電子商務成本

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電子商務成本
為了使商務能夠達到“更快捷、更方便、更價廉”的目標,就應該仔細電子商務的成本構成,深入理解電子商務運營過程的各個環節,從上電子商務中可控制成本能夠下降的最大限度。

? 實際上,電子商務的成本還遠遠達不到人們所期盼的程度,甚至還高於傳統商務的成本。根據Gartner Group最新公佈的調查顯示,部分銀行針對線上零售商所收取的每筆信用卡交易處理費用,要比對實體商店收取的費用最多高出一美元。而且,零售欺詐的案例?也是傳統購物方式的12倍。因此,安全的解決最終也會體現在商務執行成本之中。
電子商務的成本應該是商家和客戶所有於其中的軟硬體配置、和使用、資訊獲得、網上支付、資訊保安、物流配送、售後服務以及商品在生產和流通過程中所需的費用總和。

? 技術成本

? 電子商務的技術成本包括軟硬體成本、學習成本和維護成本。電子商務是各種技術結合的產物,昂貴的投資、複雜的管理、維護費用的高昂使得一些望而卻步。面對客戶無力應付複雜的技術平臺和高昂的軟硬體配置的實際問題,ASP這個新興行業隨之興起。它以系統、人才匱乏的中小企業作為開展業務的主要物件,同時一些大企業也對ASP發生了興趣。但這種租賃式服務的價格和質量能否為企業接受,能在多大程度上降低企業的電子商務技術成本,還有待於實踐驗證。

? 安全成本

? 在任何情況下,交易的安全總是人們關心的首要問題,如何在網上保證交易的公正性和安全性、保證交易方身份的真實性、保證傳遞資訊的完整性以及交易的不可抵賴性,成為推廣電子商務的關鍵所在。而上述交易的一系列安全要素,必須有一系列的技術措施來保證。,安全標準的制定、安全產品的研製以及安全技術的開發為解決網上交易的安全問題起到了推動作用。而這些用於交易安全的'協議、規章、軟體、硬體、技術的使用及其學習和操作定會加大電子商務運營的成本。

? 配送成本

? 在電子商務中最難解決的就是物流配送。物流配送從經營電子商務的公司中分離出來而由專門的物流代理公司去經營將成為方向。目前郵政系統正著手營造一個龐大的物流配送網路,準備擔當起這個角色,在這方面它們有獨特的優勢。
物流配送代理的獨立操作也將引發一些新的問題,雙方的配合至關重要,但一些涉及物權歸屬、風險責任、費用成本、產品質量、爭議解決方面的問題也將浮出水面。物流配送是電子商務的重要和最後環節,是電子商務的目標和核心,也是衡量電子商務成功與否的一個重要尺度。物流配送需要有商品的存放網點,需要增加運輸、配送人員的開支,由此而增加的成本應該經過仔細核算。有人認為,企業要增加的僅僅是配送成本,而節省的則是庫存成本和店面成本。要知道,店面成本雖然節省了,但是存放網點的增加和配送所需的其它開支能在多大幅度上降低總成本,仍需要在實踐中摸索,而且,庫存仍然是必需的。


? 客戶成本

商務的客戶成本,指的是顧客用於網上交易所花費的上網、諮詢、支付直到最後商品到位所花的費用總和,這是一種完全依賴的服務,只要消費者一開始享受這樣的服務,就要承擔每小時數元錢的最低成本,還不包括添置相應硬體裝置和使用的費用。這種費用雖然不列入商家的運營成本,但是作為使用者成本,卻是電子商務的重要因素。譬如說,在網上購買一個電熨斗可以便宜5元,但使用者用於網上瀏覽、查詢、挑選、支付所花費的費用要用去6元,使用者就會放棄網上購物的方式。電子商務雖然孕育著巨大的商機,但利潤的真正實現,仍需要經過詳盡的論證。

? 成本

? 無庸置疑,電子商務的發展面臨著大量的法律,例如?
1. 網上交易糾紛的司法裁定、司法許可權;跨國、跨地區網上交易時法律的適用性、非歧視性等;
2. 安全與保密、數字簽名、授權認證中心(CA)管理;