海爾的制度文化

海爾是海——聊聊海爾的制度文化

研究法律和制度的學者都知道，中國人是最不喜歡遵守紀律的，但卻是很喜歡談紀律的。這都是因為中國傳統觀念中有一套“與人為善”人情世故和處世哲學。然而，像通用前執行長傑克?韋爾奇所說的，“制度是企業文化的一個重要組成部分。一個成功的'企業，往往也有一套完整的制度文化。”

海爾公司不僅在物質文化和行為文化方面獨立特行，在制度文化方面也同樣是獨樹一幟，把中國的傳統管理理念與世界最新管理思想很好的融合在一起。

海爾對紀律和制度的重視是有歷史的。熟悉中國歷史的人都知道，七八十年代的工廠，管理混亂，車間往往成了雜貨堆、垃圾場，有時甚至就是糞堆。也正因為如此，先如今看海爾當時的規章制度才覺得好玩和好笑。張瑞敏進駐海爾不久，為了加強管理，制定了“十三條”管理規則。大體內容如下：在工作時間不準抽菸喝酒，不準打牌聊天，還不準在車間大小便。然而，海爾就是從當初的從小事管起，到現如今形成了完成而規範的管理體系。

現如今在海爾，每個人都有明確的崗位職責，一個人如果連續幾次對自己的職責搞不清楚的話就有可能被降職或辭退。嚴明的紀律使得海爾形成了有條不紊的工作流程，就像海爾強調“紀律之美”獲得的效果一樣，海爾也以規範的運作和嚴明的紀律享譽世界。海爾有四個案例分別進入了哈佛商學院、瑞士洛桑商學院、歐洲商學院和日本神戶大學，這正是海爾嚴格管理獲得的有效成果。正像張瑞敏所言，海爾運作進入國際案例，雖然不能說明海爾有多成功，但起碼證明海爾的管理獲得了國際上的承認。

紀律不是萬能的，紀律總存在上級管理和監督下級問題；而海爾提出的每個人都是一個事業部的概念則賦予了員工很大的自由空間和權力。在這個概念下，海爾員工可以自己作出決策，自己規劃時間和資源。這實際上也是海爾集權和分權良好結合的典型範例。在前面我們提到過，張瑞敏強調，員工有多大才能，企業就給搭多大舞臺，因此，只要具備了足夠的實力，員工就有機會、也有權力去施展。

總之，海爾建立了良好的管理模式，又運用其嚴格的紀律使這種模式得以實施與貫徹，最終成就了一家偉大的企業。