配送,作為連鎖企業物流管理的基本功能之一,在其中佔有相當重要的地位[1]。連鎖經營的發展,離不開物流配送;合理的物流配送,使連鎖經營中的統一採購、統一配貨、統一價格得以實現。能否建立高度專業化、社會化的物流配送中心,關係到連鎖經營的規模效益能否充分發揮,這也就使得配送中心的選址決策尤為重要[2]。因為,配送中心地址選定恰當與否,其對投產後的生產經營費用、產品和服務質量以及成本都有極大而長久的影響。一旦選址不當,它所帶來的不良後果將是難以彌補的[3]。因此,連鎖經營管理專業的學生一定要要掌握配送中心選址的科學方法,從而為在今後社會實踐中開展相關工作打下良好的基礎。物流配送中心選址問題的建模和求解,一直以來都是相關領域研究的的熱點,也提出了很多理論成果。但是,這些建模和模型求解演算法都較為複雜,且需要較深的數學基礎,不太適合高職院校學生理解和掌握。針對這一問題,本文提出一種用層次分析法解決配送中心科學選址的方法。層次分析法是管理學中講述的一種簡單的決策分析方法,用該方法既可解決配送中心選址問題,又便於高職院校的學生理解和掌握。下面結合筆者在實習企業參與的實際案例,闡述應用層次分析法解決配送中心問題的方法。
一、某連鎖企業配送中心選址問題的描述
連鎖企業隨著經營的發展,生產規模不斷擴大,構建配送中心成為亟待研究和解決的重要課題。例如,重慶某野生資源有限公司連鎖經營網店日益發展,設立在重慶市城口縣的成品庫房的規模已不能適應其經營發展的需要,於是著力構建一個大型的.成品庫房作為企業配送中心。
目前,該企業構建配送中心面臨兩種建設方案的選擇,一是在重慶市城口縣的老成品庫房的基礎上進行改建,二是選擇在重慶主城區已有的企業辦公處新建一個運營中心。
上述兩種不同的建設方案的選擇,涉及到企業鉅額資金的投向和企業物流配送的經營成本與經濟效益,還涉及到企業物流配送的經營管理是否營運有效,這需要有一個科學合理的決策方法。決策成功,可以給企業帶來蓬勃的生機與活力;決策失誤,可以使企業陷入嚴重的困境。
二、應用層次分析法解決配送中心選址的方法
1.確定決策變數
用來描述此決策問題,其中X1代表在老庫房基礎上改造,X2代表在重慶已有的辦公處新建一個運營中心。於是有:
方案A :時,即在老庫房基礎上改造(X1=1,X2=0);
方案B :時,即在重慶已有的辦公處新建一個運營中心(X1=0,X2=1);
其中X1+X2=1
2.確定目標變數
(1)成本 C
建設運營中心的成本主要包括:
C1:中心規劃設計費用
C2:購置設施和裝置費用
C3:中心建設費用(包括原材料、輔助材料、建設管理、工具消耗、工人工資等)>
C4:消耗能源的費用
C5:維護和其他費用
這些費用,都是可量化的純量,因此總成本C為:
C = C1+ C2+ C3+ C4+ C5
經過預算,得出新建一個運營中心要比在老庫房基礎上改造成本要多一些
(2)時間 T
這裡的時間是指從對運營中心進行規劃設計到建成投入使用這一週期。它主要包括:
T1:圖紙設計時間
T2:專案建設時間
T3:設施和裝置採購時間
T4:投入使用的時間
這些時間,都是可量化的純量,因此總時間T為:
T = T1+ T2+ T3+ T4
經過估算,得出新建一個運營中心要比在老庫房基礎上改造用時要多一些
(3)柔性 F
因為,建設運營中心的主要目的就是為了使企業的營銷行為能夠適應瞬息萬變的市場,迅速響應使用者的個性化需求。所以,運營中心的柔性被認為是最關鍵的一個目標變數。這裡的柔性,包括兩個方面:一是適應外部環境變化的能力,二是適應內部環境變化的能力。主要考慮以下幾點:
l 可以採用多種方式查詢庫存,庫存量低於一定限度時系統自動報警
l 自動提供貨品的合理擺放位置,在產品出庫時能自動提示對應產品的擺放位置
l 迅速響應各分公司和大客戶的需求
l 方便快捷的運輸
l 當需要時,可以輕而易舉地擴充套件
對於柔性,無法用具體的純量來描述,但可採用定性分析的方法
(4)質量 Q
這裡的質量主要指運營中心的建設質量,影響他的主要因素是專案的設計單位和施工單位的資質和水平。上述兩種方案,對於此目標無明顯作用,因此在決策分析時把該項簡化。
(5)環境影響 E
對於本決策問題,無論那種方案都屬於工程建設專案,二者對環境的影響差異不大,因而在決策分析時仍然把該項簡化。
3.建立決策層次模型
從系統的角度考慮該問題,五大決策目標(成本、時間、質量、柔性和環境影響)都應予以考慮,但經過詳細分析,上述五個決策目標中質量和環境影響雖然很關鍵,但對於備選的兩個方案而言,二者無明顯差異。所以,應簡化此決策問題,重點考慮成本、時間和柔性。於是,可建立如圖1所示的簡化決策層次模型[4]:
圖1簡化的決策層次模型
4.建立判斷矩陣
(1)準則層對目標層的判斷矩陣及層次排序
?
