一、總則：
(一)規範的重要：
建立具有高效敬業精神和優良行為素質的員工隊伍，是我們公司的經營策略之一，更是公司的事業取得成功的保證。共同的理想文化，道德和紀律是我們力量的源泉;務實、高效、進取的精神是我們行動的指南。
我們制定這套“員工職業道德行為規範”就是希望通過引導和教育，能為廣大的員工所接受，併成為在日常工作和生活中的準則，從而為企業樹立良好的'公眾形象。 “十年樹木，百年樹人”，好企業就必須建好自己的企業文化。只有不斷弘揚中華民族的優良傳統，並不斷吸取世界文化的精髓，發展出具有自己特色的企業文化，全面提高員工素質，併為此緊抓不懈，為順利完成企業目標奠定堅定的精神基礎。希望全體員工攜手協作，共創美好明天和輝煌事業!
(二)員工整體風貌
1、儀表優雅 2、品行端正 3、態度和善 4、作風正派 5、學識廣博 6、涵養深厚 7、積極進取 8、認真勤奮 9、處事沉穩 10、主動負責
(三)職業道德規範
1、熱愛企業，熱愛本職工作
2、遵守國家政策法令，恪守企業經營準則和企業紀律。
3、愛護公共財產，維護公司利益。
4、努力學習，刻苦鑽研，服從上級命令，出色完成任務。
5、忠於職守，勇於負責，嚴潔公正。
6、相互尊重，團結合作，奮發向上。
(四)商務活動規範
1、與商務活動物件交往時，以維護公司利益為最高準則。
2、不得將贈與公司的禮品、賞金或任何有價值物品佔為己有。
3、員工及其家屬均不得從任何與公司有業務往來的單位或個人哪裡索取各種好處，也不暗示需要好處。
4、不得洩露公司有關機密。
5、上下級之間不得交換禮品，互給互惠。
6、認真對待客戶投訴與抱怨，採取措施及時解決。
(五)文明公約
1、不違法，不違紀，不違章。 2、不賭博，不酗酒，不大吃大喝。 3、不講粗話，不罵人，不打架。 4、不踐踏草平，不採摘，損壞花木。 5、不影響他人工作，學習和休息。6、不造謠，不傳謠，不信謠。 7、不打聽傳播他人隱私。 8、不隨地吐痰，擤鼻涕。 9、不亂扔瓜皮，菸頭，紙屑等垃圾。 10、禁菸區內不吸菸。 11、不在車間接/打電話，保證團體人員的公共安全。
(六)日常禮貌用語
一、日常禮貌用語：您好，請，謝謝，不用謝，對不起，沒關係，再見。 初次見面說“您好” 迎接客人說“歡迎” 好久不見用“久違” 求人答應用“請教” 看望別人說“拜訪” 陪伴別人說“奉陪”等候別人說“恭候” 請別人幫助說“請多多關照” 表示歉意說“對不起” 麻煩別人說“拜託” 與人分手說“歡迎下次再來” 中途先走說“失陪了” 表示答謝說“謝謝” 接受感謝說“這是我應該做的” 表示禮讓說“您先請” 助人為樂說“我能幫您做些什麼” 表示慰問說“給您添麻煩了”
注意：運用日常禮貌用語要真誠實意，表情自然，忌語氣生硬，矯揉造作。
二、員工形象要求
形象包括儀容、儀表、社交、談吐、舉止等等，體現一個人的內在素質，並常成為公眾取捨的原由。作為公司的員工，個人的行為將直接影響到公司的形象，因此，在對外界交往時，每位員工應時刻注意自身的形象，從最基本的做起：
-------儀容、儀表
------社交、談吐
-------舉止、行為
(一) 儀容、儀表
1、 著裝要求：衣著大小合身，協調得體，不穿拖鞋，男士不穿超短褲，女士不穿超短裙，
不濃裝豔抹。
2、 個人衛生：
------天天刷牙，保持口腔衛生
--------勤洗澡，勤理髮，男士不宜留長髮，養成每天刮鬍須的習慣。
-------常修剪指甲，請勿留長指甲，女士不宜抹有色甲油。
-------保持著裝的清潔
------不要隨地吐痰
-----不能對著他人打噴
----保持工作環境的整潔。
(二)社交、談吐
---與-同事或客人相遇時，要點頭示意或至以問候，對初次見面的同仁應主動作自我介紹
----與人交談時要真誠、熱情、語言流利，不卑不亢
----談話表情自然和諧，親切，可適當引用手勢，但切勿手指他人，拉拉扯扯和拍打行為
----學會傾聽他人心聲，不能打聽他人隱私，不要語言糾纏不休或諷刺他人，更勿出言不遜，惡語傷人
----與人交往常用稱謂：“先生”、“女士”等，勿使用“喂”等無禮之語
----對外交往中要以理服人，不可盛氣凌人;接待來客，要熱情誠懇，不可以貌取人
----與事先約好的客人見面，要互相握手至意，由女士、長輩、上司先伸手並以右手為宜;握手時應迎視對方視線，與女士握手不要用力過大;參加集體活動人數較多時，可只與主人 握手，同其他人
一一點頭或拱手致意
(三)舉止、行為
----上班時應該保持良好的精神狀態，精力充沛，情緒飽滿，樂觀進取。
----對上司或同事要熱情，處理工作要保持冷靜，注意留給別人良好的印象。
----大公無私，坦誠待人;職位有高低，工作無貴賤，人與人之間要互相尊重，一視同仁。
----積極接受上司的指示和命令，對提醒和批評表示感謝。
----走路自然、目視前方，勿遠遠高呼他人，與長輩、上司同行時，原則上應讓其先行。進入他人辦公室或房間應先輕輕敲門，得到他人允許方才可進，進去後應輕輕地把門關上。
----應保持良好的站立資勢，以贏得別人的好感，會客或出席儀式遇站立場合時，雙手不要抱胸前或腰後面。座椅子時，應從左邊入座，站起後應把椅子放回原處。女士坐時應雙膝拼攏，坐下或站起的姿勢不宜突然和幅度過大。
----高興時勿用腳拍地板，煩躁時勿用手敲打桌子;要避免一些不雅的姿勢：坐立不安，心不在焉，如抓頭髮、咬手指、打哈欠，挖鼻子、掏耳朵，剪指甲，玩項鍊等。
三、員工日常活動行為規範
(一) 出入廠門
——員工進出廠區要避開車輛走人行道，不得爭先恐後。
——員工進出公司必須佩戴廠牌，並佩戴於胸前，正面向外。
——按時上班，不遲到、不早退，在正常上班時間內出廠門的員工必須向門衛室遞交主管部門開具的放行條。
(二)電話 ——接聽電話：鈴聲不能超過三遍，如超過三遍時要向對方表示歉意，且語言要規範、親切、簡練、禮貌和氣。
——顧客打來的電話，先要自我介紹，向對方問好及表示樂意提供幫助，同時要具有“自己就是代表公司”的強烈意識。如：您好!三櫻包裝，要仔細傾聽對方講話，不要隨便打斷對方表達。如電話打進了，對方要找的同士不在，應禮貌地向對方把情況說清楚，並問清楚對方的姓名等作好記錄轉交同事回覆。
(三)用餐
——遵守食堂規定，依次排隊就餐。
——按自己飯量盛飯，儘量不要剩餘，堅決反對鋪張浪費。
——自覺維護食堂的環境衛生，如不慎弄髒餐廳環境時應主動清理。
——按規定時間用餐。
——用餐結束時，應先將殘菜剩飯倒入盛料專用桶。
-----餐具清洗乾淨後放到統一存放處並擺放整齊。