電子商務的瓶頸題目是目前業界談論比較多的一個話題，諸如網路安全題目、網上支付題目、物流題目等等，固然前二者被很多人稱為電子商務發展的重要瓶頸，實際上，現在的科學技術、治理和實踐都已經證實，這些題目都構不成重要瓶頸。但是，唯一的不可迴避的是物流瓶頸。電子商務的物流瓶頸在我國現在的主要表現是，在網上實現商流活動之後，沒有一個有效的社會物流系統對實物的轉移提供低本錢的、適時的、適量的轉移服務。物流配送的本錢過高、速度過慢是涉足電子商務的買方最為不滿的題目。
物流對電子商務的作用
近幾年來，隨著電子商務環境的改善，部分商店銀行虛擬化、商務事務處理資訊化、生產企業柔性化、自動化以後，整個市場就剩下實物物流處理工作了。物流企業成了代表所有生產企業及供給商向用戶進行實物供給的唯一最集中、最廣泛的供給者，是進行局域市場實物供給的唯一主體，可見電子商務把物流業提升到了前所未有的高度。即電子商務的發展促使物流需求發生了新的變化、使物流服務空間進一步拓展、促進物流技術的應用和發展，同時對物流的時效性有了新的要求，對物流的運作過程也產生了較大的影響。由此可見，一方面，電子商務的發展給物流提出了更高的要求，這在客觀上促進了物流的發展；另一方面，物流對電子商務的發展也起著舉足輕重的作用。
物流是電子商務的重要組成部分
電子商務是從售前到售後支援的各個環節實現電子化、自動化。即電子商務通過快捷、高效的資訊處理手段可以比較輕易地解決資訊流、商流和資金流的題目，而將商品及時地配送到使用者手中，即完成商品的空間轉移（物流）才標誌電子商務過程的結束。由此可以看出，商務電子化的物件是整個的交易過程，不僅包括資訊流、商流、資金流，而且還包括物流；電子化的工具也不僅僅指計算機和網路通訊技術，還包括叉車、自動導向車、機械手臂等自動化工具。從根本上來說，物流電子化是電子商務概念的組成部分，缺少了現代化的物流過程，電子商務過程就不完整。
物流是實現電子商務的保證
首先，物流保障生產。無論在傳統的貿易方式下，還是在電子商務下，生產都是商品流通之本，整個生產過程實際上就是系列化的物流活動。公道化、現代化的物流，通過降低用度從而降低本錢、優化庫存結構、減少資金佔壓、縮短生產週期，保障了現代化生產的高效進行。相反缺少現代化的物流，生產將難以順利進行，無論電子商務是多麼便捷的貿易形式，它仍然無法生存和發展。其次，物流服務於商流。在商流活動中，商品所有權在購銷合同簽訂的那一刻起，便由供方轉移到需方，而商品實體並沒有因此而移動。在電子商務方式下，消費者通過上網點選購物，完成了商品所有權的`交割過程，即商流過程。但電子商務的活動並未結束，只有商品和服務真正轉移到消費者手中，商務活動才告以終結。在整個電子商務的交易過程中，物流實際上是以商流的後續者和服務者的姿態出現的。沒有現代化的物流，任何商流活動都只能是一紙空文。再次，物流是實現“以顧客為中心”理念的根本保證。電子商務的出現，在最大程度上方便了終極消費者。人們只需要坐在家裡，在網上搜索、檢視、挑選，就可以貨比三家，選擇物美價廉商品，並完成購物過程。但試想，他們所購的商品遲遲不能送到，或者商家所送並非自己所購，其結果可想而知。消費者勢必會放棄電子商務，選擇更為安全可靠的傳統購物方式。