信通網路平臺做起了“外貿”生意的企業，當年創下了外貿銷售超百萬的佳績，隨之公司業務蒸蒸日上，短短三、四年時間產值翻了兩番多，xx年實現銷售產值1200萬餘元。
二、奮力拼搏，爭得大發展
xx年，正值而立之年的朱某某已擁有一家頗具規模的“海寧市捷盛五金機械有限公司”，為周邊農村富餘勞動力帶給就業崗位200多個，資產逾千萬元，按說就應知足了。可他仍然沒有，他的那種高瞻遠矚似乎永遠不會滿足。為了理解更大的挑戰，向更高的目標邁進。透過廣泛的市場考察和科學論證，決定抓住全球產業用特種紡織品蓬勃發展的契機，決策投資3500多萬元在丁橋鎮錢江工業園再創辦一家佔地面積2萬餘平方米的“浙江博泰塑膠有限公司”，新建現代化標準廠房和生產車間，從國外進口國際先進裝置，同時不拘一格引進各類優秀人才。博泰一期《年產1200萬米產業用特種紡織品專案》於xx年3月順利投產，主要生產各類廣告膜、投影膜、地板膜、裝飾膜、透明膜等產品，當年實現銷售近億元，公司被評為二oo六年度丁橋鎮“八強企業”、“企業信用等級aaa級”。
多年的摸爬滾打，使他練就了敢於超越、不斷前進，敢於作為、把握主動並永不言敗的自信。xx年4月，投資1900萬元的博泰二期《年新增2880萬平方米高檔柔性燈箱廣告布技改專案》又建設完成，新增壓延生產線一條和貼合生產線二條。貼合線主要生產各類廣告燈箱布、蓬蓋材料、車貼、單透、雙面噴等系列產品。在同行企業普遍不景氣生產任務不足的狀況下，博泰塑膠這後起之秀xx年實現銷售億元，創利稅千萬餘元。如今，博泰公司廠區面積4萬多平方米，固定資產5000多萬元。
三、奉獻社會，從個人企業家到社會企業家。
堅持“守法、守信;盡責、盡心”，歷經十餘年的艱辛創業，朱某某帶領公司員工創下了不斐的業績。同時兼任二家企業的總經理，朱某某在工作極其繁忙之際，仍堅持完成了浙江工業大學的mba研究生課程學習，並善於將學到的現代企業管理方法運用到實際工作中。不斷創新管理機制，善於聽取不同意見，在公司內設立“總經理信箱”;還不忘關心員工的生活，當遇到有員工婚喪嫁娶、生病住院或家庭遇到困難都要親自或委託工會及時送上企業的關懷;並堅持和員工同吃大食堂，不斷要求改善伙食，在員工中樹立了較高的威信。在做強、做大企業的同時還努力承擔社會職責，熱心社會公益事業，用心參與新農村建設。分別於xx年、xx年支援丁橋鎮新農村建設捐助3萬元和5萬元;另外因捐資消防事業、支援消防建設，受聘為“海寧市公安局丁橋派出所行風監督員”;還用心支援行業健康發展，成為“海寧市工商業聯合會(總商會)會員”。並於xx年光榮地當選為丁橋鎮第十四屆人大代表和海寧市第十三屆人大代表。
這就是自強不息、奮進不止、永不滿足的朱某某:從一名高中生到善於經營管理的研究生;從一名農村青年到青年企業家、青年致富帶頭人;從一名普通群眾到丁橋鎮人大代表、海寧市人大代表。他的成長曆程充分體現了他學習成才、創業致富、政治進步的優良品質和在社會主義新農村建設與推進“社會和諧”中所做出的用心貢獻。
我們殷切期盼著，朱某某的創業豔陽能給正在創業和準備創業的有志青年點燃成功的期望!
