今年以來，本中心人力資源和社會保障工作在市人力資源和社會保障局的統一領導下，在玉陽辦事處黨委行政的高度重視下，按照“當人社發【20xx】11號”檔案所下達的全年工作要點的總要求，結合玉陽實際，以服務城鄉居民，落實黨和國家的惠民政策，促進玉陽的穩定和諧為宗旨，以城鄉居保、就業、再就業和轉移就業為重點，立足本職創一流，全面完成並超額完成了全年的各項工作任務。具體情況如下：
一、年度目標任務完成情況
（一）就業工作
1、幫助實現就業情況。城鎮新增就業2850人，完成目標任務的106%；幫助就業困難人員再就業1318人，完成目標任務的103%，幫助城鎮失業人員再就業550人，完成目標任務的110%；農村富餘勞動力轉移就業1412人，完成目標任務的109%；組織城鄉勞動力參加市內重點企業招聘會557人，完成目標任務的139%；幫助城鄉勞動者成功創業80人，帶動就業305人；辦理《就業失業登記證》811本。
2、就業培訓情況。組織人員到就業訓練中心開展創業培訓71人，完成目標任務的142%；組織參加志能激發培訓113人，完成目標任務的120%。
（二）城鄉居民保險工作
1、城鄉居民社會養老保險工作。今年續保人數12973人，續保率100%；新增參保649人，完成的了5%目標任務；60歲以上符合條件人員待遇發放率100%；資訊資料採集準確率100%，新發社保卡數5000張，完成目標任務的167%.
2、城鎮居民醫療保險工作。今年參保繳費人數續保人數23632人，續保率100%，資訊資料採集準確率100%。
（三）農村實用人才。今年農村實用人才新增入庫60人，完成目標任務的120%；農村實用人才專業技術初級職稱評審7人；對我處5名鄉土拔尖人才進行了屆中年度考核。
（四）勞動關係
1、勞動監察工作。共採集本處用人單位資訊30家，用人單位資訊年檢數30家；受理投訴調解糾紛案件6起，調解率100%。
2、勞動人事爭議仲裁工作。今年本處企事業單位共成立調解組織32家，到達了全覆蓋的目標；受理仲裁案件2起，調處率100%。
（五）基礎平臺建設。村、社群基層平臺建設“六到位”100%；全處共完成人社宣傳報道22篇，完成目標任務的147%.
二、主要工作特色
1、加強管理、明確職責
一是繼續堅持例會制度，每季度的18號為村、社群工作例會日，彙報情況、反應問題、交流經驗、溝通思想、完成報表。二是各村、社群按照市下發的考核標準開展工作。對社群、村專門制定和下發了人力資源和社會保障服務站工作職責和考評細則，平時有抽查、有督辦，年終進行全面考核。三是加強對村、社群基礎性的工作的管理。四是強化與辦事處人社辦公室的聯絡，力爭本中心的工作與全市同步並處於前列。
2、穩步推進，紮實做好城鄉居民社會養老保險續保、新增、待遇發放、參保登記、資訊錄入工作
(一)強化組織領導，精心制定方案。
1、成立工作專班。辦事處成立了今年玉陽辦事處城鄉居民養老保險續保、新增擴面工作領導小組和工作專班，由黨委書記尚志平同志親自擔任組長，黨委副書記黎榮全同志任常務副組長，辦事處駐村（社群）幹部為工作組組長，全面負責推進全處城鄉居民社會養老保險工作。以玉陽人社中心為基礎組建業務辦公室，負責業務學習培訓，方案制定，工作推動等相關工作。
2、明確職責。將城鄉居民社會養老保險工作納入各村和社群有關單位年度目標考核內容，進一步明確處包村幹部為該村新農保工作第一責任人，村支部書記為具體責任人，公安派出所負責提供戶籍人口資料及身份證的辦理工作；處民政辦、殘聯等單位負責做好重度殘疾人等特殊困難群體參保銜接工作。
