在現實生活中，報告與我們的生活緊密相連，不同的報告內容同樣也是不同的。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編為大家收集的個人述職報告6篇，希望能夠幫助到大家。
個人述職報告 篇1
尊敬的領導同事們：
下午好!轉眼間，進入魯能這個大家庭也有半年了，從對魯能文化的模糊到漸漸清晰，直至最後讓我完全融入其中。讓我和魯能建立了深厚的感情。從進入試執行以來，作為我一名中層管理者來說首先就是感到得到了充分的重視和能力的發揮。我是從以下幾個方面來開展日常工作：
一、對下級管理人員進行適當的授權
我覺得管理者要通過別人來進行工作，因為一個人的時間和精力都是有限的。即使管理者自己可以更好`更快的完成工作，但問題在於自己不可能親自去做每一件事情。如果想使工作更富有成效，就必須向下屬授權。但是向下屬授權的話也要有承擔責任的心理準備，要給他們充分的自由，這樣才能使員工對如何達到目標做出自己的選擇和判斷，這樣可以增進我與下屬之間的相互依賴關係，激勵下屬員工工作熱情，也為後備人才儲備打下良好的基礎
二、調動員工的積極性，樹立團隊精神
我們強調管理的時候常常喜歡引用一句話：沒有規矩不成方圓。但是卻經常忽略這樣一個事實，如果人的積極性未能充分調動起來，規矩越多，管理成本越高。所以我們在餐飲一部制定了激勵制度，當然管理的激勵有三個層次：報酬激勵`成就感激勵`機會激勵。我除了學會運用好報酬激勵外，更善用非報酬激勵—成就感激勵和機會激勵。所以我經常性會找員工進行談心溝通。充分貫徹了李總強調的全員是一盤棋的思想，讓員工認識到個人只是一滴水，而我們的團隊就是大海。酒店要協調運轉，需要一起相互配合，步調一致，需要一種胸懷大局的團隊精神。否則，酒店這臺機器的運轉效率將會大大降低
三、提升服務
深刻貫徹酒店的服務理念，(只有給顧客留下美好印象和值得傳誦故事的服務才是有效服務)每週一在部門例會中組織學習認識一週內的新客戶，讓每一位服務員都建立自己的客戶檔案，同時培養每一位員工的服務意識。針對後期來的學校學生和新到員工每天中午進行技能培訓使他們的服務提高一個新的臺階。從而縮小員工之間服務水平的差距。
四、“開源節流”杜絕一切浪費
體現酒店管理水平高低的第一要素就是看是否存在浪費現象，針對這點我們制定了低質易耗物品的管理辦法以及燈光管理規定等，小到一張餐巾紙或是一根牙籤都不允許浪費; 充分調動員工的節約意識，樹立員工主人翁的思想
五、嚴格管理
正確理解嚴格管理的內涵，在“理”和“情”上做文章，即：在工作當中的嚴格要求，在生活當中對員工的細緻關懷。企業發展離不開制度，企業建設要靠制度做保障。制度要細緻，嚴謹。依靠制度實現競爭，淘汰等一系列管理。 所以我在管理時不僅注意到人情化管理，更加註意到制度就是高壓線，對於一些員工違反制度的事情，一定嚴厲的指出來
六、完成上級領導下達的工作任務，及時反饋
對於領導下達的工作任務，我首先是不折不扣的完成任務，哪怕有困難也是去努力的去完成，在的確有困難的情況下也與上級進行了溝通，交流。去尋找幫助。對於實在是不能完成的工作也及時向上面進行了反饋。所以這裡就要談到一個工作態度的問題，在工作中的態度將決定著自己的業績;學到的或掌握的專業知識是決定工作能力大小的一個重要因素;我可能有許多事情不懂，但是我想我的工作態度還是良好的，我總是努力的去把工作做好。所以我虛心地向各位同事進行學習，和加強自我，不斷創新，超越自我
新的一年已經開始，通過春節後我們的營業狀況表明。我們的上座率在穩步攀升。這就要求我們要永不停步，不斷努力。下一步我的工作重點是：
(一)強化服務，深挖客源
俗話說菜品是關鍵，服務是保障。在我們保證現有服務的同時不斷推陳出新讓走進尚都的每一位顧客都高興而來，滿意而歸。在保證現有顧客的同時，全面提升對顧客忠誠和培養忠誠顧客的意識。深入挖掘潛在客戶為他們提供個性化服務，給顧客留下美好印象為他們播下再次光臨的誘因使之成為忠誠顧客。
(二)加大點菜推銷力度
行業中有這樣一句話賣錢不賣錢全看服務員。充分的體現了點菜員的重要性，我會協調柳廚對點菜做針對性的重點培訓，使每一位點菜員熟練掌握菜品知識，學會合理配菜。在提升酒店營業額的同時也讓顧客享受到滿意的菜品。
(三)評定優秀員工
將會評選微笑天使、推銷能手、衛生標兵等優秀員工，全方位調動員工的積極性、主動性，讓員工充分認識到只要努力付出就會得到收穫。
最後希望領導在平時工作中嚴厲要求，：有錯誤嚴格指出，來促進我的工作。希望在這一年中我能夠把工作做的更好，更上一層樓!
