市場調研是企業制定營銷計劃的基礎。企業開展市場調研可以採用兩種方式，一是委託專業市場調研公司來做，二是企業自己來做，企業可以設立市場研究部門，負責此項工作。下面筆者結合近期完成的一次市場調研的體會，介紹組織實施一項市場調研的基本過程。
一、明確調研目標
進行市場調研;首先要明確市場調研的目標，按照企業的不同需要，市場調研的目標有所不同，企業$使經營戰略時，必須調研巨集觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調研所處行業未來的發展狀況;企業制度市場行銷策略時，要調研市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況;當企業在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調研。
二、設計調研方案
一個完善的市場調研方案一般包括以下幾方面內容：
1.調研自的要求
根據市場調研目標，在調研方案中列出本次市場調研的具體目的要求。例如，本次市場調研的目的是瞭解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。
2.調研物件
市場調研的物件一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調研產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調研物件時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調研，其調研物件應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費物件主要針對某一特定消費群體或側重於某一消費群體，這時調研物件應注意選擇產品的主要消費群體，如對於化妝品，調研物件主要選擇女性;對於酒類產品，其調研物件主要為男性。
3.調研內容
調研內容是收集資料的依據，是為實現調研目標服務的，可根據市場調研的目的確定具體的調研內容。如調研消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用後評價三個方面列出調研的具體內容專案。調研內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過於繁瑣，避免把與調研自的無關的內容列入其中。
4.調研表
調研表是市場調研的基本工具，調研表的設計質量直接影響到市場調研的質量。設計調研表要注意以下幾點(1)調研表的設計要與調研主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題;(2)調研表中的問題要容易讓被調研者接受，避免出現被調研者不願回答、或令被調研者難堪的問題;(3)調研表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最後;封閉式問題在前，開放式問題在後;(4)調研表的內容要簡明、儘量使用簡單、直接、天偏見的詞彙，保證被調研者能在較短的時間內完成調研表。
5.調研地區範圍
調研地區範圍應與企業產品銷售範圍相一致，當在某一城市做市場調研時，調研範圍應為整個城市;但由於調研樣本數量有限，調研範圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分佈情況，主要考慮人曰特徵中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小範圍調研區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分佈一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調研。這樣可相對縮小調研範圍，減少實地訪問工作量，提高調研工作效率，減少費用。
6.樣本的抽取
調研樣本要在調研物件中抽取，由於調研物件分佈範圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調研的準確程度的要求確定，市場調研結果準確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調研費用也愈高，一般可根據市場調研結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實際市場調研中，在一箇中等以上規模城市進行市場調研的樣本數量，按調研專案的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可採用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特徵因素的控制，以保證抽取樣本的人口特徵分佈與調研物件總體的人口特徵分佈相一致。
7.資料的收集和整理方法
市場調研中，常用的資料收集方法有調研法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜於描述性研究，後兩種方法適宜於探測性研究。企業做市場調研時，採用調研法較為普遍，調研法又可分為面談法.電話調研法、郵寄法.留置法等。這幾種調研方法各有其優缺點，適用於不同的調研場合，企業可根據實際調研專案的要求來選擇。資料的整理方法一般可採用統計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調研表進行統計處理，獲得大量的`統計資料。
三、制定調研工作計劃
1. 組織領導及人員配備
建立市場調研專案的組織領導機構，可由企業的市場部、或企劃部來負責調研專案的組織領導工作，針對調研項曰成立市場調研小組，負責專案的具體組織實施工作。
2.訪問員的招聘及培訓
訪問人員可從高校中的經濟管理類專業的大學生中招聘，根據調研專案中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數量，核定儒招聘訪問員的人數。對訪問員須進行必要的培訓;培訓內容包括;(1)訪問調研的基本方法和技巧;(2)調研產品的基本情況;(3)實地調研的工作計劃;(4)調研的要求及要注意的事項。
3.工作進度
將市場調研專案整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內容及所需時間。市場調研包括以下幾個階段(1)調研工作的準備階級，包括調研表的設計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓等;(2)實地調研階段;(3)問卷的統計處理。分析階段;(4)撰寫調研報告階段。
4.費用預算
市場調研的費用預算主要有調研表設計印刷費;訪問員培訓費;訪問員勞務費禮品費;調研表統計處理費用等。企業應核定市場調研過程中將發生的各項費用支出，合理確定市場調研總的費用預算。
四、組織實地調研
市場調研的各項準備工作完成後，開始進行問卷的實地調研工作，組織實地調研要做好兩方面工作。
1.做好實地調研的組織領導工作
實地調研是一項較為複雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調研區域確定每個區域調研樣本的數量，訪問員的人數，每位訪問員應訪問樣本的數量及訪問路線，每個調研區域配備一名督導人員;明確調研人員及訪問人員的工作任務和工作職責，做到工作任務落實到位，工作目標.責任明確。當需要對調研樣本某些特徵進行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某調研專案，調研樣本地1000入，要求調研男性600人，女性400人，調研物件的男女比例為3：2，則要求每個訪問員所調研樣本的男、女比例都應控制為3：2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。
2. 好實地調研的協調、控制工作
調研組織人員要及時掌握實地調研的工作進度完成情況，協調好各個訪問員間的工作進度;要及時瞭解訪問員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對於調研中遇到的共性問題，提出統一的解決辦、法。要做到每天訪問調研結束後，訪問員首先對填寫的問卷進行自查，然後由督導員對問卷進行檢查，找出存在的問題，以便在後面的調研中及時改進。
五、調研資料的整理和分析
實地調研結束後，即進入調研資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調研表後，由調研人員對調研表進行逐份檢查，剔除不合格的調研表，然後將合格調研表統一編號，以便於調研資料的統計。調研資料的統計可利用Excel電子表格軟體完成;將調研資料輸入計算機後，經Excel軟體執行後，即可獲得已列成表格的大量的統計資料，利用上述統計結果，就可以按照調研目的的要求，針對調研內容進行全面的分析工作。
六、撰寫調研報告
撰寫調研報告是市場調研的最後一項工作內容，市場調研工作的成果將體現在最後的調研報告中，調研報告將提交企業決策者，做為企業制定市場行銷策略的依據。市場調研報告要按規範的格式撰寫，一個完整的市場調研報告格式由題目.目錄、概要、正文、結論和建議、附件等組成。