今年，我局共接收市、區兩級的人大代表建議和政協委員提案21件（其中：區人大10件、區政協6件、市人大3件、市政協1件、區政府督辦區人大代表會議發言建議1件）。經我們認真辦理，現已辦結完畢。現對其辦理工作情況總結如下：
一、領導重視
我局歷來都十分重視人大代表的建議和政協委員的提案的辦理工作。今年，我局在接收到區政府交辦的人大代表建議和政協委員提案後，就及時召開了各部門負責人會議，對人大代表建議和政協委員提案進行逐個分析，提出辦理初步意見，落實分管領導和具體承辦人員，規定了辦理時限。在人大代表建議和政協委員提案的辦理工作中，形成了局主要領導親自抓，分管領導具體抓，各部門、各單位負責同志親自辦理的格局。使人大代表建議和政協委員提案得到了及時辦理，提高了辦理質量。
二、具體辦理情況
（一）今年我局共收到區政府批轉辦理的市人大代表建議3件，市政協委員提案1件，經過我們認真辦理，均在區政府要求的時間內全部辦理完畢，並經區府辦在法定時限內回覆了市人大代表和市政協委員，獲得了滿意的反饋意見。
（二）根據區政府的安排，我局應辦理區人大代表建議10件（其中：協辦2件），區政協委員提案6件，在辦理這些建議和提案的過程中，我們首先採取由各單位、各部門提出初步辦理意見，經局辦公室初步校審後，報送局分管領導審閱修改、局班子召開會議審定，然後再報送局主要領導審籤。在此基礎上，我們再由相關方面的分管領導和部門負責人出面，與人大代表或政協委員對辦理答覆意見進行溝通，徵求人大代表和政協委員對我們辦理情況的意見。在獲得人大代表和政協委員對我們辦理意見基本認可或基本滿意後，我們再形成正式檔案，按規定格式和印發份數，將覆函印發至各位人大代表和政協委員。
今年我局所辦理的區人大代表和政協委員議案都是在7月15日法定時間之前辦結。通過我局對市、區兩級人大代表的建議和政協委員的'提案14件主辦件覆函所收回的回執意見的統計，13件為“滿意”、1件“基本滿意”，“滿意率”為100%。協辦的2件人大代表建議也在規定的時間內辦理完畢，並按規定分別送交主辦單位、區人大人事代表工委和區府辦。
（三）積極辦好區政府督辦事項。我們根據市府辦督[2011]17號的《督辦通知》，積極辦理了區人大代表在三屆六次會議上發言建議的相關事項，分問題落實相關方面負責人員，一方面認真落實和解決人大代表所提出的問題；另一方面，對所提出的問題的辦理情況作出書面報告，經局辦公室彙總後，在規定的時限內向區政府進行了書面報告。
至此，當年所有人大代表和政協委員的議案及區政府交辦的督辦事項全部辦理完結。
三、做好議案所涉問題的落實工作
辦好和落實好人大代表建議和政協委員議案所提的問題，是我們的重要工作內容。在今年辦理人大代表建議和政協委員議案中，我們在區人大和區政協的督導下，先後會同相關方面逐一落實和解決了王友彬代表關於桂花村斷頭路建設問題、顏運喜代表關於天元白江村德茂路安電子監控紅綠燈問題、廖金鳳等委員關於黃許巨集山村居民出行難問題、市人大代表王道生關於湧泉村村民乘車難問題等。對在給人大代表建議和政協委員議案的覆函件中所承諾的事項，我們總是採取積極態度和有力措施，努力做工作，爭取在承諾的期限內辦好人大代表和政協委員議案中要求辦好的事項，用我們的實際行動來贏得人大代表和政協委員的理解和支援。
四、下一步工作
一是繼續努力做工作，採取積極有效措施，在規定期限內認真落實和兌現在給人大代表建議和政協委員議案的覆函件中所承諾的事項；二是認真總結今年辦理人大代表建議和政協委員提案辦理情況，改進工作方法，增添措施，在今後的工作中，進一步提高對人大代表和政協委員“議案”的辦理質量。