摘要：在知識經濟時代，知識型員工成為企業的重要資源和主導力量。由於知識型員工的特殊性，對知識型員工的激勵除了金錢以外，更重要的是其成長、自主和成就。從知識型員工的特點和激勵因素出發，提出了應從物質激勵和非物質激勵兩方面激勵知識型員工的有效策略。
關鍵詞：知識型員工；物質激勵；成就激勵；成長激勵；自主激勵
在知識經濟時代，知識型員工越來越成為一個企業的重要資源和主導力量。假如有知識，就能夠容易地得到傳統的生產要素——土地、勞動和資本。正因為知識如此重要，作為知識載體的知識型員工則必須得到企業的高度重視。如何提高知識型員工的生產力是企業能否形成核心競爭力的根本。
一、知識型員工的特點
“知識型員工”這個概念是德魯克提出來的，他認為，知識型員工是指“那些掌握和運用符號和概念，利用知識或資訊工作的人”。他們一方面能充分利用現代科學技術知識提高工作的效率，另一方面本身具備較強的學習知識和創新知識的能力。知識型員工在個人特質、工作特點、心理需求和價值觀念等方面的特殊性使得企業管理者激勵知識型員工的難度增大。他們的特點不同於一般員工，主要表現在以下方面。
(一)專業技能強、個人素質高
知識型員工絕大多數受過系統的專業教育，具有較高學歷，掌握著一定的專業知識和技能。藉此會對上級、同級和下屬產生一定影響，使得傳統組織層級中的職位權威對他們往往不具有絕對的控制力和約束力。他們尊重知識，崇拜真理，信奉科學，不隨波逐流，人云亦云，更不會趨炎附勢，懼怕權勢或權威。相反，他們會因執著於對知識的探索和真理的追求而蔑視任何權威。由於受教育水平較高的緣故，知識型員工往往個人素質高，如心胸開闊、視野廣闊、求知願望強烈、工作極積進取等。另外，知識型員工還具有較強的學習能力和創新能力。
(二)心理期望高、注重自我實現
心理期望高是指知識型員工具有高的報酬期望和成就期望。知識型員工受到的教育水平較高，在自己知識和能力形成的過程中，付出的成本較大，自然要求更多的補償，所以對工資收入要求很高。通過學習，知識型員工增強了認識和改造世界的能力，同時也提升和擴大了自己的需求，事業心較強，自主意識較高，這就決定了知識型員工有更強的成就動機。他們在工作面前，會表現出更強的求勝心理。同時，知識型員工受到的教育水平較高，對自身能力的認識比較深刻，有強烈地實現自我價值的願望，熱衷於具有挑戰性的任務。
(三)自主性強、渴望獲得認可與尊重
知識型員工依靠自身佔有的專業知識，運用頭腦進行創造性思維，並不斷形成新的知識成果。
因此，知識型員工傾向於擁有寬鬆、自主的工作環境，更強調工作中的自我引導和自我管理。在工作中，他們要求給予自主權，能按照自己認為最有效的'工作方式出色地完成任務。知識型員工心目中有非常明確的奮鬥目標，他們並不僅僅為了掙得工資，而是有著發揮自己專長的願望，他們更在意自身價值的實現，並期望得到社會的認可與尊重。因此，在知識型員工的激勵中，他們更渴望看到工作成果，更注重他人、組織與社會的評價。
(四)工作複雜、監控評估困難
知識型員工的工作複雜主要指的是勞動的複雜性。知識型員工的工作主要是思維性活動，依靠大腦而工作，勞動過程以無形的為主，而且可能發生在每時每刻和任何場所。加之工作並沒有確定流程和步驟，其他人很難知道應該怎樣做，固定的勞動規則並不存在。也就是說，知識型員工進行的大多是前所未有的創造性工作，因此，對勞動過程的監督既沒意義，也不可能。而目前一個人的專業知識早已不能夠滿足完成複雜工作對知識的需要，他們的工作一般以知識團隊的組織形式出現，以便獲得知識綜合優勢。團隊工作使得個人的績效評估難度變大。