我國經濟環境在不斷變化，製造企業對第三方物流服務商的選擇研究也應隨著環境的變化而不斷髮展，以下是小編蒐集整理的一篇探究製造型企業如何選擇第三方物流服務商的論文範文，歡迎閱讀檢視。
一、引言
在激烈的市場競爭環境下，製造型企業為了增強核心競爭力，越來越多地考慮將物流業務外包給專業的第三方物流服務商。第三方物流市場的快速發展也為製造型企業的物流外包提供了條件。然而，據調查顯示，製造企業對第三方物流服務商的滿意度普遍較低，不滿意的原因主要有服務內容不全、資訊不及時、差錯率高、不能提供供應鏈整合服務等[1].由此可見，製造企業選擇第三方物流服務商時考慮的不僅僅是價格，而是多方位的因素。
製造型企業的物流活動(包括供應物流、生產物流和銷售物流等)貫穿企業運作的全過程，因此第三方物流服務商的服務能力對企業的運作具有舉足輕重的作用。一家合適的第三方物流服務商能夠和製造企業結為合作伙伴，為其提供個性化的物流服務，成為其供應鏈上的重要一環，為企業帶來競爭優勢。目前我國物流行業集中度低，物流企業提供服務的範圍寬泛[2],第三方物流服務商型別眾多，服務功能各有所長。因此，要提高滿意度，第三方物流服務商自身服務水平的提高只是一個方面，而另一方面，對於製造型企業而言，加強自身的管理，用科學合理的方法來選擇一家符合本企業需要的第三方物流服務商，是企業要解決的首要問題。
國內外學者從20世紀90年代就開始對第三方物流服務商的選擇問題進行研究，研究的主要內容有評價方法的研究和評價指標體系的研究等方面。
評價方法的研究方面，國內外學者結合數學理論提出了各種選擇評價方法，如招標法、層次分析法、模糊綜合評價法、資料包絡分析法等等。國內學者的研究雖然較晚些，但對於方法的研究仍然較為廣泛，採用了多種方法進行選擇評價，如吳國通、高雷阜[3]應用層次分析法對第三方物流供應商進行了定性和定量分析;趙禮強、徐嫻英、李一波[4]將模糊決策法和層次分析法相結合對第三方物流供應商進行選擇，並給出了實際算例。
評價指標體系的研究方面，對廣泛的供應商的評價指標體系的研究很早就有了，到了20世紀90年代，隨著第三方物流的發展，國內外學者開始針對第三方物流的供應商進行評價指標體系的研究。
國內外學者從各種角度出發構建了多種指標體系，其中國外的研究起步較早，但其研究背景是國外的市場環境，和我國情況不符。國內學者結合我國環境也做了不少研究，例如柳鍵[5]從物流成本指標、運作效率指標、經營效果指標、技術水平指標、人員素質指標5個方面構建了物流供應商的評價指標體系;董景峰、王剛、呂民、高國安[6]從供應商綜合實力、供應商服務質量、合作程度、資訊服務能力4個方面進行指標體系的設計。
然而，第三方物流企業在不斷成長，我國經濟環境在不斷變化，製造企業對第三方物流服務商的選擇研究也應隨著環境的變化而不斷髮展。例如，對指標體系的研究，國內學者根據國內環境特點構建的指標體系有一定程度的相似，主要涉及服務價格、服務質量、競爭能力、資訊服務能力、綜合實力等方面。而在供應鏈競爭的新環境下，供應鏈戰略聯盟能力等方面的重要性越來越突出。基於以上考量，本文結合已有研究，通過對我國各地各行業的製造企業進行問卷調查，重新設計一套製造企業選擇第三方物流服務商的評價指標體系，再使用層次分析法構建制造企業對第三方物流服務商的選擇模型，最後運用例項對模型進行說明，為製造企業提供重要參考。
二、製造型企業選擇第三方物流服務商的指標體系
用科學方法對第三方物流服務商進行選擇，首先需要建立一套科學合理的評價指標體系。本研究在大量理論研究和調研的基礎上，經多名高校資深教師和行業企業專家的探討，針對製造型企業的物流活動特點，並參考我國國家標準《物流企業分類與評估指標》，設計了一份製造型企業選擇第三方物流服務商的考察指標的調查問卷。問卷包含兩個層次，第一層是對多項影響因素的重要性的調查，第二層是各項影響因素的具體考核指標的調查。通過向我國各地各行業的製造企業進行問卷發放及回收，並進行問卷分析，收集了製造型企業選擇第三方物流服務商考慮因素的相關資料，最終得到本文所需要的指標體系，如圖1所示。【1】