C
T
F
Mi
i
Wi
(AW)i
C
1
3
1/3
1
1
0.258
0.785
T
1/3
1
1/5
1/15
0.405
0.105
0.318
F
3
5
1
15
2.466
0.637
1.936
λmax =3.037 CI = 0.019 CR =0.032 < 0.1
(2)措施層對準則層C的判斷矩陣及層次排序
準則C
方案A
方案B
Mi
i
Wi
(AW)i
方案A
1
1/3
1/3
0.577
0.25
0.5
方案B
3
1
3
1.732
0.75
1.5
λmax =2.0 CI = 0(判斷矩陣完全一致)
(3)措施層對準則層T的判斷矩陣及層次排序
準則T
? 方案A
方案B
Mi
i
Wi
(AW)i
方案A
1
1/3
1/3
0.577
0.25
0.5
方案B
3
1
3
1.732
0.75
1.5
λmax =2.0 CI = 0(判斷矩陣完全一致)
(4)措施層對準則層F的判斷矩陣及層次排序
準則F
方案A
方案B
Mi
i
Wi
(AW)i
方案A
1
1/5
1/5
0.447
0.167
0.334
方案B
5
1
5
2.236
0.833
1.667
λmax =2.0 CI = 0(判斷矩陣完全一致)
(5)措施層對目標層的判斷矩陣及層次排序
目標
C
T
F
層次總排序
0.258
0.105
0.637
方案A
0.25
0.25
0.167
0.134
? 方案B
0.75
0.75
0.833
0.966
根據層次總排序,可知方案B較優。
三、層次分析法解決配送中心選址的結果分析
依據上述模型的求解方法,得出兩種方案的綜合評價是方案B 優於方案A。這與公司討論研究後的基本意見是一致的。
在這個問題的決策中,柔性目標是最關鍵也是決定性的因素。該公司在重慶主城區已有的辦公處新建一個運營中心的柔性,明顯優於老庫房改造的主要原因是城口地處偏遠山區,重慶市區的地理位置要優越得多,當客戶需要某產品時,常常會因為路途遙遠和交通不暢而延誤交貨,從而導致企業對市場的響應變慢。而重慶市區是重慶市的中心,這對企業提升品牌實力有極大的幫助。
同時,企業在城口的通訊和網路設施很不完備,無法充分利用網路化銷售系統,使系統的優勢體現得不明顯,導致柔性降低。雖然,新建中心的成本和時間都要大於老庫房改造,但是因為公司在重慶主城區已有固定的辦公地點,適宜構建物流集散基地,這樣既節省了大筆的用於租地的費用,又節省了時間。這樣,從專案建設來看,新建中心的成本和時間,只是略大於老庫房改造的成本和時間。而後期商品配送中心的保障供給,卻優勢十分明顯,其利遠遠大於弊。因此,該連鎖企業選擇在重慶主城區已有的辦公處新建一個配送中心的方案優於在老成品庫房的基礎上進行改造。而且,目前該公司在重慶的運營中心已經建成,從實際執行情況來看,效果非常好。因此可見對該問題的分析決策是正確的。
綜上所述,我們可以得出一個合理的結論:運用管理學中一個簡單的決策分析方法即層次分析法,既可科學合理地解決配送中心選址決策的難題,使企業物流管理效益最大化;又便於高職院校的學生理解和掌握連鎖經營管理的相關知識和分析方法。從而,增強學生的社會實踐能力。