筆者通過深入調查分析,核心人才準備“跳槽”無外乎以下幾種因素:
第一種是引進外部“空降兵”後,由於薪酬待遇、職位等因素打破了企業內部的平衡,特別是對於內部核心人才來說這種矛盾更加突出,導致內部核心人才在這個時候選擇“跳槽”。
第二種因素是企業潛規則。情商較低、注重做事、務實低調是核心人才共有特徵,那些十分熟悉企業潛規則的和珅式員工很容易遮蓋核心人才本有的光芒,使企業高層患上白內障。這使得核心人才的許多“美芹十論”很難達到高層的視聽,這些不成文的遊戲規則,很容易傷到那些有一些理想主義色彩的核心人才,憤憤選擇“跳槽”。
第三種因素是企業缺乏科學的人才考核與評價標準。企業對人才的任命和使用,大都是憑藉領導的感覺或者聽周邊人並不準確與客觀的評價來做決定。可能這個員工經常在他眼前晃動,直覺告訴他,這個員工做了很多事情,不錯,應該對此人予以提拔。由於沒有考核標準,或者有了標準但這些考核指標設定不合理,導致能者下,平者讓,庸者上。這種現象嚴重挫傷了核心人才的積極性,讓他們很難看到在該企業的前途和未來,從而最終選擇離開。
第四種因素是分配不公,導致核心人才的流失。有時由於分配利益上的不公平、沒考慮到人才間接的付出,挫傷了人才的'自尊心,最終抱撼而去。
人才是企業的核心戰略資源。怎樣才能留住核心人才和優秀人才,既是理論問題,更是實踐問題。對待準備“跳槽”的人才,企業要有戰略眼光和大局意識,從本單位實際和人才隊伍建設狀況出發,具體問題具體分析。首先要弄清楚準備“跳槽”的人才是不是核心人才,如果真是企業急需的高素質、高技能人才,就要嚴肅對待,不惜代價把人才留住留好。而對於那些空有一紙文憑的“偽人才”或光說不練的“假把式”,就要淡然處之。人才“跳槽”問題,原因很多,千差萬別,不可能一概而論,關鍵要把握好選擇與放棄的尺度。
一、留不留,關鍵看他是不是核心人才
千軍易得,一將難求。核心人才是企業最寶貴的財富,必須備加珍惜,切不可任其流失。識別核心人才,不能單純看學歷,關鍵看能力和素質,看為企業解決了什麼問題,創造了什麼業績,企業離開他有什麼後果。如果真是核心人才,要想盡一切辦法留住,除了曉之以理、動之以情外,要在事業留人、待遇留人、感情留人方面花些真工夫。制度留人也要跟上,企業不是趕廟會,核心人才不能自己想來就來,想走就走。當然,企業平時要對核心人才經常性盤點,做到心中有數,提前做一些工作,這樣才能牢牢抓住核心人才。
二、必須千方百計挽留人才這一核心資產
人才是企業的核心資產。企業培養一個人才,需要付出很大代價。人才身上往往聚集著企業的市場資源、管理資源與核心技術。所以,應當竭力挽留。對於他們的需求,最大限度地給予滿足,要不惜代價,徹底打消跳槽的念頭。
三、阻止人才流失的三種策略
1、提高優秀人才的待遇。應該放在留人策略的首位,這也是保障他們擁有穩定的生活進而努力工作的基礎。要待遇榮譽多傾斜。良好的經濟待遇和影響大的榮譽獎勵,對吸引人才是必不可少的。對於作出突出貢獻的優秀人才,除給予大獎之外,更要授予令人羨慕的社會榮譽,給予大張旗鼓的表彰獎勵,增強人才的自豪感、成就感和光榮感。
2、要以真情感人,以溫情化人。人才需要關愛,關愛激勵人才,組織上要多層次、全方位、人性化地關愛人才的精神、工作、學習、生活等,努力讓人才時時感到組織的關懷。一要關愛身心保健康。要定期安排人才體檢,分批組織療養,合理安排休假。要通過細緻的個性化服務,讓組織的關懷轉化為人才幹事業的無窮動力。二要主動走訪溝通。俗話說:“平時多溝通,感情自然濃。”只有與人才常聯絡、常溝通,才能增進與人才的感情,使人才開啟心扉,暢所欲言,貢獻才智。要與人才多接觸、常談心、交朋友,多傾聽他們的意見和建議,開通人才諫言和獻智獻策的“直通道”與“綠色通道”,用真誠、真心、真情溫暖人才,把“以感情留人”落到實處。三要盡心盡力排憂難。只有千方百計想人才之所想、幫人才之所幫、急人才之所急,才能使各類人才用心想事、用智謀事、用功幹事。要從柴米油鹽、衣食住行、子女入學、配偶就業等日常工作生活息息相關的細微之處多關注、多關心、多關切,設身處地為各類人才辦實事、解難事、做好事、真心實意為人才解除後顧之憂,切實讓人才舒心愉快、安居樂業、安心創業。使人才有“幸福感”、“滿足感”。
3、按照其才能和特長,為其提供事業發展空間。讓員工的事業心得到滿足,給予他們領導職務、技術職務,使人才有“成就感”。
四、人才“跳槽”不全是壞事,要平和送他離開
一般提出來要走的人,表明他已經下過決心,經過了周密的思考。因此,當人才申請離職時,任何挽留措施都已經太晚了。與其強留不住,不如平和地送他離開。如果強留不放,他整天悶悶不樂,身在曹營心在漢,也發揮不出應有作用。更有甚者,強留未成,最終還是不歡而散。與其讓他們含怨離開,不如做“君子之別”,好聚也要好散,把工作重點放在查詢自身不足、營造良好環境、培養人才忠誠度上來。
正確對待要跳槽的人,也是對人才的一種尊重。企業無論怎麼做都有留不住的人才,還是讓他們痛痛快快地走了好。這樣做,既使走的人心情舒暢,又符合人才流動規律,也是對社會的奉獻。應寬容平和對待跳槽的人才說“現在你走,我們歡送;將來回歸,我們更歡迎”。留“才”比留“人”更重要,即使這個人走了,智力資源還能夠留下來,換一個人照樣能接著幹。為此,對關鍵崗位應該及早規劃“接班人”的培養,隨時做好人才儲備工作。