一、前言
近年來，網購是當下最流行的購物方式，其中表現最為突出的是一年一度的雙十一購物節，因此我針對雙十一網購進行了同學之間的調查，而雙十一購物節為商業提供了有利的發展機會的同時，它也符合顧客主導、成本低廉、使用方便、能充分溝通的特點。
二、調查問卷回收的情況
本次問卷調查針對“雙十一”電商促銷行為對大學生這一塊的消費群體的影響，內容涉及：大學生上網網購的頻率、獲取“雙十一”狂歡活動訊息的途徑、雙十一對消費者的吸引的影響因素、一般在哪些網站參加雙十一活動、在雙十一消費者遇到過哪些問題、哪種促銷方式能讓消費者產生購買慾望、以及對雙十一活動網購的建議。
本次調查採取普遍調查法，通過網路平臺推廣問卷調查，主要人群是大學生，然後再檢視統計資料。調查回收的問卷共42份，其中有效問卷42份，有效率為100%。
三、調查物件的特徵
說明：調查問卷採用0-5分的打分標準來執行，4分和5分表示為滿意，3分表示為一般，0分、1分和2分表示為不滿意。
1、調查物件的性別
調查樣本中 男性佔16.7%，女性佔83.3%（如下圖所示）
2、網站購物的.比例
以淘寶為主，其次是天貓和京東商城，淘寶佔90.5%，天貓商城佔83.3%，京東商城佔52.4%，唯品會佔40.5%，聚美優品佔23.8%（如下圖所示）
3、獲得“雙十一”活動的途徑
主要是網路宣傳，佔76.2%，朋友告訴佔28.6%，電視佔23.8%，報紙雜誌佔21.4%，其他佔14.3%（如下圖所示）
4、影響消費的因素
價格佔66.7%，優惠券佔42.9%，購物需求佔61.9%，好奇心佔16.7%，其他佔16.7%（如下圖所示）
5、消費中所遇到的問題
價格的變動佔66.7%，物流緊張佔57.1%，客服不好佔28.6%，售後服務差佔45.2%，產品質量差佔31%，其他佔35.7%（如下圖所示）
6、對“雙十一”活動的建議與意見
大多數消費者對於網購看重的還是商品質量，所以希望商家能夠保證商品質量，而因活動，快遞物品很多，希望物流公司能加大商品物流運輸，加快運輸速度，對於“雙十一”活動希望多點優惠，少點套路。
以上為雙十一電商促銷的調查問卷分析報告