摘 要：改革開放以後，伴隨著市場經濟時代的到來，我國的建築行業得到了迅猛的發展，建築市場的競爭愈發激烈，施工企業和業主的法制意識也在不斷提高;除此之外，由於工程專案的複雜性和特殊性，在工程實施過程中，會伴隨著很多不確定因素的發生。因此，施工企業為了維護自身的利益，施工索賠時有發生。施工索賠是建設工程合同管理中的重要內容，是施工企業獲得補償的一種管理手段，它不僅保證了承包商的利益不受損，還可以通過合理的索賠來提高企業的經濟效益。文章通過論述施工索賠的概念，分析了目前我國施工索賠的現狀及導致索賠產生的原因，最後提出了承包商應對施工索賠糾紛的幾點建議，以維護承包商的合法權益，促進我國施工企業的發展。
關鍵詞：施工索賠;承包商;索賠建議;建設工程專案
一、索賠的概念
所謂索賠，指的是在合同履行過程中，合同當事人一方由於非自身過錯，而是由合同另一方承擔責任或風險的事件造成其利益受損後，通過一定的程式向對方提出補償的權利要求[1]。文章中的施工索賠主要指承包商向業主提出的索賠。
二、我國施工索賠的現狀
(1)合同的管理體制不夠完善
改革開放後，我國才逐步從計劃經濟時代轉變為市場經濟，施工企業才開始意識到合同管理的重要性。當由於法律意識不夠強和缺乏先進的管理技術，很多施工企業尚未有和本企業管理相配套的合同管理制度。在專案建設過程中遇到索賠問題時，承包商向業主要求索賠的流程方法不夠規範化，國際工程合同FIDIC上規定的索賠處理方法有很大的不同。所以使得施工企業向業主要求索賠的成功率低，嚴重阻礙了我國索賠的發展。
(2)建築市場存在的惡性競爭愈演愈烈
隨著市場經濟時代的到來，我國的建築企業迅速增長，但由於建築市場發展存在侷限性，形成了供過於求的買方市場。建築企業為了能夠在市場上佔有一席之地，往往爾虞我詐，導致建築市場惡性競爭愈演愈烈，嚴重製約建築市場的發展。由於市場競爭的不繫統和不規範，對於中小施工企業而言，能獲得專案已經很不容易了，在施工過程中還處處受到業主的牽制，從簽訂合同到履行合同的全過程中，承包商幾乎處於完全被動的情形，索賠更加是不可能的事情了。
(3)沒有意識到索賠的重要性
施工索賠是業主彌補承包商損失的一種補償行為，合理的索賠將大大提高企業的經濟效益。但由於承包商對索賠的重要性缺乏認識，當面臨索賠問題的時候，選擇了無原則的讓步，喪失自身根本的利益。甚至認為，在整個合作的過程中，由於自己是處於被動地位的，所以索賠很有可能導致雙方合作關係的惡化。所以在遭受由於業主原因而造成的損失後，承包商只能被動的接受業主的補償。這種行為不僅使承包商自身可能蒙受巨大的損失，還有可能導致業主的其他欺壓行為。所以，我國的承包商也經常面臨著不索賠、不會索賠，甚至不敢索賠的情況[2]。
(4)我國現行的建設體制存在問題
我國現行的建設體制是業主監理施工[2]。業主通過競標的方式選擇承包商和監理單位。在施工過程中，承包商負責專案的施工，監理單位作為業主的委託方負責監管整個專案建設。但是，由於監理單位受僱於業主，監理單位的`權利範圍主要取決於業主的授權[3]。所以在面臨施工索賠問題的時候，監理單位是和業主站在同一戰線上的，更加傾向於維護業主的利益，有可能為了幫助業主而損害承包商的合法權益。
三、施工索賠的起因
施工索賠發生的原因，主要有以下幾個因素：
(1)合同因素
在專案建設過程中，與合同的簽訂、履行有關的因素均為合同因素。例如，合同檔案中的條款不嚴謹，甚至前後有矛盾，合同中內容存在遺漏和失誤，如標書中的工程單價或總價錯誤，工程量清單的遺漏等;業主在合同未履行完之前違約;合同內容翻譯出現錯誤或者合同缺乏索賠條款[4]。承包商在施工過程中就會由於上述原因而導致利益遭受損失，從而引起索賠。
(2)業主的因素
由於業主自身沒有足夠強的索賠意識、風險意識，忽視了合同管理的重要性，甚至其對施工企業的施工過程進行不合理的干擾。如業主沒有按合同條件規定按時提供施工場地、沒有及時支付工程款、提供給承包商的原始資料和資料有差錯等[5]。上述行為均會嚴重影響施工進度，造成工期延長及成本增加，使施工企業利益受損，承包商可以要求業主給予索賠。