企業五四優秀青年事蹟材料5
馬某同志是中衛市道路運輸管理局運政業務大廳一名普通業務員。在平凡的崗位上，懷著一顆無比赤誠的心，書寫著不平凡的人生歷程。20xx年2月當選為自治區道路運輸管理局團委委員，5月當選為中衛市道路運輸管理局團總支部書記，榮獲“20xx年全區道路運輸管理及安全生產管理先進個人”，有人贊她為聰慧美麗的運管之花，她卻認為自己只是平凡的滿天星，紮紮實實做好每一件事，正如她最喜愛的作家列夫·托爾斯泰所說：“竭力履行你的義務，你應該就會知道，你到底有多大價值。”
一、心懷理想，學以致用。
馬某就讀於長沙理工大學交通運輸專業，20xx年本科畢業後從事外貿工作，2年後便在公司獨當一面升任主管；20xx年進入中衛機場從事安全檢查工作，4年時間裡不僅成為業務能手更兼任部門管理工作。20xx年經過公開招考她被中衛市道路運輸管理局錄取，同時亦被擬定為中衛機場中層領導人選，一面是專業對口的事業單位，一面是待遇豐厚頗具誘惑的企業職位，猶豫良久，她想起大學時導師所描述的中國同歐美之間物流行業的巨大差距，便毅然決定投身交通運輸事業。
20xx年3月她經過全國統考順利考取重慶交通大學的在職碩士研究生，面試中她嚴肅而認真地向招生人員提出，讀書的目的就是進一步夯實理論基礎，學習借鑑先進地區的物流管理經驗，致力於改進和完善寧夏物流業的發展，探索出一條適合寧夏物流業快發展大發展的途徑。
二、勤於學習，善於思考。
運政大廳的業務繁忙而瑣碎，車輛二級維護籤卡錄入、營運證辦理、客車審驗、車輛違章處理、法律文書製作，需要注意的細微事項非常多，領導和同事們熱情地教授，馬某快速地學習，邊聽邊記，每天下班後都要整理當日的學習筆記，並總結當天工作經驗，查詢不足，給自己提出新的要求。同時紮實鑽研《行政許可法》、《道路運輸管理條例》，注重理論結合實際。厚厚的一本筆記寫完，她逐漸成長為一位業務能手。
在貨物運輸管理方面，她利用所學知識積極為貨運管理進言獻策。開通車輛維護檢測手機簡訊溫馨提醒服務，與工商、稅務等對企業進行聯合監管，深入企業調研、檢查，一系列工作的開展都凝聚著智慧和汗水。20xx年全區運管系統二級維護實現網路化管理，在前期試執行階段，她採取措施提前應對即將出現的問題，並主動向上級彙報異常情況提出對策建議，得到了維修企業和運輸經營業戶的一致好評。
三、平凡的崗位難在堅持，貴在毅力。
進入運管系統第一年，馬某做了一年的“機器人”。運政大廳每天要接待幾百名業戶，她平均每4分鐘就要接待一位業戶。工作最忙的時候，白天不停地辦理車輛營運證、處理違章、籤卡，連一口水都顧不上喝，連續幾日因說話太多引起嗓子發炎；晚上還要加班錄入資料，對別人來說十分瑣碎的資料錄入工作，在寂靜的夜晚，因沒有白天的喧鬧和忙碌，對於她則是愜意而舒適的體驗。
馬某還負責科室的材料報送和日勤務工作，因白天無空閒，許多工作都要利用晚上和週末休息時間。為一句準確的話，要翻閱幾十份檔案；為一個精確的資料，要做大量的統計工作。有一次在草擬《危險化學品應急演練預案》時，她甚至借來了表妹的高中化學教科書並從網上查閱相關資訊，詳細掌握液氯的性質和可能造成的危害性程度，確保方案科學合理準確可行。
每到年終考核，就是她最忙碌的時候。十幾冊厚重的資料，無一不是經她手整理歸檔。只要說出名字，她1分鐘之內便能快速找到相關資料。因白天沒有空閒，為做好這項工作，她好幾次一下班就抱著飯盆坐在辦公桌前埋頭苦幹。
是什麼力量讓她如此廢寢忘食地工作？她的回答簡單而樸素：以前上學時，我就是聽話的學生，會認真做好每一道題；參加工作後，我也只想認真做好每一件事。平凡的崗位，需要的就是這種持之以恆的敬業精神。
