“雙十一”臨近，消費戰一觸即發。縱觀主流電商，有辦晚會大手筆造節，營銷費用不設限，刺激消費者神經的;也有員工登上廣告牆，一邊提倡理性消費，一邊增加廣告支出，希望通過延長鏖戰時間，讓消費者掏腰包的。面對往年“雙十一”過後高企的退貨率與社會各界對於真假優惠的種種質疑，越來越多的消費者選擇理性觀望。下面請看本站小編的詳細介紹。想了解更多相關資訊請持續關注我們應屆畢業生培訓網。
“雙十一”不剁手?
“雙十一”電商營銷不斷自high，但有多少消費者願為“雙十一”不斷膨脹的營銷成本買單?從消費者以及網友的吐槽來看，消費者已經從最初對“雙十一”的新鮮、好奇，轉變為平常心和質疑論。
“雙十一真的'便宜嗎?”不少消費者發出了這樣的質疑，而相比質疑，有些資深網購達人則直接表示不會加入今年“雙十一”搶購。
80後白領楊女士說：“去年雙十一等到半夜，熬了半宿，搶了很多東西，最後卻發現，所謂搶購的很多東西，相比起自己付出的辛勞與時間，優惠幅度並不對等，今年不再‘剁手’了。”
與楊女士有相同想法的消費者不在少數。
工作多年的85後白領樑先生也表示，“雙十一”廣告多、優惠不多，“不準備買”;陳女士也曾抱怨道：“去年雙十一在網上買的手機，等了一週都沒到貨，今年不湊熱鬧了。”
近幾年，電商造節興起，“雙十一”、“4·18”、“6·18”、“8·18”，炒作紅火、繁榮了廣告業，但實際上能夠真正給到消費者的實惠並不多。尤其是隨著網購負面的爆發，刷單、秒殺、限購、低價無貨、先漲價再降價、以次充好、以假亂真的現象屢屢發生，更多的消費者對網購貓膩有了更深的認識。
消費理性迴歸
今年以來，“新消費”成為熱詞，消費升級成為市場共識。消費者對生活品質的提升提出了更高要求，對商品的品質、體驗等元素更加關注。
日前，易觀釋出的《2016中國網路零售購物節消費者行為專題研究報告》顯示，消費者的購物決策不再以價格作為唯一考量因素，已從衝動型消費過渡到理性消費，線上線下聯動將更強，消費者越發注重體驗在消費過程中的作用。
2016年，網上購物節迎來第八個年頭，八年間，電商造節對消費者的影響也在潛移默化地發生改變。報告顯示，消費者網購行為呈現出重價值、重品牌、重服務、重計劃的特徵，而對搶購時段的關注卻在下降，這表明，消費者更注重品質，而非價格。
其他方面也同樣證明了衝動消費已經降溫，讓購物過程更加智慧成為了大勢所趨。
資料顯示，在2013到2015的三年“雙十一”期間，退貨率和客服售後諮詢佔比在逐年遞減，相反，客服售前諮詢則在逐年上升。同時，使用者購物時網頁瀏覽次數明顯增加，說明“貨比三家”的消費者越來越多，只聽“底價”就衝動消費的人數越來越少。
告別衝動
作為客單價較高的產品，消費者在購買手機產品的過程中，理性消費和消費升級趨勢更加顯著。
業內專家認為，近幾年，消費市場已經悄然發生變化，80後成為消費主力軍，他們的購買力提升，但是隨之而來的並不是衝動消費，而是理性消費，消費決策從價格導向變成了需求導向。零售企業與電商平臺應通過消費大資料進行人群畫像描繪，讀懂消費者，在把握市場消費趨勢後，合理安排營銷活動。
2016年，在實體零售行業的大起大落中，陝西蜂星抓住零售本質，在持續精細深耕供應鏈優勢的背景下，加大了線下門店的體驗式購物場景建設。而改造後的門店將一改傳統通訊賣場的零售佈局，在突出手機產品真機體驗的同時，增加更多娛樂、休閒元素。
上述業內人士表示，在經歷各種價格戰和購物節洗禮之後，零售企業開始逐漸關注消費者需求，開始迴歸零售本質。