個人述職報告 篇2
作為部門負責人，我認為搞好思想學習和團隊建設是做好工作的兩個基點，在工作中我著重抓了以下兩個方面：
一、抓好院系兩級學習部成員的思想學習
我依據“自我教育”、“自我管理”的要求，通過理論學習和寓學習於活動中的手段，培養學習部成員的責任意識、擔當意識和任勞任怨的工作精神。
抓好部門組織建設和著力打造部門文化在一年的發展中，我提出並貫徹了大學習部概念：
其一，學習部肩負著學術活動和文化活動兩副重擔（有的大學就分為學術科技部和文化部），依據學習部部門特點制定了“革新理念、彰顯特色、打造品牌、建立一流部門”的方針並用之於工作當中，並摸索出了文化和學術兼具的活動方式，取得了良好的效果。
其二，院系班一體，理順了工作機制，加強活動聯絡協調和相互幫扶。我建立完善落實了各種工作制度和獎懲制度，試行了工作聯絡員機制，提出了“攜手並進，榮辱與共”的口號，在制定制度保障和儘量發揮個人親和力的雙重努力下，院系學習部取得了空前順暢的工作局勢，極大鞏固和提高了院學習部的對全域性工作的領導力和駕馭力。
其三，我依照“縱向到底、橫向到邊”的要求，更多的深入基層、聯絡基層，通過建立和完善學習委員通訊錄，建立了各班聯絡員制度，開通學習部主頁和qq群等方式與基層保持密切的工作聯絡來實現工作的“重心下移”。
二、積極協助教學部門開展工作並建立了良好關係
協助教務、教學部門開展工作是學習部職能之一
1、在任期內，我積極協助教務處進行了“任課教師課堂績評”、“教學互動交流”並建立了各班聯絡員制度並進行了多次交流，維護和保證了我院的教學秩序。
2、在活動開展過程中和語文、英語、政治等各教研室建立了良好的合作關係，為相關第二課堂活動的開展提供了強有力的保障。
3、今年"自考文化月"期間，在活動任務已很繁重的情況下（“首屆職業生涯規劃大賽”和“首屆isas大賽”同時開展），我克服困難，協助自考辦和公共課部舉辦了“首屆自考徵文演講比賽”，這些工作都取得了很好的效果，得到教務處、自考辦和公共課部領導的稱讚和表揚。
三、開創性的策劃和組織了一系列大型活動，確立了學習部活動板塊和完成了部門自身定位
一年來，我依據學院教學和學生工作要求、“雙代會”檔案、“迎評促建”檔案和我深入基層所瞭解和把握到的廣大同學的所需所求，結合我部特點，舉辦了“首屆大學生綜合素質大賽”、“首屆職業生涯規劃大賽”、“首屆isas大賽”、“英文演講比賽”和“首屆自考徵文演講比賽”，加上正在開展中的“首屆大學生英語風采大賽”，策劃和組織活動之多，工作之重。
個人述職報告 篇3
尊敬的`業主們：
大家好！我是本小區5號樓二門702的業主名叫李月。我懷著懇切的心情，面對大家，進行進入業委會之前的述職報告，使之每位業主瞭解我，只有彼此的瞭解，剖析，才能使廣大業主視野清楚不致誤選，是汙濁，自然被沖刷，是好鋼自然被用在刀刃上；我深信廣大業主眼睛雪亮的。
我的簡歷已公佈與眾，大家已有所初步瞭解，僅僅 平淡的前半生，我很想在有生之年進一步發揮餘熱，在我生活的小區裡做些發光發熱有意義的事情，不虛度此生，已了平生之願吧。
目前在面臨前屆業委會出現困境的局面情況下，每一個有愛心，有責任心的業主，都為止之焦慮，業委會一旦不能正常運轉，業主將蒙受巨大損失，誰之過？誰之痛？這是關於業主權利的維護，群體利益的所在，小區能否安寧穩定，和諧的關鍵時刻，我身為小區的業主一員，不能視而不見，聽而不聞，坐視而不管，任共隨被逐流，因而只有挺身而出，才為人正直之舉，放棄疑慮非議，斗膽參與業委會工作，我的心態一不是為了當什麼所謂官，二不是為了什麼即得利益，貪圖什麼，前半生官場裡滾出來，苦、辣、酸、甜均之嘗試.：領教，功名利祿，對我來說已是淡之又淡了，一生“兩袖清風”是我的座右銘，陳毅同志的詩句，“伸手必被捉”，是我的警鐘長鳴，今後依然僅遵之，最主要是為了小區業主權益不蒙受侵害，為了建立和諧安樂家園，為了做些有益於業主切身利益的事情，為了積德行善之目的。
— 、我的行動準則是：
心繫業主；誠實守信；克己奉公；大公無私；清正廉潔；不貪不佔；多做益事，團結不同觀念的業主，虛心聽取業主的呼聲，與廣大業主一起共創和諧安定家園而努力奮鬥！
二、 在任期內實現以下目標：
1、與全體業委會成員，一起共同致力於扭轉小區停車位治安混亂的局面，逐步實現小區保安自治，以業主自行管理小區的新格局，培訓一支有責任心的自治保安隊伍，解決部分業主就業難，解決無車位停車難的問題，作到各有其所，消除鄰里矛盾，每天為停車位而受干擾。
2、改善小區生存環境，與物業等相關部門協調，為了下一代建立兒童樂園區，老年休閒區，建立文明樓道文化長廊，形成文明小區。
3、合理合法透明運用業委會資金，不侵佔不外流真正用在廣大業主的真正需求上，改變目前經費運用混亂現狀。
4、組建各種觀點的資深元老顧問組，智囊團，參與業委會工作形成合力，保證業委會主旨不偏差。
5、 待條件具備，在業委會領導下實現，樓門樓長設定的網路化機制形成，上情下達，下情反饋的資訊通道。