3、制定方案。玉陽人社中心及辦公室牽頭做好工作的統籌協調、日常管理等工作，全面負責聯絡掌握18個村（社群）城鄉居保續保和新增擴面的進度。並認真學習市動員會精神和市相關檔案精神，並充分聽取了相關村、組幹部的意見和建議，綜合制定了內容全面、可操作性強的《玉陽辦事處今年城鄉居民社會養老保險續保工作實施方案》，下發各村、社群及相關單位，並明確了確保100%完成續保和擴面保的工作目標和任務。
（二）強化宣傳動員，營造積極氛圍。
（1）全面宣傳。我處採取各種有效形式，全面深入宣傳城鄉居民社會養老保險工作的重要意義、政策標準等。發放居民政策宣傳資料10000 份；做到了入戶宣傳率達到100%，資料入戶送達率達到100%，城鄉居民知曉率達到100%，創造“政策天天講、標語處處掛，資料戶戶有、幹部村村走、政策人人懂”的宣傳氛圍。
（2）系統學習。開展了全面的學習培訓和輔導，由分管領導帶領，開展多層次的學習和培訓，由玉陽人社中心首先掌握好相關政策，培訓業務骨幹，安裝了專門的電話0717-3229824，通過處幹培訓、村幹培訓，再到各村、各組的培訓，層層推動學習，我們處、村、組上的幹部全面掌握相關政策，讓他們成為城鄉居保的宣講人，帶頭人，在全處上下努力營造了積極、濃厚的氛圍。
（3）明確目標任務，確保落實到位。玉陽辦事處今年城鄉居保參保人數12947人，收繳保費2797300元，人均繳費216元，新增擴面649人，擴面率完成5%的目標，續保率完成了100%的目標。
（4）進村入戶，確保60歲以上人員待遇發放落實到位。
3、多項並舉，促進就業、再就業
（一） 領導重視，為城鄉居民就業和再就業提供了有力的組織保障
1、為了確保城鄉居民就業和再就業工作的順利開展，促進轄區內城鄉居民的充分就業，辦事處成立了以辦事處黨委書記為組長，組織委員，宣傳委員為副組長，街道辦主任，人社中心主任，村、社群書記，人社站副站長為成員的促進轄區內城鄉居民的充分就業領導小組。
2、制定本轄區法定年齡內（在校學生除外）有勞動能力的就業願望人員就業率達到98%以上，零就業家庭就業率達到100%，連續失業一年以上人員就業率達到100%,“4050”人員就業率達到98%以上，就業困難的高校畢業生就業率達到98%以上，街道所屬社群全部達到省充分就業社群標準，達標率100%的建立充分就業街道工作年度計劃。
(二)摸清情況，查清底數，為實現轄區內城鄉居民的充分就業打下堅實基礎。
以社群為單位做好轄區內城鄉居民勞動年齡內從業人員調查摸底等基礎性工作，全面掌握轄區內就業狀況，通過上門走訪等形式，瞭解他們的就業需求，建立了從業人員、失業人員及就業、“4050”人員及就業、零就業家庭及就業、連續失業一年以上人員及就業、生活困難的失地農民及就業、殘疾人及就業、成年孤兒及就業以及就業困難的高校畢業生及就業共9本臺賬；安排了專人定期到人力資源服務中心瞭解就業資訊，摸清了轄區內企業用工需求，為轄區內失業人員搭建廣闊的就業平臺。
（三） 多措並舉，為我處城鄉居民充分就業提供優質服務
（1）廣泛宣傳就業優惠政策，使失業人員轉變思想觀念，增強就業意識。將摸底瞭解到的企業招工資訊及市人力資源服務中心釋出的就業資訊拿回街道在宣傳欄進行宣傳，讓轄區內失業人員及時瞭解就業資訊。
