企業文化管理的認識

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企業文化,或稱組織文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象,簡單而言,就是企業在日常執行中所表現出的各方各面。以下是小編精心準備的企業文化管理的認識,大家可以參考以下內容哦!

企業文化管理的認識

企業文化管理的認識【1】

現在,企業文化建設正在行業上下如火如荼的開展,而進行企業文化建立活動,有關企業文化理念的提煉與轉化則是其中重要的一個環節。

企業文化理念是企業員工在長期的價值實踐中,經過不斷選擇、積累沉澱、反覆提煉而逐漸形成的。在企業文化建設中,企業文化理念是制定制度的依據,企業制度又反映企業文化 理念的要求。因此,企業文化理念它是企業文化的核心構成。企業文化建設的基礎性工作,就是確定企業理念體系和內容,企業應該選擇什麼樣的文化理念?如何提煉企業文化理念?這是當前企業領導和企業文化建設專案組的重要課題。

一、企業理念的基本內容

(一)企業核心理念

企業核心理念具有理解上的抽象性和影響上的根本性的特徵,它直接決定企業文化其他理念的方向和選擇。其內容主要包括:企業最高價值觀、企業使命、企業願景、企業經營戰略觀、企業精神、企業哲學(企業經營思想)、企業服務品牌戰略觀等等。

(二)企業組織管理理念

組織管理理念是企業內部組織關係的指導性理念。即企業依照一定的原則、程式和方法,對本企業人、財、物及其經濟活動過程進行有效的計劃、組織、指揮、激勵、協調和控制,從而實現既定目標的觀念,它是企業實現運轉順暢的思想依據。

組織管理理念的內容,它是依據企業的性質和管理機構設定的不同而不同,其主要內容包括企業決策理念、企業執行理念和企業各職能部門的管理理念(即制度理念)。

(三)企業行為理念

企業行為理念是企業文化核心理念的具體化和實現企業發展戰略的支撐子文化理念。因此,它是企業文化落到實處的關鍵點。企業文化從管理學角度講,就是企業做人做事的規矩和規範。企業行為理念其內容主要包括:行為理念(即行為準則、行為規範)、市場理念、創新理念、學習理念、人才理念、安全理念、資訊理念、質量理念、科級理念、環境理念、競爭理念、和諧理念等。

(四)客戶滿意理念

客戶是企業生存發展的基礎,滿足客戶的需求是實現企業服務轉化為效益的關鍵,誰擁有最忠誠的客戶,誰就能贏得市場。客戶滿意理念其內容主要有:服務理念、企業座右銘(企業為統一 員工意志、行動、實現企業目標,將企業的重要理念提煉成的警句和格言)、員工座右銘(員工為提升自身素質、奉獻於企業而提出的激勵、警戒自己的格言)等等。

(五)企業道德理念

道德理念是企業規範和行為準則總和的觀點和思想。它是企業長期生產經營、員工生活實踐中形成和積澱的,並通過潛移默化和薰陶感染,在企業中代代相傳與逐漸發展。道德理念其內容主要有:個人修養理念、誠信理念、責任理念、榮譽理念等等。

二、企業文化理念的提煉與形成

企業文化理念的提煉,就是企業組織和企業員工有目的、有意識、有組織、有步驟地對企業文化實踐的經驗進行分析、比較、判斷、評價、整合、概括和選擇,形成清晰、明確的企業文化理念的過程。這個過程要求企業對本企業文化的認識達到由表及裡、由此及彼、去偽存真、去粗取精,實現由感性向理性的能動飛躍。

(一)企業文化理念的提煉方法

1、經驗薈萃法。

即對本企業歷史和現實文化素材進行收集、整理,取其中精華,上升為企業文化理念。

2、特徵整合法。即對本企業各個時期和各個活動領域的文化特徵加以歸納、總結而形成企業文化理念。

3、傳統梳理法。即以企業發展歷史為線索,對歷年遺傳下來的優秀思想、作風加以整理、概括,提出企業文化理念。

4、典型分析法。即對本企業有代表意義的人物、團體和事件進行重點剖析,從中提煉出那些適用於整個企業思想,確定為企業文化理念。

5、目標導向法。即圍繞企業的目標,結合本企業現階段生產經營的實際,提出企業文化方面的決策,把這種決策作為企業文化理念。

(二)企業文化理念的形成

企業文化理念形成,就是指企業組織採取靈活多樣、生動活潑的形式,通過發動員工、廣泛徵集,再進行“加工製作”的過程。企業文化理念形成通常採用以下形式:

