"管理即是處理人的關係”。這是英國著名企業家、經濟學家帕金森很久以前說過的一句話，他道出了企業管理的真諦。不管你是一家上萬人的大企業，還是隻有幾個人的小企業;不管你的企業存在著怎樣的管理問題，你首先要思考的是人有沒有問題。員工有沒有良好的工作意願;積極性是否被激發;人心是否向著企業;有沒有足夠的凝聚力。假如這些沒有問題，那麼，可以肯定的說，你想解決或改善任何問題都是輕而易舉的事情;但如果員工熱情不高，沒有積極性、缺乏向心力和凝聚力。那麼，也可以肯定的說，你想解決或改善任何的問題都會變的極其困難。即使有所成效也只是暫時的，根本不可能持續和得到徹底的解決。因此，如何使員工心甘情願的、全力以赴的努力工作和合作，是所有企業的經營者和管理者們每天都必須履行的首要職責。
你可以親自監督員工按你的要求做事，但你無法每時每刻親自監督他們;你也可以象創業之初那樣與僅有的幾個人一起工作來帶動他們，但你無法同時在不同現場帶動日益增多的員工和部門;你可以用懲罰來防止員工犯錯，但你無法用懲罰讓員工創造佳績;你可以通過明確職責和程式來進行控制，但你無法做到天衣無縫、毫無漏洞;你可以用金錢買到員工的時間，但無法只靠金錢買到忠心、熱情和創造性，並使他們超出你的期望。所以，處理好人的關係是企業管理的核心問題。
這本來是一個顯而易見、不難認識的問題。員工們心理都非常清楚自己為什麼不願意全力以赴、積極配合。然而，極大多數的經營者和管理者，甚至包括許多的管理學者都沒有真正透徹地理解這一問題。只有那些政治家、軍事家和為數不多的商界領袖們才充分地認識到這一點，並因此創造了一套套行之有效的，凝聚人心、激發熱情的思想體系和方法。在這套思想體系和方法的作用下，出現了一批又一批甘願為組織的目標獻身的人們。這就是政治家們發展和壯大組織、統治國家的法寶;更是軍事家們取得戰爭勝利的法寶;也是商界領袖們爭霸市場、建立商業帝國的法寶。這個法寶就是被當今管理界稱之為企業文化的核心內容。
不管你有多麼先進的技術和裝置、多麼科學的管理系統，但使至發生效力的仍舊是人。只有人才能讓所有的期望變為現實。在這場學管理做改善的熱潮中，有相當一批熱中於學習的老闆們，償到了知識過多症的苦頭。他們把學到的管理妙方，迫不及待的、不加選擇的、不切實際的一一應用於本企業的管理實踐，其結果不但情況更糟，而且破壞了本企業原有的優良傳統。一家中小企業因為實行了不適合的績效考核，使團隊士氣遭到嚴重打擊，凝聚力受到破壞，企業人心渙散，效益急劇下降，直到面臨倒閉也不知道究竟發生了什麼事。因此，經營者必須懂得在著手管理改善前，應該有選擇地結合企業的實際情況，並掌握好改善的時機。如果管理改善與企業已有的文化相沖突時，那麼改善必將起到相反作用。
我們可以用這樣一個等式來描述管理的核心問題：管理的問題就是人的問題;人的問題就是幹部的問題;幹部的問題就是老闆的問題。企業能否持續經營，就是看企業能否持續的創新;企業能否持續創新，就是看企業能否持續開發出人才;企業能否持續開發出人才，就是看企業是否能營造出持續開發人才的企業文化;企業能否營造出持續開發人才的企業文化，就是看老闆能否培養和選拔出能繼承和發展其優良傳統和文化的核心人才。
我個人從事管理和研究近二十年，也從事過三年多的培訓和輔導工作，幫助過多家企業成長壯大。但一直沒有弄明白那些曾今在我任職期間經歷輝煌的.企業，為什麼當創造輝煌的這一代核心領導人離職後，就出現了人才一代不如一代，企業迅速走向衰敗的怪圈呢?原因就在於沒有培育出繼承其傳統的核心人才。
真正使我完全弄明白這一問題，充分理解其企業文化的實質並能進行有效的策劃和應用，還是在二十一世紀的第一個年頭。在以人為本、以企業文化為核心的管理方針指導下，使一家面臨困境的製造企業，在半年內扭虧為贏，兩年內業績增長4.8倍。這樣的轉變，如果僅僅是依靠一般的管理改善顯然是不夠的。然而這還遠遠不能充分體現企業文化的作用和潛力。
企業文化必須繼承和發揚已有的優良傳統以及從企業發展過程中總結出來的好的獨特經驗，驅除不良的觀念和習慣;使企業與員工擁有共同的目標和使命觀，讓員工以企業為榮，以工作為榮;牢固樹立堅定的企業信念，以幫助每個員工自我激勵;最重要的是必須明確企業的核心價值觀，並以此來改造和培育員工及指導一切工作;樹立起高效的優良工作作風;形成良好的企業人際關係和風氣;再通過有效的激勵政策激發出員工持續的工作熱情、積極性和創造性;從而產生出超強的企業凝聚力。並不斷培育出能忠心為企業的目標和使命服務的優秀人才。說到底，就是要營造出一種符合企業發展和持續經營的、被員工接受並擁護和喜歡的企業經營方式、工作方式和生活方式。創造出自己成功的企業經營模式。
市場競爭的背後是人才的競爭;人才競爭的背後是文化的競爭，文化競爭的背後是老闆能力的競爭。明白這一點極其重要。企業短命或無法做專、做大、做強的根本是老闆無法從創業能力向創新能力的轉變。從2005年開始，沿海各工業城市的民工荒愈演愈烈，各地也不斷調高最低工資標準，以吸引民工滿足本地的勞務需求，尤其是製造業的需求。但仍無法填補日益增大的用工缺口。在這樣嚴峻的人力資源形勢下，企業若僅僅依靠提高員工待遇是遠遠不夠的，必須通過營造優秀的企業文化凝聚人才，吸引競爭對手的人力資源，從而瓦解並削弱其競爭力，迫使其讓出更多的市場。並最終使自己成為本行業(產品)細分市場的霸主。
這是一場以企業文化的競爭，通過人力資源的爭奪，對市場進行重新洗牌的商場爭奪戰，也是一場優勝劣汰的淘汰賽。
得人心者得天下!得人才者得市場!
先覺者必勝，後覺者必敗!