6、在政策的允許的情況下，探索以業委會為主體，以經營實體的設定創收，為全體業主建立一定的資金儲備，用於公共事業的發展
7、堅決執行業委會及全體業主的決議。
三、我的期望；
1、請全體業主能真誠給我一點理解，聽其言觀其行。
2、請全體業主能實心實意的支援我，能力有限，但我的心是紅的。
3、請全體業主做我的堅強後盾，我就有了精神支柱，最後希望我們共同努力，讓我們的家園更加美好，更加生機勃勃。
謝謝！
20xx年11月14日
個人述職報告 篇4
各位領導、同事們：
大家好!
一年又在我們忙碌的腳步中匆匆而過，現我就20xx年的個人工作做個總結。
在這一年裡，我在院領導，和護士長的正確領導下，緊跟衛生改革發展的步伐，盡力完成護士長交辦的各項工作任務，自覺遵守醫院的各項工作制度，嚴格履行崗位職責，勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，保質保量的完成工作任務，全年無差錯事故發生，嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，積極參加醫院、科室組織的各項學習活動。
住院部作為醫院對外的視窗之一，反映了單位的形象，我作為本院其中一員，應該用我的熱情和努力，以敏銳的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，以頑強的意志和堅韌不拔的毅力，奮力拼搏，不斷完善自己，充實自己，學’習，借鑑，取長補短，在以後的工作中，我會更加努力的完善自我，為醫院的發展、壯大盡綿薄之力。
當然，在日常工作中，我也有很多不足和業務上的欠缺，比如：工作不夠細心。護理工作本身就是一門精細的藝術，完美的工作就要求：全心投入，真誠相待，從心做起。護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。有人說：“護士要有一顆同情的心，還需要一雙願意工作的手。”以後的工作中我會繼續努力提高自己的專業技術素養，嚴格執行三查七對;學會換位思考，多體諒別人的難處，端正工作態度，時刻做到講究文明禮貌，事事遵循職業道德，始終熱愛自己的工作崗位，增強事業心，給大家留下好的印象。希望通過我的努力可以獲得病患好評的同時，也能得到各位領導，護士長的認可。
我所從事的工作很普通，都是些點點滴滴，瑣瑣碎碎的事，沒有什麼豐功偉績，但我從不覺得護理工作是一項簡單的工作，這是我人生中要長期從事的一份重要事業，是一份光榮的事業，我會盡我所能，不辜負頭頂上的這頂雪白神聖的護士帽。
個人述職報告 篇5
時間如流水，不經意間，我們又迎來了心的一年。這一年來，本人在上級教育部門的指導下，依法治校，使學校各項教學行政工作有序地進行下去，並且取得了一系列不錯的成績，現將一年來的履職情況述職如下：
一、理念先行，注重校本，豐實學校辦學思想的科學化
我對學校“五為本”辦學思想和辦學理念進一步豐實和實踐，提出了我校科學發展的內涵——為學生提供成人、成長、成功發展的機會與平臺，提高學生的學習生活品質，聚焦質量、特色、服務三大主題，為每一位學生的終身發展奠基。並確定了我校科學發展的三大路徑：適位發展、可持續發展、特色發展。
我們較為系統地實踐教師專業發展的“三維四階梯”工程。三個維度是：需求驅動、專業合作與支援制度；優師四階梯工程。養學科帶頭人的名師工程，以此推動學校教師的專業成長。
根據理論與實踐結合的觀點，我們提煉出符合校情的學校科學管理“三維六面”結構。藉助正方體六個面提出科學管理的六個聚焦方面，即民主、專業、質量、執行力、特色與文化。以此為引領，推進學校管理的科學化與精細化。
在特色發展的實踐中，我們逐步理清了我校特色發展的基本框架——“三維三層”結構。三個維度，即學校德育一品“做最好的自己”；學校傳統社群教育：“服務學習教育”，特色專案：“京韻鼓隊與跆拳道並舉”。三個發展層次依次為——專案、課程與文化層，學校特色發展科學有序。
二、注重效能、實踐求索，全面提高學校辦學水平與聲譽
一年來，我們在完成學校三年發展規劃的基礎上，反覆研討論證制定了新五年學校教育發展規劃，並以此來引領全校教職工和諧有質量的發展。我們以規劃實施為重要抓手，統一思想，聚焦行動質量，學校辦學思想已獲得全校師生的認同並得到執行。
一年來，我們堅持“知行合一，浸潤體驗，主題發展”的德育理念，以德育經驗課程——為人之德課程、為民之德課程、為事之德課程、立生之德課程為載體抓手，極大發展了學校“浸潤性、體驗式、主題化”的德育特徵，學校德育成效顯著。並且堅持以“五提升目標、四大舉措”為載體的教學質量改進的落實，學校教學質量獲得很大提高，學校教學質量步入市較為先進的行列，為領導、同行與家長們所讚譽。
一年來，我們堅持做課程教學領導，減負增效，夯實了學生成長的平臺和高地。豐富我校課程建設的基本框架與課程群。學校的課程以學生的培養目標為出發點，構建了具有校本特色的結構：
