金 牌 面 試 官
Golden Rule of Recruitment Interview
招 聘 面 試 及 甄 選 技 巧
Recruitment interview and selecting skills
主講：劉向明
招聘體系的構成
1.
2.
3. 4.
需求確認：知識、技能、能力 資訊釋出：物件、媒體、內容 甄選測評：面試、筆試、測評 歸化入職：宣講、訓練、指導
以流程圖為例： 10項決策：人員依賴高，專業的面試官 10個終點：結果概率低，海量的候選人
2
時間
HRD
崗位空缺
需求部門
N
人力資源部
Y
媒體
候選人
S
N
N
任職 要求
確 認
任職 要求
外部招聘 流 程 圖
廣告 釋出 簡歷 投遞
審 批
Y
甄選 方案 崗位 設計
面試官 認證 E2 N E4 N
招聘 廣告 簡歷 篩選
Y Y
E1 E8 N
N
面試 通知 初 試
N N E3
參加 面試
復 試
Y E6
N
Y
筆 試
Y
E5
終 試
Y E9 N
背景 調查
N
評價 中心
Y
錄用 通知
E7
試用 合同
E10
試用 評估
Y
崗位 培訓
入職 培訓
歸化 培訓
正式 合同
招聘甄選
1.
五個方向上的人職匹配job-person fit 職業層面的匹配
社會人：心理素質與社會要求相匹配 職業人：職業意識與職業要求相匹配 觀念人：個人的價值觀與企業文化相匹配 素質人：基本素質與人員配戰略相匹配 經驗人：技能水平與人員開發戰略相匹配
2.
組織層面的匹配
4
3.
任務層面的匹配
專家：關鍵技能與任務目標相匹配 通才：技能結構與任務情景相匹配 同事：人際技能和團隊氛圍相匹配 上級：領導能力與追隨風格相匹配 下屬：追隨能力與領導風格相匹配
興趣：職業性向和工作性質相匹配 發展：成就動機與企業戰略方向相匹配
5
4.
團隊層面的匹配
5.
個性層面的匹配
第一章 形象篇
面試中的'非面試目的
6
公關價值
潛在顧客和投資人 對企業的永久印象
1. 2.
3.
4.
把面試中的地位感受理解為領導風格 把面試提問方式理解為工作溝通方式 把面試的不規範理解為企業不正規 把面試的不專業理解為企業不成熟
忠誠度與下列面試因素有正比關係
招聘號召力、面試時間、面試次數 面試專業程度 與主試者的年齡和職位
7
尊重、親和
環境正式、正式著裝(職業套裝); 提問人的年齡應該大於應聘者; 面試全程中都不說“你”，只說“您”; 如有紙筆心理測試，事先徵求應聘者的同意; 非語言交流充分，目光接觸、點頭; 面試開始前小組成員要站起來和應聘者握手; 面試開始前和結束前要對應聘者表示感謝; 面試結束後，小組成員站起來和應聘者握手。
8
公正、專業
初試採用結構化面試，對所有應聘者問同樣的 問題; 同一個提問人相同的笑容、語氣、