光陰如梭，時光飛逝，20xx年已經過去，我來到旅遊諮詢服務中心工作也有一年多的時間了，這一年裡，在局領導正確領導下，在馬主任的正確指導下以及同事們的支援和幫助下，我較快地適應了新的環境及工作。現就20xx年度的工作情況總結如下：
一、 較好的完成了全市導遊員的年審工作
在自此次導遊員年審工作中，我主要負責導遊員的報名、填表工作，工作中我耐心指導每一位前來報名年審的導遊員填寫報名表，確保每一位填表人員的資訊真實、準確。短短的6天時間共接待報名導遊員八百多人。報名、培訓的工作結束之後，我又負責收回了導遊員的年審申報表、導遊證、導遊資格證、聽課證等相關資料。為防止未交費，未參加培訓的.導遊員矇混過關，通過年審，我認真核對每一份上交的資料，無一疏漏。
二、較好的完成了20xx市首屆旅遊商品博覽會及系列活動
此次博覽會我主要負責在市文化廣場發放、收回大眾選票及禮品券的發放工作。當天接待參觀展覽的市民八百餘人，發放選票500份，發放兌獎卷359份。
開展會的日子正趕上氣溫最高的時候，當天就有33攝氏度的高溫，可我不怕熱，早早趕到文化廣場發放選票的地點開始做準備工作，在大家齊心協力下我們不一會就支起了一個簡易遮陽棚，擺好桌椅開，始了一天的工作。在發放選票的過程中我們認真對待每一位前來諮詢的群眾，給他們講解如何正確填寫大眾選票，保證發放出去的每一張選票都能成為有效票。
由於我們此次活動是面對廣大市民，形形色色的人都會碰到，免不了會碰......