身在職場中，誰都不會一帆風順，稍不留意，摔個“跟頭”也是常有的事，只是，有人知道其中的技巧，“跟頭”過後依然可以直立不倒，有人卻因此一蹶不振，看不到前途。因此，有關個人職場的“危機處理”、“危機公關”已經變成白領們必修的重要課題，面對各種意想不到的職場危機，你將如何進行危機公關？
面對職場危機 如何危機公關
現象：職業危機無處不在
國內某入口網站曾做過一項個人職業危機的調查，調查結果顯示：有90.5%的人曾遇到過職業危機，也就是說，只有不到一成的人能在泰然的狀態下工作，這似乎是一個“人人自危”的年代。
在某設計公司工作的小梅最近就遇到了難題。去年，由於金融危機的影響，大學畢業生工作很難找，幸運的小梅在親戚的幫助下進入這家公司。剛開始只是幹一些內勤雜活，兢兢業業的小梅沒出什麼差錯。最近領導讓她做一個設計方案，在一番努力之後，小梅將方案拿給領導，第一次，沒通過，再修改，還是沒通過，雖然領導沒怎麼批評她，但小梅能感覺到領導眼神裡的失望，或許是礙於親戚的面子才沒批評她。“我現在都有些害怕面對那個領導了。”小梅苦惱地說道。
職業顧問指出：處在一個競爭的時代，職場人在不同階段會有不同的職業危機，有的甚至會出現持續性職業危機，比如it業。另外，有兩種人更容易出現職業危機，一是初入職場的新人，他們會有“我能不能勝任這份工作”的危機感。一是處在事業上升期的人，他們有“我能否提升、能否加薪”的危機感。此外，還有誠信危機、人際關係危機等等，可以說，身在職場，危機無處不在。遇到危機怎麼辦？一定不要恐慌，更不要輕易否定自己，而應該採取積極的處理方法，化危機為機會。假設一個工作崗位要求10種能力，而你已經具備了8種能力，那就應該考慮通過學習的途徑把另外兩種能力補齊。而如果僅僅具備兩種能力，那麼最好的辦法就是放棄這份工作，尋找另一份適合自己的工作。
支招：洞察危機，保持敏銳嗅覺
一個人的職業發展或多或少會遭遇一些挫折或危機，這些危機如果得不到有效化解，可能對個人職業生涯的發展帶來重大損失，個人也因此需要進入一個比較長時間的調整期，而如果危機得到有效化解，其職業可能走向更加廣闊的天地。
“個人職業發展危機主要包括工作出現重大失誤招致上司或公司信任危機，不擅處理人際關係招致同事排斥的危機，與企業文化格格不入而不能融入企業的危機，在企業工作較長時間後遭遇職業發展瓶頸，企業發展不順暢時員工面臨被裁員的危機。”柏明頓人力資源管理諮詢公司高階顧問師符益群指出：有效應對危機，首先要重視並對危機保持敏感。
“很多人由於個性的`原因，對自身職業發展的危機不敏感，或忽視危機的苗頭，認為沒什麼關係，任由危機發展到難以化解的地步。比如，你的工作馬馬虎虎，提交給上級的檔案經常有些小錯誤，上司也沒有明顯不滿，但從上司退回給你修改檔案起，你就要引起重視，不要認為這是小問題，而是要想方設法改變這些毛病，這樣才不會犯大的錯誤。”
危機出現後不要逃避，而是要及時分析原因，有哪些原因是可以通過自身努力創造條件去化解的，有哪些原因更多依存於外部環境或形勢的改變，這樣，你才可以找到重點並有針對性地採取措施。
“當然，最重要的就是通過自身努力，創設條件，充分溝通，化解危機，爭取職業發展的機會。”符益群說道，宜早不宜遲，儘快解決是處理危機的最高宗旨，另外，無論什麼時候，要坦誠面對自己的危機，抱著真誠的態度去解決，而不是去投機取巧。