對圖1的指標體系做出分析如下。
(一)價格物流服務的價格對於製造型企業而言，就是物流成本的來源。因此企業選擇第三方物流服務商時，首先要考慮價格因素。但是，物流服務提供的是無形的產品，因此製造企業又不僅僅注重價格，而是更為注重物流服務與企業需求的契合度。因此，製造企業可以先根據價格對服務商進行一番篩選，然後對可選範圍內的服務商進行綜合評價以選擇最佳服務商。
(二)服務質量製造企業最關心的就是第三方物流服務商的服務質量。服務質量的主要考核指標有：準時交貨率、貨損率、訂單準確率、需求響應速度和顧客滿意度。準時交貨率，指的是一定週期內準時交貨次數佔總送貨次數的百分比。貨損率，指在物流各環節中損壞的貨物件數(同一件貨物不能重複計算)佔總貨物件數的.百分比。訂單準確率，指按訂單要求準確交付貨物的訂單數量佔總訂單數量的百分比。需求響應速度，是指製造企業向物流服務商發出物流服務需求到需求被響應的時間值，時間越短，說明響應速度越快，服務水平則越高。顧客滿意度，反映了客戶對服務商的整體服務水平的滿意比率，可以通過對其客戶的隨機抽查結果來計算。
(三)聯盟能力由於製造企業的物流活動對企業運營影響較大，因此企業往往希望能與第三方物流服務商深入合作形成戰略聯盟關係。供應商的聯盟能力可以通過這幾個方面進行衡量：溝通合作能力、服務創新能力、服務可靠性、風險分擔能力。
(四)資訊化水平現代物流與傳統物流的主要區別在於資訊化能力。資訊化水平的高低直接關係到物流活動的效率，影響到製造企業的生產效益。資訊化水平的高低主要體現在：資訊系統完備性、資訊操作人員的素質和資訊系統效能。
(五)企業實力製造企業在選擇物流服務商時，企業實力也是考慮的因素之一。企業實力主要體現在四個方面：企業文化、企業規模、財務穩定性、設施裝置條件。
三、製造型企業對第三方物流服務商的選擇模型的構建
(一)模型構建的思路及方法
根據對指標體系的分析，本文將製造型企業對第三方物流服務商的選擇過程分為初選和複選兩個階段。
1.初選初選的目的是在眾多的第三方物流服務商中進行初步篩選，考慮價格因素和專案的基本要求等因素，選出較為符合企業需求的幾家供應商。初選時可根據實際情況需要，採用直觀判斷法或招標法。
2.複選初選後，再通過複選從篩選出來的物流服務商中選出最優的一家。在複選階段本文考慮使用層次分析法來構建選擇模型。層次分析法的基本思路[7]是：先根據問題的性質和要求提出一個總目標，然後將問題按層次分解，形成遞階層次結構，對同一層次內的諸要素通過兩兩比較確定相對於上一層的各自的權係數，層層分析，直至最後一層，即可給出所有因素(或方案)相對於總目標的相對權重，為決策方案的選擇提供依據。製造型企業對第三方物流服務商的選擇涉及多準則、多因素、多方案，是一個多目標評價決策問題，需要將定性分析和定量分析相結合，正適合使用層次分析法。
(二)基於層次分析法的對第三方物流服務商的選擇步驟
本文將選擇過程分為兩個步驟，首先運用層次分析法確定各項指標相對於總目標的權重，然後按標準對備選第三方物流服務商的各項指標進行評分，最後根據綜合得分做出決策。因此，複選過程的操作步驟如下：
1.明確問題，建立層次結構在本文中，目標層為選擇最佳的第三方物流服務商，準則層和子準則層參照指標體系圖，方案層則為經初選後的若干家第三方物流服務商。因此，可構建層次結構圖如圖2所示。【2】
2.構造判斷矩陣判斷矩陣的構造需要由專家組根據實際情況對各指標之間的相對重要性進行逐層分析，按1~9的比較尺度定量標出兩兩比較結果[8].
