1電力營銷電費風險現狀分析
我國的社會主義市場經濟制度日趨成熟，市場競爭也日益激烈，市場中的各行各業都在根據市場的發展不斷地完善自身，以增加自己的市場競爭力，電力企業也隨著市場的發展進行自身的調整，於是便產生了電力營銷。電力營銷作為電力企業的市場開拓者，是電力企業關注的重點。電力營銷以顧客為中心，致力於為消費者提供更加優質的產品和服務，從而使得消費者得到最大的滿足，提高企業的美譽度和經濟利益。電費回籠是維持電力企業正常運營的基礎，快速的電費回籠可以促進電力企業的發展、創造巨大的利潤，同時也為企業的擴張提供了資金支援。但是由於我國電力營銷技術起步晚，進步慢，其水平有限，加之理論措施不完善，在實踐過程中暴露出越來越多的問題。首先，管理層素質水平不高，使得電力企業的生產服務不到位，企業在社會上的聲譽受損。其次，電費回收困難，拖欠電費現象嚴重，使得企業的經濟效益和發展受到影響。以上兩點都是電力企業的電力營銷系統不完善所帶來的風險，嚴重阻礙了企業的發展。
2電力營銷過程電費風險原因分析
電力企業在不斷髮展的過程中，在內部變革和外部變化莫測環境的影響下，企業面對的電費風險也不斷地增加。形式所迫，企業應重視電力營銷中的電費的風險管理，儘可能地使企業避免風險造成的損失。
2.1風險分析方法
電費風險形成的因素是多種多樣的，這是由於不同的電費風險表現形式決定的。損失電費的數量也影響著電費風險的嚴重程度。相關人員在進行電費風險評估時不僅僅要考慮企業的電力營銷方面，還要關注顧客的反應，結合顧客群進行全方面的研究評估。層次分析法，風險圖分析法、SM模型分析法、模糊綜合評價法以及情景分析法等是專家進行風險評估時最常用的分析技術方法。
2.2風險影響因素分析
電力營銷過程的各個環節都存在電費風險產生的可能性，其中最主要的電費風險型別是：電費安全風險、業務擴充套件管理風險、業務服務和自動化系統風險。電費安全風險是指在進行電力生產和銷售時對員工、社會和消費者產生的安全方面的風險。業務擴充套件風險就是指電力企業進行電力營銷的過程中所接觸的各項業務所面臨的風險，如業務擴充套件資料管理、供用電合同簽訂、電力專案審查等。電費風險按照風險形成的因素可以分為：收費風險、服務風險、核算風險和專業管理風險等。收費風險主要是指消費者因不認同抄表人員上交的用電量而拒交電費造成的風險。主要是抄表人員工作誤差、公司登記統計系統不穩等產生誤差等因素引起的使用者實際消耗電量與收費不等值。服務風險是指電力營銷作為企業服務部門，在對外進行服務的過程中產生的風險，涉及到檢驗實驗裝置、處理故障和自動化系統風險。因目前社會資訊科技高度發達，電力企業的運營與發展也越來越重視自動化系統在電力營銷中的應用，與此同時，它也為企業帶來了巨大的風險。自動化系統風險包括網路安全、系統故障、應用程式以及執行管理等方面。系統微小的錯誤將會使得hacker或者競爭對手有機可乘，讓企業瞬間損失巨大的財產和資訊。因而要對此給予足夠的.重視。核算風險是指企業在進行核算時，未及時關注國家相關規定的變化，使得計算電價和方法違反規定，計算結果與事實結果不符，消費者拒絕交費而形成的核算風險。在管理方面，電力企業有責任稽核用電專案，很多不合法的手續或者有些用電專案被主管部門強調禁止，這種申請要果斷由供電企業拒絕，但這些規定的落實度並不令人滿意，許多本應該禁止的用電源沒有被及時阻止，導致電費失控隱患。可以採用以下的策略進行預險，比如電費抄寫風險採用應用遠端抄表系統及集中抄表系統等風險避免策略，採用加強抄表人員業務技能培訓、考核及輪換抄表區域等損失控制策略；自動化風險控制採用應用效能較好的軟硬體裝置等風險避免策略，採用完善人員管理制度、加強監督管理等損失控制策略。
3電力營銷過程電費風險控制
3.1電費風險控制的基本策略
通常來說，控制風險的方法主要有風險預防、、損失控制以及風險轉移。其中，風險控制是最核心的環節。在這一階段，通過採取有效措施，把可能造成電費失控的因素消除，從而降低風險。這一方面的作用規則是降低風險，從而降低因發生失控而造成的損失。另外，除了降低風險外，還有一種處理方式是轉移已經發生的風險。
3.2建立電費風險控制體系
電力企業要降低電費風險，需要明確幾個問題：首先，由誰來負責管理和控制風險。人員在管理過程中是很容易發生變化的，因此對管理人員的管理也需要關注，要求管理人員能夠有足夠的能力對風險作出及時的判斷和評價。其次，是資訊來源的有效性，要求資訊源能夠穩定地提供準確、完善的資訊，幫助管理者掌握情況。再次，是企業的技術等硬體能力。要求企業結合現代網路即時傳遞的特性，動態化地做好風險管理。這也是一個電力企業市場競爭力的體現。總體來說風險管理和控制涉及到許多的部門和人員、技術、資料、資訊要素。
（1）制定風險控制措施以及構建風險控制系統。內部風險控制組織能夠對降低電費風險起很大作用。在企業內組織相關經驗豐富、技術達標的人員來負責相關管理工作，組成管理委員會，並對內部組織的工作進行升級。全方面、全過程地對電力風險管理工作進行監督。對於供電企業來說最重要的是制定風險策略，這些必須由供電企業的最高層來決定，構建一個有效的應對電費風險的體系，以便全方位地控制電費的風險，減少風險發生的可能性。
（2）收集資料和建立風險控制系統。在電力營銷的過程中，需要不斷地對原始資料以及風險管理相對應的資訊進行收集，根據收集的風險管理資訊，建立風險控制資訊系統，將這些資訊分配到下面的各個部門。
4結束語
電費營銷的過程中電費風險構成的主要成分是業務擴充套件管理、服務風險，電費安全風險，自動化系統風險等，控制風險的基本策略是風險避免、風險轉移以及損失控制三個主要方面。要做好電力控制工作，工作人員本身的工作非常重要。控制工作需要從技術、業務兩方面同時著手，既強化硬體，又豐富軟體，使對電費的管理控制更加全面、有效，進而使電力企業能夠得到更高的利潤。