一年來，我們聚焦“三維四階梯”工程，創新教師專業發展的形式與載體建設，突出了主動性，針對性和實效性。繼續夯實“專業學習、案例分析、行動研究、實踐反思”四大平臺建設。注重“六個基於”，強化“三個環節”，突出“三個重點”。同時總結出教師個人專業發展的五條基本經驗：堅持教學相長，在師生交往中發展自己；反思教學實踐，在總結經驗中提升自己；學習教育理論，在理性認識中豐富自己；投身教學研究，在把握規律中端正自己；尊重同行夥伴，在借鑑他人中完善自己。
一年來，我們堅持團隊立本，高位點金，堅持“三位一體”工作方式，管理效能得到很大提高。學校管理始終堅持：“提高一個層次想問題，提高一個標準幹工作，提高一個水平抓落實”。堅持效率導向，以人為本和道德、價值引領，以管理團隊實務培訓、領銜小專案研究、堅持課堂教學攻堅先上、問題解決和幹部隊伍調整為載體，積極建設學校管理文化，幹部群體在學校管理實踐中，堅持九大行動準則，起到了模範帶頭作用。
以上就是我工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家！
個人述職報告 篇6
一、基礎性工作
由於我們支公司成立時間不久，加之人力、物力等方面的侷限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。
1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控範圍之內，做到有法可依，有章可循。
2、規範流程。採取科學、合理、實用的流程，規範和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優，採取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。
4、協調關係，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。
二、各項指標情況
1、共立案：件
2、已決案件：件，已決進額：萬元。
3、未決案件：件，未決金額：萬元。
4、賠付率：%。
5、結案率：%。
6、人傷調查率：(5000元以上的98%)。
7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。
8、拒賠案件:件，拒賠金額：萬元。
9、核價剔除金額：萬元。
10、人傷剔除金額：45.81萬元(其中車險22.61萬)。
上述合計為公司減少賠付：萬元。
三、幾項主要工作
1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業務的管理、和服務的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業務管理上，主要是規範理賠流程和監督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。
2、抓服務。服務是保險企業的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業務的發展，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業務的發展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。
3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鉤，年終將進行綜合評價。
4、抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準;其次，把住核價關，做到準確、合理;最後，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創造利潤萬元。
四、存在的問題和不足
1、思想意識保守，工作不夠大膽和創新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協調和溝通不夠。
2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網路和資訊支援等都不夠。
3對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。
4、服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務網路不夠健全，服務的辦法不多，也沒什麼特色。
五、今後的打算
1、加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。
2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感;二是業務的管理，管好業務流程，管好理賠質量，使整個業務在規範有序中進行。