3.計算權向量首先，用方根法計算判斷矩陣每行所有元素的幾何平均值，即：【3】
為減輕計算量，可使用Excel表格進行資料處理。在表格中列出判斷矩陣，運用函式GEOMEAN(number1,number2,……)來計算幾何平均數，並進行求和處理，再運用公式2計算相對權重，並可藉助函式MMULT(array1,array2)簡化λmax的計算。以例項分析中的表2為例，公式使用情況如圖3所示。(說明：圖中M、N兩列用於計算λmax.)
4.一致性檢驗一致性指標為：C.I=λmax-nn-1,(公式4)隨機一致性比率為：C.R=.I,(公式5)其中R.I是平均隨機一致性指標，取值見表1.【4】
當隨機一致性比率C.R<0.10時，排序的結果有滿意的一致性，特徵向量(歸一化後)即為權向量，否則需要調整判斷矩陣的元素取值。
5.計算組合權向量並做組合一致性檢驗若檢驗通過，就可以按照組合權向量的結果進行決策，否則需要重新構造判斷矩陣。
6.由專家按標準給候選物流服務商打分，計算綜合得分各因素指標的評價等級設為[優秀，良好，一般，較差，非常差],對應的評分設為[5,4,3,2,1].根據專家按標準對各候選物流服務商給出的各指標得分，乘以對應的各指標權值，即可計算出每個物流服務商的綜合得分，得分最高者即為最佳第三方物流服務商。
四、例項分析
某製造型企業決定將部分原材料供應物流外包給第三方物流服務商，以提升企業核心競爭力。外包涉及的原材料種類較多，且要求根據生產線的計劃及時、準確地保證供應，對第三方物流服務商的要求較高。外包決策下達後，企業抽調人員成立評估專案組，對第三方物流服務商的選擇進行決策。
(一)初選
此次初選採用的是直接判斷法。首先，專案組根據對本企業物流需求的分析，對第三方物流服務商的資質提出要求，並做成本分析，計算出此項服務可接受的價格範圍。然後對有意向的服務商進行了解溝通。通過比對物流服務商的服務能力和服務價格，最後選出了符合條件的3家第三方物流服務商，進入複選。
(二)複選
根據本模型的步驟，對這三家物流服務商進行評價過程如下：
1.建立遞階層次結構模型，如圖2所示。
2.構造判斷矩陣，如表2至表6所示。
3.計算權向量。
本文在Excel表格中藉助函式進行資料處理，得出計算結果如表2至表6所示。
4.一致性檢驗
5.組合權向量及組合一致性檢驗
經計算，一致性比率小於0.1,整個層次結構模型通過了一致性檢驗。
根據上述步驟，可得出各層各因素對總目標的影響權重如表8所示。
6.專家按標準給候選物流服務商打分，計算綜合得分專案組蒐集候選物流服務商的資訊並進行調查分析，按標準對三家物流服務商的每項指標分別給出評分，用得分乘以對應指標的權重，計算出綜合得分，如表9所示。根據表9中綜合得分的計算結果，第三方物流服務商P1的得分最高，為3.8057,然後是P3,最後是P2.因此，最終專案組選擇了P1為最佳第三方物流服務商。
五、總結
本文經過調研分析建立了製造型企業對第三方物流服務商的評價指標體系，然後運用層次分析法構建了具體的選擇模型，並通過例項對模型的運用進行了說明，為製造型企業進行第三方物流服務商的選擇提供了參考。
參考文獻：
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[4]趙禮強，徐嫻英，李一波.第三方物流供應商選擇的模糊決策方法[J].物流技術，2003(9):35-44.
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[6]董景峰，王剛，呂民，高國安.基於熵的第三方物流供應商選擇評估模型[J].計算機工程與應用，2007(12):194-200.
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[8]陳軍，王邦中.基於層次分析法的第三方物流服務商選擇研究[J].物流科技，2009(11):122-123.