四、嚴守執法關口，助力陽光運政
運管局曾有同事這樣向前來說情的朋友這樣推脫：“這事找我真沒用，我們大廳那處理車輛違章的姑娘可厲害了，我可惹不起！”沒錯，這“厲害”的姑娘就是馬某。
有人將一張張紅色人民幣夾雜在證件中遞給她，要求違規辦理，她當即站起身，大聲斥責：“你這是幹什麼？你這是在侮辱的我的工作！”那人只好悻悻地收起錢來，按規定繳納了罰款；還有人暗暗為她的手機充了數百元的話費，當著他的面，馬某將
幾百元現金悉數歸還，她說，“錢，我有。政府按月發給我，我還打得起電話。”
然而要公正執法最艱難的還是要守住“人情”關。相交十幾年的朋友打來電話，她笑著推脫：“我是個沒用的人，真沒那麼大權力呀，你就多多諒解吧”；朝夕相處的同事來說情，她擺出一大堆道理來，直聽得他們耳朵起了老繭；甚至愛人的父親打來電話說情，她當時想也沒想順口就拒絕了。其實她只需悄悄地蓋一個章，幾千元的罰款就能免掉了。可是她明白，如果今天她違規辦理，以往按規定接受處罰的業戶豈不是要鬧著來退款嗎？執法不嚴是能力問題，而執法不公則是品德問題。就是這樣，在單位領導的大力支援下，頭頂著巨大的壓力，通過嚴格執法，中衛市車輛維護檢測超期的現象越來越少，車輛技術性能提高了，安全更有保障了，她的心也暢快起來，辛勞的付出是值得的！
五、創先爭優，亮出“青”字牌服務品質
在運政大廳，同事們給馬某送了個綽號：劉胡蘭。不僅因為她的髮型，也不僅因為她善於演講，最重要的是她在辦理業務時總能隨機應變，善講道理，妥善解決難題。當然也會碰到許多解決不了的“硬釘子”，她這時會任其訴說靜靜傾聽，待業戶冷靜後再耐心講解。她記得科長對她說過，業戶們再謾罵，是針對事情而不是對你個人，一定別往心裡去。她也這樣想著，並實踐著。
在帶病上班的那幾天，她發現業戶們的態度好了許多，仔細揣摩她覺得是自己因生病說話音量小語速慢帶來的改變，這個偶然發現給了她很大的啟示，平時快人快語的她開始學著說話時慢一點、輕一點，一年多來，她發現不講理的業戶漸漸少了，對她說“謝謝”的業戶逐漸多了！
然而她認為，服務的本質是要辦好事，不止停留在表面的態度。常有業戶諮詢時，她並不直接告知，而是要求業戶自己去翻看證件，有些業戶不理解認為是業務員怕麻煩。她說，一句話能告知業戶是簡單的，但更應該引導他們學會自己看證件，這樣有助於業戶按期進行車輛維護檢測。
六、多磨常練，不斷出“採”。
儘管日常工作不是與文字打交道，但馬某至今還懷揣著年少時的文學夢。她不僅出色地完成了科室檔案材料的撰寫彙報，20xx年撰寫中衛運管資訊12篇，其中1篇被《中國交通報》採用，1篇被《中衛日報》採用，6篇被區運管局採用，並且在《寧夏交通報》發表散文《懷念祖父》，積極參加運管歌詞徵集等各項活動。她說自己常“一心二用”，一邊為業戶解答問題，一邊敲著鍵盤碼字，許多作品都是在不斷被業務工作打斷的思緒中完成的。
七、熱心公益，服務社會。
策劃並主持市運管局建黨紅歌會，協同工會承辦好全區運管系統運動會，參加交通廳演講比賽，作為局團總支部書記，馬某能歌善舞，有著較強的組織策劃能力。但她認為最有意義的是致力於公益活動。組織全域性職工參加無償獻血活動，組織青年團員開展交通安全宣傳、雷鋒日社會福利院獻愛心活動，能點燃一支
微弱的蠟燭，照亮身邊人的生活，她感到由衷的快樂。
“一支短短的蠟燭，而是一支暫時由我們拿著的火炬。我們一定要把它燃得十分光明燦爛，然後交給下一代的人們”，道路運輸管理工作任重而道遠，馬某同志將繼續嚴格要求自己，不斷學習快速成長，成為思想上過硬、業務上進步、工作上優良、紀律上嚴格的運政管理人員，繼續發揚愛崗敬業、無私奉獻精神，為交通運輸事業的發展做出貢獻。