[目錄與引言]L公司員工激勵案例研究

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1  緒論
 2005年元旦對於L公司的總經理高強來說，並不像過去元旦節那樣的愜意。繼03年開始出現的少許關鍵員工突然跳槽之後，公司在04年人才集體流失現象終於爆發了。在不到一年的時間內，掌握公司關鍵技術、可以說是公司技術核心的五位技術科科長中，四位集體跳槽。直接導致公司業務的癱瘓，隨之而來的是下面的科員的流失，在一年時間內流失率已經達到四分之一。有些員工甚至是不到一年就離開公司，不顧毀約的成本。
 L公司創建於2000年，從事軟體外包服務，主要的客戶是日本企業，也有國內大型企業。由於公司的出價相對於其他公司較低，業務比較繁忙，因此人才的需求量很大。公司經常需要招聘新員工
 但是由於人才的嚴重流失，出現了這樣的現象：公司不斷招人，員工不斷辭職，公司就象一個孵化器，把小的拿過來養大，大了就飛走了。於是每年公司在招聘這方面的費用很高。並且，嚴重的人才流失造成惡劣的影響：剩下的員工產生了工作倦怠，工作積極性不高，工作質量也在不斷的下降；由於掌握核心技術員工的流失，使得公司工作的繼續日益艱難。主管技術的副總，高總的同學，已經過早的謝頂了。
 在競爭異常激烈的IT行業，中小型企業的.生存尤為艱難。而嚴重的人才流失無異於雪上加霜。如何能夠阻止人才流失，幫助公司走出困境？艱難的局面擺在高總的面前。
 
1.1  研究背景
 在過去的十幾年，是資訊產業發展最為迅猛的時期，也是企業在利用和管理資訊科技方面最活躍、最令人鼓舞的時期。據估計，由於資訊科技的廣泛普及，到2020年，全球資訊科技市場年產值將增長到20萬億美元。伴隨著IT行業的急劇發展，IT人才競爭愈演愈烈，IT企業的競爭逐步演變為人才資源的競爭。
 受世界IT行業大背景的影響，中國的資訊產業快速發展。對人才的需求日益增大，而現有的人才的數量及素質遠遠不能滿足中國IT行業的發展需要。由於近幾年中國資訊產業迅速發展，專業人才流動也達到了前所未有的程度。跨國公司如微軟、因特爾等，通過其在中國的分公司或研究機構，利用其在經營管理、學習培訓、報酬待遇等方面普遍強於國內企業的優勢，大規模的汲取中國的科技精英，這更加劇了本土IT行業企業人才的流失。這時候，一系列防止員工流失的員工激勵成為了研究焦點。如何激勵員工以保證公司日常工作的順利進行。對於IT企業，尤其對於小型民營企業來說，是擺在大多數管理者面前的實際問題。
1.2  研究目的與意義
 民營IT企業是我國上個世紀90年代興起的經濟組織。經過十幾年的發展，已初具規模。尤其是在軟體外包這一塊，基本上都是小型民營企業。作為一個對技術等綜合能力有很高要求的行業，IT企業對人才有著極大的依賴性。然而，由於IT行業的原因和這些民營企業管理上的不足，員工激勵低下的現象極為嚴重。如果不及時對這一問題加以分析解決，會極大的制約中國IT行業的發展。
 隨著IT行業在中國的發展，員工激勵問題已成為阻礙我國中小IT企業繼續發展下去的重要問題之一。如何找出影響中小IT企業人才流失的因素，並從中選定企業可控的影響因素提出較為有效的對策，將會對中小IT企業人力資源在制定用人、留人政策方面具有一定實踐指導意義。
 本論文選取的L公司就是一個典型的民營IT企業。目前L公司由於員工激勵低下而導致人才流失嚴重，很大程度上已經成為制約企業發展的瓶頸。尤其是一些掌握了關鍵技術的核心人才的流失，給公司帶來很大的損失。本為以L公司為背景，以其員工激勵為研究物件，對其今後在人力資源管理中如何控制人才流失，提高人力資源部門管理效率等問題進行一些探討。

摘    要 I
Abstract II
1  緒論 1
1.1  研究背景 1
1.2  研究目的與意義 2
1.3  研究思路與方法 2
2  管理問題 4
2.1  行業背景 4
2.2  公司簡介 4
 2.2.1  公司發展歷程 4
2.2.2  公司管理現狀 5
2.3  L公司管理問題 7
 2.3.1  關鍵員工流失危機 7
 2.3.2  一次滿意度調查 10
3  相關理論綜述 13
 3.1  激勵的內涵及作用 13
 3.1.1  激勵的內涵 13
 3.1.2  激勵的作用 13
 3.2  員工需求與激勵的關係 14
3.3  工作滿意度 15
 3.3.1  滿意度對員工行為的影響 15
 3.3.2  影響工作滿意度因素分析 16
3.4  激勵相關理論 17
 3.4.1  內容型激勵理論 17
 3.4.2  過程型激勵理論 18
4  L公司員工激勵不良的原因分析 20
4.1  公司待遇問題 20
 4.1.1  工資待遇低下 20
 4.1.2  工資制度不合理 20
 4.1.3  員工福利不受重視 21
4.2  缺乏良好的企業文化 21
 4.2.1  缺乏明確的企業文化 21
 4.4.2  缺乏良好的人際氛圍 22
4.3  員工發展空間有限 23
 4.3.1  公司缺乏戰略願景 23
 4.3.2  缺乏員工培訓專案 23
5  L公司員工激勵對策與建議 25
5.1  發揮薪酬激勵的作用 25
 5.1.1  薪酬設計要科學公平合理 25
 5.1.2  提高員工的福利保障 26
5.2  建設有凝聚力的企業文化 27
 5.2.1  開展企業文化建設 27
 5.2.2  完善以人為本的人性化管理 28
 5.2.3  創造良好的人際關係軟環境 29
5.3  完善職業發展管理 29
 5.3.1  重視人才培訓 29
 5.3.2  開展員工職業生涯管理 29
結    論 31
參 考 文 獻 32
附錄A L公司工作滿意度調查問卷 34
致    謝 37