(3)專案建設過程中存在不確定因素
由於建設工程專案具有施工週期長、受施工環境影響大、專案工程量大，資金需求量大等特徵。這些特殊性導致了專案施工過程中的不確定性因素增加，如不可預見的外界條件和不可抗力因素的發生等，因此，工程專案的風險也要比普通的專案要高出許多。若這些風險全部由施工企業承擔，則會提高專案的建設成本，一般而言，上述風險由業主承擔，從而確保施工企業間能夠進行公平地競爭，使業主能夠通過競標的方式選擇一個滿意的承包商。所以，當上述不確定因素髮生後，承包商有權要求業主給予經濟補償和工期延期。
(4)法規的變化
在專案實施工程中可能會面臨法規發生變化和政策變更等情況的出現，從而造成施工企業施工工期或者成本的增加，此時，承包商有權提出索賠來彌補自身的經濟損失。
(5)變更施工方案
工程專案的複雜性決定了承包商所制定的施工方案可能存在不足之處，且隨著工程的進展和對工程本身認識的加深，以及施工環境和施工條件等的影響，就需要變更施工方案，從而確保專案建設的順利進行。當發生變更後，承包商也會遭受到一定的利益損失。此時，若是由於業主的原因引起的變更，承包商可以要求業主給予索賠。
四、施工索賠發生的建議
為促進我國施工企業的發展，維護其合法權益，當施工索賠發生時，為了使其得到順利的解決，筆者提出以下幾點建議：
(1)建立專業索賠隊伍
在專案實施過程中，為保證施工企業的合法權益和提高其經濟效益，施工企業可建立一個專業的索賠隊伍。索賠隊伍具有較強的合同意識、索賠意識及風險意識，且掌握了一定的施工技術、管理、法律等方面的知識[6]。索賠隊伍的工作主要是幫助承包商解決索賠問題，通過長期跟蹤專案的進展，在索賠發生後，索賠隊伍通過對索賠權進行論證，制定合適的索賠方案，從而保證施工企業得到合理的經濟補償和工程延期。
(2) 與監理工程師建立友好合作關係
由於監理工程師處在一個比較特殊的地位，一方面，他與業主是被委託與委託的關係，權利範圍取決於業主的授權;另一方面，監理工程師作為業主、承包商之外的第三方按照合同條件獨立、公正地行使其監理的權利[7]。監理主要負責現場的質量、工期、費用及安全的監管;並作為業主和承包商發生索賠糾紛時的調解者，提出調解方案;當索賠發生時，索賠材料需交由監理工程師稽核後再由其交給業主審批[8]。所以承包商應該和監理工程師建立良好的合作關係，充分發揮其在索賠過程中發揮的作用，承包商的施工索賠也會得到快速順利的處理。
(3) 本著友好協商的原則，靈活處理索賠
由於承包商和業主的利益出發點不同，在施工過程中，索賠事件的發生時在所難免，承包商應該本著友好協商的原則，靈活處理索賠。在索賠過程中要心平氣和的與業主進行談判，防止雙方產生不良情緒;學會做適當的讓步，但是不能失去原則;學會抓住索賠的重點，不要在小索賠事件上和業主斤斤計較，以維繫雙方友好的合作關係;同時，承包商在索賠時，應本著先易後難的原則，先處理比較容易處理的索賠，如工期索賠，再處理相對棘手的索賠，如費用索賠;最後，承包商不要採取一攬子索賠的方式，由於其涉及的事件錯綜複雜，解決相對困難，且耗費時間長，有可能錯過最好的“索賠時機”，所以最好採取單項索賠的方式，在索賠發生時及時向業主提出索賠申請，避免業主提出反索賠。
五、結語
由於建築工程專案本身的複雜性及業主和施工企業間的利益出發點不同，在專案施工過程中，施工索賠的發生在所難免。在施工索賠發生後，承包商應該認真的分析引起索賠的原因，積極採取降低索賠發生的措施。當索賠不可避免時，應該本著友好的原則與業主進行協商，學會適當的讓步，避免雙方關係的惡化;若承包商對於索賠過於咄咄逼人、斤斤計較，將不利於雙方長期的合作關係。當然，對於十分重大的索賠事件，當與業主協商無果時，承包商應該學會拿起法律的武器來維護自身的合法權益。施工企業只有不斷提高自身的索賠意識和法律意識，才能在激烈的市場競爭中健康成長。
參考文獻：
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[8] 王石、陶麗君.淺談工程索賠及管理程式.黑龍 江.2007(18)