護理管理是醫院管理的重要組成部分。而護理質量管理又是護理管理的核心。病區護理質量的好壞直接關係到醫療效果和病人的安危。如何提高病區護理質量呢?一起來看看!
1 護士良好的情緒是護理質量的保證
醫護人員是一個特殊的群體，隨著醫學模式的轉變，要求護士不僅具備熟練的護理理論和護理操作技能，還要有豐富的文化知識和優良的心理素質和儀表素質。良好的情緒和情感在完成護理工作，特別是對病人實行心理護理方面起著相當重要的作用，護士的情緒對病人有直接的感染作用，事實證明，愉快的情緒對人體生命活動起良好作用，不愉快的情緒會降低人體抵抗力，從而誘發疾病。目前，臨床上有些護理人員對其本身的情緒及患者的心理護理認識不夠，儘管她們有著豐富的理論知識和嫻熟的技術，但缺乏護理心理學的基本知識，不重視開展心理護理，影響了護理質量的提高，做為一名護士一定要了解不同心理患者的需要，改善患者的不良心理，建立良好融洽的護患關係，使患者在最佳狀態下接受治療和護理。心理護理是護士與病人的交流過程中，通過護士的態度、行為語言來完成的，因此，儀表、言行、舉止最能體現和反映護士心理品質的水平和內容，護士接觸病人最密切，病人的心理活動無時不在護士的直接或間接影響下產生作用。因此，為提高護理質量，做為一名護士，除了應有良好的護理技術外，還必須加強儀表、語言等方面的修養。
護士的情緒與職業道德關係緊密，護士把病人視為親人，面帶微笑地發藥、打針，就能使病人感到可親，可依賴，護士的愉快情緒也是自身保健的需要，要從單調、枯燥、繁瑣的工作中解脫出來，意識到自己工作的平凡而重要。建立良好的護患關係，有利於疾病的康復，總之也有助於我們護理質量的提高。
2 基礎護理質量管理是保證病區護理質量的前提
2.1 提高護士素質，確保護理質量穩步提高。要達到全優的護理質量，必須有一支全優的護理隊伍，只有提高全員護士素質才能確保護理質量穩步提高。我們的作法是：①護士進行嚴格的“三基”訓練，堅持用護理基本知識500題和護理操作21項對護士進行逐條逐項培訓，每完成一條或一項後，便進行有針對性的考試、考核，直到達到標準要求為止。②不斷提高護士的品德素質，牢固樹立全心全意為病人的思想，它始終是我們護理界的宗旨。因此，我們始終抓住這個根本不放，為了搞好這方面的工作，我們經常學習醫學倫理學、醫學心理學並經常結合這個方面的案例進行討論，使大家從中體會到什麼是正確的。什麼是符合倫理學要求的，病人的心理活動規律怎樣?我們護士應如何去做心理護理等。經學習和實際案例討論使護士的品德素質有了很大的提高。③重視護理人員的培養，醫學科學技術在不斷髮展，新技術、新觀察、新療法、新藥法不斷湧現，這就要求我們每個護理人員要不斷學習，接受繼續教育，更新知識跟上科學發展的步伐才能提高護士的'技術素質。
2.2 嚴格規章制度管理。我們是大學附屬醫院，又是一所三級甲等醫院，可以說各種規章制度是比較健全的，關鍵的問題是如何使這些規章制度成為每個人的工作準則，我們根據系統論和控制論的原理把各種規章制度納入崗位責任制裡，即把每個人的工作都嚴格控制在本系統內，並以規章制度控制每個人的工作質量，即以規章制度評價每個人的好壞和質量高低，而不以印象和感情為準，這樣一來不但各種規章制度得以貫徹、執行，而且大大提高了病危護理質量。
3 環節質量管理是保證病區護理質量的關鍵
在護理工作的過程中，要使人員、裝置和技術的基礎質量因素轉化為工作能力和服務質量，必須把每個環節都管好。
3.1 在管理環節上，我們採用P、D、C、A模式，根據病區護理、教學、科研的需要選定病區總目標，然後圍繞總目標分別制定護理、教學、科研方面的計劃，做到年有計劃，季有安排，日有重點，並按計劃組織實施和檢查，評價達到層層保證總目標的實現。發現問題及時解決，進入下一迴圈週期，如此周而復始的滾動前進，也使病區的護理質量隨之不斷提高。
3.2 在工作環節上，始終堅持嚴字當頭，重點抓好和如下幾方面管理：①抓危重病人的搶救，堅持危重病人隨時查，而且做到發現問題、提出問題、解決問題、處理問題。②抓查對制度，注意檢查夜班工作進行情況，嚴格交接班，重危患者堅持床頭交接班，嚴防差錯事故的發生。③抓無菌操作和消毒隔離制度，嚴格執行防止院內感染的有關規定。④抓基礎護理，實現規範化管理，為患者創造一個溫馨的休養環境。
4 終末質量管理是評價病區護理質量的唯一重要標準
我們採用百分比對護理質量進行控制，使最終的護理質量檢查實現資料化管理，終末護理效果評價應包括如下內容：特護、一級護理合格率、褥瘡發生率，消毒隔離合格率，輸血輸液反應率，責任制護理合格率、靜脈穿刺一次成功率，導尿感染髮生率，護理技術操作合格率，護理差錯發生率等。在評定上述終末指標時，我們以省衛生廳醫政處頒發的《醫院護理工作制度及質量標準》為準進行評分，此外為了給評價工作提供重要依據，平時嚴格要求各種護理檔案的書寫達到準確無誤，字跡清晰端正，眉欄填齊，卷面整潔，重點突出，層次分明。