職業規劃師眼裡的職業規劃

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  我是一名職業規劃師,目前已經從事職業規劃師職業三年多時間了,經常有朋友和客戶會問我為什麼當初放棄大學教師的穩定工作,轉而從事當時在國內才剛剛起步的職業規劃和諮詢服務行業,其實我也很難給出百分百有說服力的答案。正如我經常提到的,其實我現在從事也是一個”教育“和幫助別人的工作,別人通過和我的交流,讓別人重新找到方向,讓我自己很有成就感,這也是我現在所追求的唯一動力。

職業規劃師眼裡的職業規劃

  接觸的客戶多了,滿意的人多了,自然也有不滿意和不理解的人。因為這種客戶,可能我有時候會疲憊,會抱怨,抱怨有的人對於我工作的不理解,尤其是有些客戶是一種鄙夷的神情,感覺我們是騙子,靠忽悠。那個時候其實我很想放棄這個事業,但我想到目前還有那麼多人在為工作而奔走卻一籌莫展的時候,我會覺得自己身上的任務很光榮而神聖,因為我確實幫助了很多人實現了就業、轉行或解開了心裡的困惑。我從事這個事業不是為了賺多少錢,本身我們的收費已經很低,甚至可以說是廉價,更多的是追求一種成就感。 諮詢的人越來越多,自己的成就感也越來越強了。

  當初入行源於一個偶然的機會。大學畢業踏入社會後,我在一所大學當專業教師,每週16節課,日子過得安穩而平淡。然而接下來的時間裡我感覺到我的激情在慢慢消失,雖然收入不錯,對於學院領導也很滿意,但我本人的成就感卻越來越少;當初是衝著這份工作的挑戰和神聖我才去當老師的,可如今卻變成了我揮之不去的超負荷壓力,我感到工作越來越厭倦。我想我該換一種職業,換一種生活方式了,但究竟該從事什麼職業呢?正當我感覺茫然無措、身心疲累的時候,一個朋友解決了我所有的困惑也改變了我的一生。 深知自己的閱歷和水平尚未達到要求,後來也在不同企業和行業進行鍛鍊,並通過不斷地學習及訓練,我終於走上了職業規劃師之路。目前我每天晚上12點以後休息。一直忙於為客戶進行職業規劃和諮詢工作。因為我們在的定位是立足長沙,面向全國,所以目前我在公司負責網路諮詢這塊,也就是通過網路的方式進行諮詢,並且近期還開通了職業規劃的淘寶店,來增加信用保障,減少客戶的後顧之憂。

  一天工作安排:

  早上八點半

  上班,第一件事情照例是開啟郵箱和qq,檢視及回覆來信。這是一天裡面我最愛做的一件事情,俗話說“一日之計在於晨”,我希望能夠儘快回覆客戶的疑問,調整當天的工作內容安排,也因為它確確實實能給我帶來一天的好心情,因為大部分時候我都會收到很多客戶親切而溫馨的問候或感謝信。今天早上也是,今天的郵件不算多,有二十多封(多的時候會有五六十封),但是裡面同樣裝滿了客戶給我的感謝和支援。其中有位北京來的先生是我一個月前的諮詢客戶,在信中他對我們的服務做了充分地肯定和感謝,並且真誠地分享了他接受諮詢後這一個月的心得。我很欣賞也很感謝這樣的客戶,能跟職業規劃師積極互動,當然這樣客戶的諮詢效果通常也是最好的。我的很多客戶在諮詢後都跟我保持長期的聯絡,並且成了不錯的朋友,我很喜歡這種感覺。現在我又組建了一個群,每天和一些年輕的朋友互動,感覺自己也年輕了很多,可能自己有時候很忙,所以不能即時回答大家的問題,還請大家諒解!  

  上午10點  

  我儘可能詳細而快速地回覆了或重要或緊急的大部分郵件,十點半的時候我有一位預約客戶,剩下的郵件只能忙完後再處理了。今天的客戶是一位王先生,他比預定時間晚了5分鐘過來,走進諮詢室的時候臉色微紅,滿是歉意。我知道他一定已經儘早趕過來了,所以對他理解地笑笑。作為一名專業及有經驗的職業規劃師來說,除了過硬的專業能力、良好的溝通及表達能力以外,技巧性的表現及感染能力也是很重要的,比如說適時而恰當的面部表情就能讓慌亂或緊張的客戶在最短的時間內鎮靜下來,從內心接受諮詢師,並進入狀態。這種表情、神態並不是做作的或裝出來的,而是發自內心,最大限度地去理解和體諒別人,客戶就能感應到我們的善意及真誠。  

