(一)市場行銷工作方面：
1、進一步抓好捲菸的銷售工作。深入市場，開展市場調研，正確把握銷量和結構的關係，通過對市場資訊的收集和分析，科學合理的把握好捲菸投放節奏，切實提高控制市場的能力，確保經濟執行保持平穩發展;繼續深化服務保障系統的運用，切實做好四大模組的資料採集、錄入等工作，及時彙總相關資料，充分利用好市場資訊資源，為捲菸銷售工作提供有力的資訊支撐，切實提高控制市場的能力。
2、深入開展卷煙精準營銷活動。樹立精準營銷理念，建立精準營銷資料庫和統一服務標準，加強與工業企業的協作和溝通，切實提高精準營銷品牌在區域市場的不斷髮展和壯大。
3、做好“532”和“461”知名品牌的培育工作，積極參與知名品牌建功立業活動。切實加強“雙低”、“雙十五”以及新引入品牌的宣傳，引導社會消費，努力提高品牌的市場影響力和接受度。
4、繼續按照“六一個管理”要求，做好“標準店”的長效管理，充分發揮出“標準店”的示範引領作用，提升零售終端的價值;認真按照終端梯次化管理要求，加強零售終端升級改造客戶、統一櫃臺客戶以及普通客戶的日常管理和服務，充分挖掘零售終端的價值，有效提高終端在品牌培育的作用。
5、要充分發揮市場服務部貼近市場，貼近客戶特點，藉助“同心”服務品牌建設，紮實做好客戶的服務工作，有效提升客戶經營能力，提高客戶的綜合滿意度。
6、繼續深入推廣運用135工作法。切實要求客戶經理按照135工作法的工作流程，開展客戶服務工作，真正體現營銷人員的自主操作、自我管理和自覺提升，不斷提高工作能力，建立“平等互利、長期合作、共同發展”的新型客我關係。
7、優化調整走訪線路，合理配置客戶經理。對照創優標準，我們將增添2名客戶經理，進一步充實客戶經理隊伍;要不斷加大培訓力度，提高營銷人員的整體素質;繼續優化整合送貨線路，降低物流執行成本，提高物流配送的效率。
(二)市場監管工作方面：
1、要抓好打假破網工作。要牢固樹立“守土有責、守土負責、守土盡責”意識，堅決完成上級下達的目標任務。繼續全面排查線索，拓寬情報資訊渠道，進一步完善和鞏固與公、檢、法及其它相關執法部門聯合打假的`長效機制，發揮毗鄰兄弟單位的協作作用;加強在手案件經營，通過對現有案件的分析，梳理出有價值的線索，為打假破網提供準確情報，擴大打擊成果;加強重大案件的查處和追刑力度，創新管理方法和措施，實現打假破網和日常監管工作的有機統一。
2、要強化市場監管力度。加大對無證戶清理、回收店取締、外流煙打擊的力度;監控好物流貨運站、交通樞紐等重點區域，抓好違規戶、釘子戶的轉化工作，實施有效管理，提高市場監管的針對性、有效性;進一步建立完善捲菸零售市場日常監管體系，制定詳細監管辦法，明確檢查走訪頻率和監管事項，提高監管效果;注重發揮舉報電話的作用，拓展資訊來源，嚴厲打擊利用網際網路和物流運輸銷售菸草專賣品的違法犯罪行為。
3、要深化專賣隊伍建設。要圍繞法律法規的學習、業務技能的提升，繼續抓好專賣執法人員的日常培訓，創新培訓形式，增強培訓實效;進一步加強新修訂的《菸草專賣法》、《菸草專賣行政處罰程式》和兩高《司法解釋》的學習貫徹和應用，廣泛運用說理式文書，切實規範菸草行政處罰行為;深入推行行政執法責任制，嚴格貫徹執行《菸草專賣文明執法行為規範》，實行以群眾評議為主的外部監督制度和以執法督察為主的內部監督機制，落實辦案責任制和錯案責任追究制，嚴格查處不文明執法、不依法行政的行為;積極鼓勵員工參加學歷提升教育，抓好崗位技能鑑定工作，不斷提高崗位適應能力和工作水平;突出加強基層稽查中隊建設，優化佈局設定，注重基礎建設，全面推行中隊績效管理;繼續開展“星級規範執法基層單位”建立活動，切實增強專賣執法人員履職執行能力。
4、要健全內管長效機制建設。要在夯實思想的基礎上，持續健全內部監管體系，嚴格落實責任，一著不讓地抓好內部專賣管理監督工作。一要健全內管長效機制建設，在“嚴”、“細”、“實”上狠下功夫，努力實現專賣管理監督全員化、制度化、長效化。二要梳理修訂完善相關制度、業務流程和實施細則，加強日常監管，突出對重點環節和部位的監督檢查，提高監管的時效性，真正實現事前、事中監管。三要進一步完善專賣內管工作考評體系和考核內容，突出對內管人員履職情況的考核，加大對重點工作、日常規定動作、問題整改情況的考核力度，有效推動專賣內管工作的深入開展。
(三)綜合管理工作：
1、要進一步加大體系檔案的宣貫和實施力度，將質量管理工作作為提升我局(分公司)管理水平的重要手段。要不斷加強宣傳培訓，提升員工體系管理意識，牢固掌握體系檔案有關規定，明確自身的管理職責和管理要求，並嚴格的貫徹執行;要將體系建設工作與考核掛鉤，加大體系檔案的執行力度，真正實現日常管理工作與體系執行相結合。
2、繼續紮實推進辦事公開民主管理、全面落實“工程投資、物資採購、宣傳促銷”程式規定，繼續監督“兩項工作”開展落實情況，實現依法依規辦事，規範權力執行，切實提高企業內部監管水平。
3、加強費用管理，積極尋求降本增效的有效途徑，努力降低費用水平。強化費用預算，要做好費用預算執行過程管理，做到沒有預算，不得支出，確保預算管理的嚴肅性;突出抓好人、財、物等關鍵環節和清產核資工作，嚴格控制成本費用支出，防止國有資產流失。
4、要以創先爭優活動為主線，以電子黨務平臺為載體，進一步加強黨組織建設和“四好班子”建設，引導幹部職工提高思想道德水平，培育良好的心理狀態和人文素養，培養健康生活情趣和道德情操;要以落實黨風廉政責任制為關鍵，進一步加強反腐倡廉建設，廣泛深入開展警示教育活動，增強警示教育的針對性和有效性，使每一位職工心中警鐘長鳴，達到防微杜漸、預防在先的目的。
5、要充分發揮QC小組在創新工作方面的積極作用，發掘潛力，激發動力，加強部門間的溝通和協作，不斷提升創新的意識和能力，認真做好2011年創新專案的總結和彙報工作，積極研究部署和上報2012年的創新專案