房地產專案專員自身素質的高與低，服務技能和服務態度的好與壞，是影響發展商服務水準的重要因素之一，因此，房地產專案專員在上崗之前，至少要接受如下基本專業知識的培訓。
一、瞭解公司
要充分了解發展商的歷史狀況、獲得哪些榮譽、房地產開發與質量管理、售後服務承諾的內容、公司服務理念以及公司未來發展方向等事項。
二、瞭解房地產業與常用術語
進入房地產業，不僅要對房地產業整體巨集觀市場和微觀市場有所瞭解，還應對房地產發展趨勢有所認知，同時應能準確把握區域市場動態和競爭樓盤優劣及賣點等資訊。另外，與行業相關的專業知識，如房地產經營知識、金融知識、物業管理知識、工程建築基本知識、房地產法律知識及一些專業術語（如容積率、綠化率、建築密度、建築面積、使用面積等詞彙），不僅要知其然，還要知其所以然。
三、瞭解顧客特性及其購買心理
由於消費者消費需求的個性化、差別化、應該站在客戶的立場去體會顧客的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性和心理，才能更好地向其提供購買建議。一般來說，顧客購買心理動機有求實心理、求新心理、求美心理、求名心理、求利心理、偏好心理、自尊心理、仿效心理、隱祕心理、疑慮心理、安全心理等。
四、瞭解市場行銷相關內容
樓盤銷售與一般商品銷售有著同質性和差異性，僅要掌握一般商品營銷的技巧及相關理論和概念，還要了解房地產營銷市場的同質性與異質性，學習和鑽研房地產產品策略（Product）營銷價格策略（Price）、營銷渠道策略（Place）、促銷組合策略（Promotion）等知識。
作為一名房地產專案專員必須掌握的綜合能力要求：
觀察能力
觀察能力指與人交談時對談話物件口頭語訊號、身體語言、思考方式等的觀察和準確判斷，並對後續談話內容與方式及時修正和改善。
房地產營銷過程是一個巧妙的自我推銷過程，在這個過程中，應採取主動態度與客戶溝通，在交談過程中應具有敏銳的職業觀察能力，以判斷下一步應該採取的行動和措施。
語言運用能力
語言，是人們思想交流的工具。言為心聲，語為人境。每天要接待不同型別的顧客，主要靠語言這種工具與顧客交流和溝通，語言是否熱情、禮貌、得體，直接影響著自身和公司形象。如果只是機械地使用禮貌用語而不帶任何誠意，只會起到反作用，影響顧客對樓盤和服務的滿意度。
社交能力包括與人交往使人感到愉快的能力、處理異議爭端的能力以及控制交往氛圍的能力等。消費者形形色色，文化品位、經濟能力、購買心理、個性特徵、生活興趣與愛好各不相同，優秀的能充分掌握客戶，憑豐富的經驗能快速判斷客戶的型別，並及時調整銷售策略，始終讓客戶在自己設定的軌道上執行。客戶從進門起就像進入一個打包圍圈，無形之中被你牽著走，最終幫他作了明智的決定，既讓他體會到你的服務，又不讓他拖泥帶水，解決問題乾脆利落，無後顧之憂。