  按照諮詢流程,在正式開始第一階段的專家諮詢以前,我們已與客戶一道準備足了簡歷、問卷、測評報告等諮詢用的各種資料,並且我們已組織了專家進行過案例分析,所以在一個小時的諮詢中,在進一步確認客戶的諮詢相關基本情況後,我們會很快進入正題,以解決問題為導向幫助客戶解決事先設立的諮詢目標。一個小時多十分鐘,諮詢很順利結束了,客戶填寫的反饋表顯示他很滿意。  

  告別了王先生,我繼續處理剩下的郵件,準備下午的兩個諮詢客戶。

  下午1點  

  吃完午飯回到辦公室繼續做諮詢前的準備工作。其實在每次見客戶之前,我都會提早做好充分的準備,但是有時候,準備永遠都不會太充分的。  

  一點半到三點半,我協助諮詢助理接待了兩個初次來諮詢的客戶。這時最主要的是通過生涯週期、生命週期、客戶工作狀況及其它各種背景狀況來進行綜合分析,幫助找出客戶的問題所在及真實需求,以提供最合適的諮詢方案。當客戶接受正式諮詢後,再進行系統的分析、測評工作。這階段很重要。準確的找出問題的切入點及客戶的充分認同是諮詢成功的關鍵之一。  

  下午4點  

  四點到五點半,按預定我給一位湖北省來的客戶做了後續諮詢。  

  這次主要是根據上一次矯正後的測評結果,針對客戶目前的狀況和問題做一個綜合性、縱深性的分析,雙方達成諮詢意見及行動方案。問題解決方案是先前和幾位職業規劃師同事經過多次討論、商榷過的,我要做的是把在分析結果的基礎上與顧客充分溝通,進行進一步的互動,從而雙方共同確定一個科學、切實可行而有效的解決方案。諮詢做了近2個小時,我們的意見達成了一致,共同確定了未來2年內他要做哪些事情。  

  下午7點  

  七點是正常下班時間,不過有時候客戶多,或者客戶要求晚上下班之後做諮詢不免也會加班到挺晚。今天的'工作內容已經完成了。但是感覺今天在諮詢過程中有一些不足,於是我馬上通過專業書籍來尋找答案,等抬頭再看鐘的時候已經晚上12點半了。該休息了,不然明天就沒充足的經歷去接待客戶了。  

  行業見解:  

  因為職業規劃是外國的舶來品,所以目前還沒完全適應中國人的習慣及特點,這也是我們目前所潛心研究的,可以藉助職業規劃的概念和框架,但是具體的理論和體系需要能結合中國本土來建立。目前這個行業是魚龍混雜,從業人員不是很多,大部分人也都處於觀望狀態,雖然客戶需求很大,但是大部分人還尚未具備一定的規劃意識和付費意識,轉而想論壇或qq群求助,所以這個行業目前還尚未達到一個理想中的狀態。一方面需要國家政策出臺及引導,另一方面需要我們職業規劃人能夠獨善其身,不要惟利是圖,更注重自身修養的積累。  

  行業建議:  

  目前也有不少在校大學生或職場人士向我諮詢,說打算進入這個行業,一方面對於他們關注這個行業及對這個行業的信心我覺得還是很高興和欣慰的,因為職業規劃沒有大多數人想的那麼差。但是另一方面我也希望準備這個行業的人要仔細想清楚自己的經驗、閱歷、專業技能和耐心,因為這不是一個可以淘金的地方,這裡面對的大部分人群是找不到工作或剛畢業的大學生,他們大多人僅僅能滿足溫飽,並沒有什麼錢,如果想淘金就去賺有錢人的錢吧。如果你認為你是來幫助別人,實現自我價值的,那麼我也希望你能在考慮好現實生存的情況下進入,因為你免費幫別人,也許別人會說句謝謝。但當你收費的時候,別人的那種鄙夷眼神是否會刺痛你那顆敏感的心。  

  薪資水平:  

  目前國內一線城市的待遇還可以,基本處於當地的中等水平,但對於二三線城市或水平一般的職業規劃師來說,還有一段很長的路要走。  

  公司推薦:  

  這個目前還沒有形成太大規模的公司,門檻也非常高,並且職業規劃公司一般都不會太大,因為不需要太多的輔助人員,基本都是能獨當一面的職業規劃師為主。