在日常工作中，大家都想把工作做好，大到思想，小到對某人的看法，總會有所不同。在你看不慣別人的時候，就要靜下心來仔細想想，這樣做到底對不對。我們要學會使用換位思考，從別人的角度來思考問題，站在別人的立場來說話。
“替別人著想”，常常體現在日常生活的細微之處。馬路上有一塊石頭，肯替別人著想，就會隨手將它拿到一邊，免得行人被絆倒。進出門的時候，你可以看看後面有無人跟進，若是有人，你可以稍等一下，以免門的反彈將別人碰傷。坐電梯時，擋住門，等等後上的人……這些都是舉手之勞的事情，也正是從這些小事，能看出你是否肯替別人著想。站在別人的立場上說話，其實也是這樣，有的時候可能一件事情使你很生氣，可是你換位思考，你處在對方的位置上，你該怎麼去說話呢?
這樣一想，你的怒氣是不是就減少了呢?
汽車大王福特說過一句話：假如有什麼成功祕訣的話，就是設身處地地替別人著想，瞭解別人的態度和觀點。這樣不僅能夠與對方溝通和理解，而且還能夠清楚地瞭解對方思想的重點，從而做到有的放矢，切中要害。
我們每個人的需要都是不一樣的，每個人都有自己的喜好。只要你能認真探索對方的真正意向，特別是與你的計劃有關的，你就可以依照他的喜好去說服他。
在職場上，我們每天都會與同事、上司進行交流，說什麼話、怎麼說、什麼話是能說的、什麼話是不能說的，都應該有所講究。職場上的說話藝術你若是掌握不好，那就要自討苦吃了。
小初是單位的文員，她的性格很內向，不太喜歡說話，可是每當有人徵求她的意見時，她說的話總是讓人很生氣。
有一次，單位的李姐買了件新衣服，別人都誇她穿著好看，事實上，李姐有些胖，大家都知道李姐很忌諱別人說她這一點，可是小初卻不這樣想，每次問到她，她都直說，說出的話還很不好聽。這一次小初又發言了：“衣服很好看，可是穿在你的身上就不好看了，你太胖了，不太適合，而且這衣服的顏色太豔了，也不好。”
這話一說出口，李姐的臉色當時就變了，剛才還稱讚李姐衣服好看的大夥顯得很難堪。小初說的是實話，可是她根本沒有考慮到對方的感受，沒有站在對方的角度去考慮問題。後來還是年紀大的張姐站出來打了圓場，場面才不顯得那麼尷尬。有時候小初也為自己說出傷人的話感到苦惱，可是每次說的時候她還是會出口傷人，時間一長，大家有事都把她排除在外，很少再去找她徵求意見了。
我們在說話的時候，一定要站在別人的'立場上想一想，這樣的話會造成什麼影響，會不會傷害到別人的利益。當你能夠站到別人的角度去考慮問題時，那麼你所犯的低階錯誤也就會大大地減少了。所以，我們一定要學會這一點，這樣不僅是幫助別人，還是幫助你自己。
當對方遇到事情的時候，我們也可以站在他的立場上說話。這樣你的話對方才聽得進去，才能對你產生信任感。
不僅是在生活中，在工作中我們也應該站在別人的角度上為別人著想。站在老闆的角度想，站在同事的角度想，站在下級的角度想，站在客戶的角度想，你若是處在這樣的位置上，你該怎麼說話。這樣，你成功的概率也就會大大增加。