【關鍵詞】企業 核心員工 管理
一、核心員工管理的3P模型
在新世紀的競爭環境下,人力資源將成為推動企業發展的關鍵因素,是企業獲取利潤的重要手段。企業的興衰成敗、實力強弱已不再取決於企業擁有的物資資本,而首先在於知識的擁有和創新能力,高素質的員工和具有專業知識的人才將是一種戰略資源,將是企業爭奪的焦點。因此企業的人力資源管理也將進行理論上和模式上的創新,把企業的人力資源管理提到戰略地位上來考慮。而3P模型就是抓住了現代人力資源管理的核心理念和關鍵技術,充分關注企業的戰略目標。所謂3P模型,即由職位評價系統、績效評價系統和薪酬管理系統為核心內容構成的人力資源管理系統。
職位評價系統、績效評價系統與薪酬管理系統三者是有機聯絡的統一體。它們三者的有機聯絡,可以充分體現公正、合理、科學競爭的原則,強調個人努力與團結協作的統一性,工作報酬和工作獎懲的統一性,員工個人命運與公司命運一體化,不強調資歷而看重現實的工作表現,定量評價與定性分析相結合,業績考核與工資待遇、獎懲相互依存,考核是人事決策的客觀依據,待遇獎懲是考核的結果。以此構成一個完整清晰易於操作的人力資源管理系統。
1.職位評價系統
(1)工作分析
工作分析是確立完成各項工作所需技能、責任和知識的系統工程,它是最基本的人力資源管理職能,也是一項基礎技術,它的目的在於解決以下幾個問題。
①員工將完成什麼樣的活動?(What)
②工作將在什麼時候完成?(When)
③工作將在哪裡完成?(Where)
④員工如何完成此項工作?(How)
⑤為什麼要完成此項工作?(Why)
⑥完成工作需要哪些條件?(Which)
(2)建立工作說明和工作規範
根據工作分析中的有關資訊,形成工作說明和工作規範。它應簡要地說明期望員工做些什麼,還應確切地指出員工應該做什麼,怎麼做和在什麼樣的情況下履行職責,具體說,工作說明是提供有關工作的任務、責任和職責的檔案,而工作規範是一個人完成工作所必備的知識、技能和能力等基本素質的檔案。
(3)工作評價
工作評價是在工作說明及工作規範的基礎上,決定一項工作與其他工作的相對價值的系統過程,它同時是經濟報償系統的一部分,工作評價有以下作用。
①確認組織的工作結構。
②使工作間的聯絡公平、有序。
③開發一個工作價值的等級制度,據此建立工資支付結構。
④在企業內部的工作和工資方面取得一致。
在不斷變化的工作環境中,一個適當的職位評價體系是至關重要的。工作分析資料的主要作用是在人力資源計劃方面,工作規範是招聘和選擇的標準,同時也是培訓和開發的依據。至於績效評價,應根據員工完成工作說明中規定的職責的好壞進行,這是評價公平的基準。而工作評價又是決定報酬內部公平的首要方法。此外,職位評價資訊對員工的勞動關係也很重要,當考慮對員工進行提升、調動或降職的問題時,通過職位評價獲得的資訊常能導致更為客觀的人力資源管理決策。
2.績效評價系統
績效評價系統是定期考察和評價個人或小組工作業績的一種正式制度。實施績效評價可能是人力資源管理領域裡最棘手的任務,創立一個有效的績效評價制度應該是人力資源管理中優先考慮的事。
評價系統的首要目的是提高業績,一個設計和聯絡都很合理的系統,能夠有助於實現組織的目標和提高員工的業績,並能提供一種對組織中人力資源優劣勢的剖析以安排人力資源計劃。績效評價的等級也會有助於對招聘甄選的預測,在確認選擇測試中,對選擇測試可靠性的正確決策將取決於評價結果的準確性。同時,一種評價制度還有助於確定員工培訓和發展的需要作出判斷和選擇。尤為重要的是,績效評價結果為增加報酬提供了合理決策的基礎,一個公正的績效評價系統也是加薪獎勵公平化的保證。此外,績效評價資料也可用於內部員工關係的決策,比如動力、降級、升職和調動等方面的決策。