店長，是一個公眾對企業瞭解的重要視窗，是一個門店的靈魂。
要成為一名店長，首先要對企業的文化理念有所瞭解，要熟知企業的工作流程；
其次，要有良好的專業知識和技能，以方便在日常銷售中解答各種用藥知識，給顧客適當的用藥輔導；
最後，店長要熟練掌握基本的電腦操作，瞭解公司的軟體程式，以及各種資料的接收、傳送和查詢；要熟記GSP的相關條款，在日常銷售中一切以GSP為標準。
這些，只是一個店長應具備的基本條件。俗話說“店長，店長，一店之長”。店長就如同家長，要掌管家中的一切大事，小事，包括柴、米、油、鹽。要想成為一名稱職的店長，不能僅憑著幾句空話，要有專業知識的積累和為人處事的態度，還要掌握一定的銷售技巧與服務理念。“店長”是一個人的綜合素質的表現，是個人魅力的展現。作為一名稱職而合格的店長，還要具備怎樣的素質呢？我通過自己多年來的經驗，總結了一些方法，希望與大家一起共勉。
一、首先必須具備快速的反應和記憶能力，在最短的時間內記住顧客的姓名、職業和常用藥等細節問題；
二、要特別注意售後的反饋與關懷，不定期的進行電話回訪，及時通知促銷活動，讓顧客知道你一直都在他身邊，一直都在為他著想；
三、要有負責的態度，無論何時，只要顧客對你的產品或服務提出質疑，就要馬上進行自檢，並積極改正，以提高顧客的滿意度和忠誠度，要認識到口碑傳播銷售的效果是面對面銷售的15倍之多；
四、具有銷售管理技巧，要了解周圍藥房的特色，並根據你周邊的顧客群調整門店內的藥品品類的結構；
五、店長的職責當中有一項是經常被忽略或是不被重視但是卻又至關重要的，那就是“複製”。所謂複製就是要複製出一個，二個，三個，甚至是四個跟自己具有相同能力的個體。有人擔心這樣會對自己固若金湯的位置造成威脅，其實，我們每個人都應該有以公司為家的胸懷，捨棄狹隘的個人主義，為公司的發展群策群力。當自己放開胸懷，大膽傳承，努力培養出跟自己一樣的店長時，自己的能力也會得到突破，躍升到更高的層次，成為店長的導師，這些優秀的店長就是自己價值及實力的證明，也將是公司的財富。
六、果斷堅決的執行力，面對於總部下發的各項制度規定，店長要具備良好的心態去執行。每一個制度執行的好壞都是在考驗店長的權威性與可信度，店長可根據目標制定計劃，明確每一項工作的目標，通過與團隊中成員溝通將工作目標分解到每個成員身上，並通過檢查來了解、督促工作進度。
七、做到賞罰分明，要知道，一個賞罰不分明的環境會讓人失去對工作的熱情。罰會讓人因為害怕而前進，不敢犯錯，但那是屬於負面的壓力；而獎，會讓人有動力去積極主動的爭取，雖然也會有壓力，但卻是屬於正面的壓力，因為它會讓人充滿希望，積極進取。在獎罰之間，最重要的就是公平尺度，不要因為“友情”或“親情”而產生獎罰不公平，因為團隊中這種不公平的現象，會嚴重影響團隊的戰鬥力。
八、店長是店員的典範，要做到事必躬親。員工的行為受到店長的影響，所以店長應該以身作則，常常反省和改正自身的缺點。不能光說不練，要把自己所要傳達的理念通過實際行動告訴店員，讓她們感同身受，做到言行一致。
總而言之，要成為一名合格的店長，需要我們想的很多，需要我們做得也很多，唯有盡心盡力、努力付出才會成為稱職的店長。店長是奇運生最基礎的、也是最重要的工作。公司要發展壯大，基礎工作必須做好，所有店長都應該充分認識到我們工作性質的重要性，提高認識，努力做好本職工作，兢兢業業，為奇運生的萬丈樓宇打下堅實的基礎。