在員工的培訓中，過程指導尤為重要。很多管理者在培訓員工的過程中，通常也會有“過程指導”的內容，但大部分員工經過“過程指導”後仍是一知半解，達不到管理者的要求，主要原因是培訓者（師傅）沒有完全掌握過程指導的技巧。
經過總結分析，發現過程指導有五個關鍵要素，這五個關鍵要素缺一不可。
員工過程指導的五個關鍵要素分別為：1、樣板；2、協同；3、觀察；4、糾正；5、強化。
一、樣板 example：“師傅做給徒弟看”
樣板即根據各項標準要求所做出來的模板，是員工日常工作的參照物。
培訓者必須按各種工作標準做出樣子來，以最直觀的方式讓被培訓者明白什麼是正確的。
二、協同 coordination：“師傅徒弟一起做”
協同即帶領、陪同員工完成各項工作。
培訓者按工作標準做出樣板後，要親自和被培訓者按樣板要求共同完成各項工作，一方面使被培訓者更理解樣板內容，另一方面可以幫助被培訓者解決初次工作遇到的困難和心理障礙。
三、觀察 observe：“師傅看著徒弟做”
觀察即通過對員工工作的.全過程進行觀察，以瞭解員工工作中的優缺點。
經過“樣板”和“協同”後，被培訓者已具備一定的操作技能，這時培訓者不能再幫著被培訓者去完成工作了，而要讓其獨立完成。這時，培訓者一定要站在被培訓者旁邊，選取不影響被培訓者工作的位置進行觀察，並進行記錄，對做得不足的地方進行標註。
