教電話銷售員用簡訊拓展銷售業績

才智咖 人氣:2.44W

在手機高度普及的商場,手機簡訊已經成為銷售員開展業務的主要武器,已經有許多企業利用手機簡訊做廣告電話銷售,銷售員利用手機簡訊問候客戶聯絡感情,今天要談的是如何利用手機簡訊做好廣告電話銷售?

教電話銷售員用簡訊拓展銷售業績

以電話為主要銷售模式的企業和銷售員經常遇到的問題是,無法準確的判斷目標客戶,無法準確的確定客戶的實際需要,在上篇文章中我談到了電話銷售前的準備工作,除此之外,我認為利用手機簡訊的方法,可以解決上述兩個問題。我們往往在電話銷售中,由於不瞭解情況,沒有建立最起碼的信任,被客戶輕易的拒絕,有的銷售員被拒絕後還堅持不懈的跟單,結果把跟單變成了騷擾,讓客戶不耐其煩,別說談業務了,就是看到你的號碼,聽到你的聲音都反感,使業務走進了死衚衕,這樣的做法,會使真正需要你產品的客戶流失。那麼要解決這些問題的關鍵,在於學會利用手機簡訊。

1、手機簡訊是廣告電話銷售的偵察兵。當我們拿到準客戶的資料時,要加以區分,能掌握客戶詳細資料的情況,可以直接開展電話銷售。對於情況不詳,有的甚至都不知道客戶是否還做這一行,對於這樣的準客戶,最好的選擇是先發手機簡訊和對方溝通,如果對方能夠熱情的回簡訊,說明業務有希望。如果對方理都不理你,那麼電話也不用打了,說明他根本不是你的客戶。

2、手機簡訊能架起一座和客戶溝通的橋樑。對於是你的準客戶,卻一時又不採購你的產品的客戶,手機簡訊就成了通向客戶的橋樑。你可以在節假日,週末,利用手機簡訊帶去你的祝福。久而久之,客戶會被你的真心感動,這時你再打電話給他,他即使不要你的產品,也會對你非常客氣的。當他在選擇產品時,你會成為他的首選。當然要堅持。

3、手機簡訊是你宣傳產品賣點的最佳手段。有的客戶雖然想買你的產品,卻又對你的.產品還抱有猶豫的態度,這時你可以通過手機簡訊來宣傳產品,促使客戶下決心。

4、手機簡訊是培養客戶忠誠度的有利工具。廣告電話銷售的目的不僅僅是銷售產品,還要保證老客戶不流失。這時手機簡訊就可以完成這個使命。經常利用手機簡訊問候客戶,讓客戶感覺你始終記得他,是保證老客戶忠誠度的好方法。

5、手機簡訊要貫穿廣告電話銷售的每一個環節。可以這樣說,手機簡訊是廣告電話銷售中的重要組成部分。如果要讓一個客戶認可你,不斷的發簡訊,一定是一個好方法。

當然,發簡訊也要注意時間,不要任何時間都發,掌握不好時間,也會讓客戶厭煩。發手機簡訊的最好時間應是上午的十點半到十二點,下午的三點半到六點,晚上,七點到九點,這些時間一般的時候,人們比較容易接受你的簡訊。當然不要影響客戶的吃飯和休息。一般週末晚上和星期天,沒有特別的預約不要發簡訊給客戶。總之,手機簡訊運用的好,一定會成為廣告電話銷售和傳統營銷的好幫手。