傳說中鴕鳥遇到敵害時，立即會把頭插進沙子裡，以為這樣就可以避過禍端了。後來，人們用鴕鳥政策形容那些顧頭不顧尾的人和事。
現實生活中，不少企業和商家很注意信譽，言行一致，一諾千金。在未出售商品前>承諾的服務事項，在出售商品後會一一兌現，讓顧客買得放心，用得舒心。
但是，有些商家卻忽視顧客的消費心理，採用鴕鳥政策，商品未出售前吹得天花亂墜，拍著胸脯保證服務到位，一旦顧客將商品買走，他們當即會忘卻自己的承諾，再也不管什麼後續服務了，令顧客十分傷心後悔。有一家經銷電腦的公司，在經營中用的就是鴕鳥政策，他們到處釋出廣告，推銷所售的品牌電腦並在廣告中承諾實行三包，實際上只是把電腦賣給了消費者後，再也懶得過問，即使是消費者所購電腦出了毛病，也難以把維修人員請去看一看。因為犯了經商的.大忌，這家公司的口碑越來越差，生意也一落千丈，沒有人再願購買這種品牌的電腦。
因此，要想在商海里長期站住腳，做到不翻船，作為企業和商家，千萬不可用那愚蠢透頂的鴕鳥政策。
摘自:三晉都市報