（2）收集用工資訊，開展職業介紹，提供職業技能培訓，幫助失業人員就業。一年來，我中心會同辦事處先後組織了轄區內 557名求職人員參加市人力資源服務中心的用工招聘活動，分別在白龍村、和平村、坳口村舉辦服務本市重點企業專場招聘會三場，通過這種形式實現了300餘名城鄉居民就業；推薦了轄區內113名有掌握專項就業技能願望的人員參加了就業訓練中心舉辦的計算機、叉車、電工電子、挖土機等專業的培訓，通過回訪，擁有專項職業技能的失業人員再就業之後工資待遇都有所提升。幫助本轄區80餘人成功創業，並帶動300餘人就業。10月底，玉陽辦事處首批“創業培訓班”在市勞動就業培訓中心結束。71名學員在10天時間裡，集中接受了有關創業的一整套理論培訓及商場模擬競爭演練，順利考試結業，即將走上各自創業道路。
（3）大力開發就業崗位，開展就業援助，建立就業援助長效機制，幫扶就業困難人員就業。一是加強轄區內企業及其他用人單位的聯絡，達成為失業人員提供再就業機會的共識，及時為他們輸送職工。二是與轄區內弱勢群眾和就業人員保持聯絡，對他們的就業願望及時知曉，有針對性的為轄區內求職困難人員尋找就業崗位，為弱勢群體就業提供服務。一年來，幫助轄區內190餘名就業困難人員成功就業。原油脂化工廠下崗職工李曉英，家有一子正在上大學，家庭非常困難，我們得知情況後，介紹她到轄區錦江大酒店做服務員，月工資1000元以上，使她有了穩定收入，緩解了她家的困難；雙下崗職工夫婦張玉梅、陳亮，上有70多歲的老人、無工資收入，還有小孩正在讀高中，家庭非常困難，夫妻兩到處尋找工作，我們得知情況後，介紹陳亮到盛泰華庭當保安，月工資1000元，張玉梅推薦到樑記粥鋪做服務員，通過我們的.努力，解決了他們的生活困難。
（4）協調各方關係，落實就業政策，鼓勵失業人員自謀職業，自主創業。積極協助下崗失業人員辦理《就業失業登記證》、小額擔保貸款，為他們再就業，自主創業提供政策保障。經過不斷努力，共協助180餘名失業人員辦理了小額擔保貸款。
4、加強勞動監察、維護農民工的合法權益，成立基層勞動爭議調解委員會
玉陽辦事處有31家企、事業單位全部成立了勞動爭議調解組織，達到了全覆蓋。9月12日，玉陽辦事處、玉陽人社中心和市勞動人事爭議仲裁院，在玉陽辦事處召開了第一屆玉陽辦事處勞動人事爭議調解員培訓班。31家企事業單位約80人蔘加了培訓，市勞動仲裁院院長鬍義東為廣大學員上了一堂精彩的課，授課內容為“勞動人事爭議調解方法及技巧”。課後，培訓學員紛紛表示，受益匪淺，方法實在，可操作性強，為以後的調解工作提供了很好的借鑑方法和技巧。
今年以來，本處企業共發生45起勞動爭議案件，95%的案件由本企業的勞動爭議調解組織得到圓滿解決。
5、做好其他社會養老保險保險，確保我處城鄉居民老有所養
在做好城鄉居民養老保險的同時，城區靈活就業人員的養老保險和農村失地農民的養老保險仍然是我們工作的一個重點。今年，我們積極宣傳保險政策，推薦、介紹了一批靈活就業人員參加了保險。對失地農民，凡是符合政策的物件，積極爭取市徵稽局領導的支援，對北門、東群、新民、長阪、三里港、和平等村的300多人辦理了失地農民的養老保險，使他們老有所養，享受到黨和政府的溫暖。
總之，今年的人社工作雖然取得了一些成績，但還有一些不盡人意之處，在20xx年的工作中，還需從以下方面努力：
（一）積極宣傳黨的惠民政策，把黨的惠民政策服務到位，落實到位。
（二）繼續做好城鄉居民社會養老保險工作，
1、做到符合參保條件人員應保盡保，符合待遇領取條件人員應發盡發；
2、積極宣傳城鄉居民社會養老保險政策，算經濟賬，算政策帳，鼓勵我處城鄉居民長繳多繳，爭取明年我處人均繳費提高到一個新檔次；
3、進一步核實參保繳費人員基本資訊，確保參保人員資訊錄入準確無誤；
4、搞好參保人員檔案收集工作，做到完整、準確、規範。
（三）為轄區內企業服務，搞好企業用工調查，為本轄區內新開辦企業進行員工崗前培訓。
（四）進一步加強基層平臺建設，鞏固層級管理成果。