1、員工討論。即在廣泛發動員工的基礎上,根據不同工作層面分組討論,共同概括企業文化理念。

2、書面徵集。即通過各種宣傳媒介號召員工書面擬訂、概括企業文化理念,爾後再對員工的書面意見進行加工整理提煉,形成企業文化理念。

3、專業諮詢。即企業領導人把概括、提煉企業文化理念的任務交給企業文化建設“專案組”,由他們進行分析研究後提出企業文化理念方案,供領導和員工選擇。

4、集體決策。在廣泛徵集的基礎上,召開一定形式的會議,如“職工代表大會”等,對員工意見或“專案組”方案進行充分討論,作出有關企業文化理念的決議。

企業文化理念的概括、提煉過程,要充分發動全體員工經濟參與,獻計獻策,集思廣益,博採眾長,使所提煉的企業文化理念通俗、易懂、準確、實用。

三、企業文化理念的詮釋

企業文化理念的概括、提煉表述的字數較少,語句簡短,但其內容卻十分豐富和深刻。要使員工接受和認同,關鍵在於對企業文化理念的詮釋。

所謂詮釋就是對企業文化理念的內涵進行解釋和闡述。企業文化理念作為一種概念,它有定義和釋義。詮釋既包括下定義,也包括做釋義,並且對定義和釋義作出發揮和論證。也就是說,對每一個“理念”都要揭示它的實質、特徵,指明它“是什麼”,同時,還要揭示確定這個“理念”的依據,指明“為什麼”要提出這樣的要求,並且要進一步指明“怎麼做”是相符的行為,“怎麼做”是不相符的行為。即理念的詮釋要回答“是什麼”、“為什麼”、“怎麼樣”。企業文化理念詮釋通常如下方法:

1、逐條闡釋法與綜合闡釋法。前者是逐條或逐字、逐句地對“理念”的表述內容作出詮釋;後者是對錶述內容作綜合的分析和發揮。

2、權威闡釋法與現身說服法。前者是由企業領導權威出面對企業文化理念作出解釋和發揮,帶有指令性;後者是由理解正確、體會深刻的典型人物,介紹自己的理解和感受,這種方法生動形象、富有感染力。

3、報告輔導法與員工互動法。前者是由專門負責傳播的部門及其工作人員,以書面語言或口頭表達方式,向員工提供輔導性報告,這種方法具有專業身份效應;後者是在基層組織的小型團體內部,以討論的方式,開展互幫互學。

四、企業文化理念的轉化

企業文化理念的本質不在於知,而在於行;其驗證不在於說,而在於做。因此,企業文化理念的轉化,要在於“內化於心,固化於制,外化於行,顯化於物”。

(一)內化於心,形成員工自覺行動。

內化於心就是將企業文化理念轉化為員工的共同認識,變成共同心理認同,形成群體潛意識行動。內化於心在操作層面要抓好“三化”。

1、理念故事化。即充分挖掘反映企業文化理念的人與事,用事故、繪畫、書法、音樂等手段反映這些人與事,讓這些理念通俗易懂、喜聞樂見、可親可信。

2、理念人格化。即運用企業典型事例教育員工、引導員工,推動工作。要對企業生產經營中有突出貢獻並具有良好人格魅力的員工,進行評選、表彰,並舉辦“事蹟報告會”等形式掀起學習、宣傳的高潮。通過學習、宣傳,形成“學習有榜樣,趕超有物件,先進有人誇,後進有人幫”的良好局面。

3、理念自覺化。企業理念自覺化是企業價值觀內在於心的目標追求和具體體現。要通過各種文化陣地和學習會等形式進行企業價值觀灌輸和教育;要通過主題演講、主題崗位實踐活動和企業歌曲大賽等教育活動,增強員工對企業價值觀的認同,使企業文化理念“進團隊,到班組,入人心”。

(二)固化於制,促進企業管理升級。

固化於制就是建立和完善企業相關機制,將企業文化理念和已取得的文化建設成果用規章、制度固定下來,並付之實施,使員工既有價值導向,又有制度約束,並付之企業生產經營實踐的全過程。

1、實施制度創新。在企業文化理念轉化中要積極探索以用工分配製度改革為主要內容的企業機制改革,全面推進各項管理制度創新。要根據企業文化理念的要求,重新審視本企業和各部門職能定位和履行職能情況,找出存在的問題,開展職能描述,重新修訂相應制度。

2、建設專案文化。要積極開展專案文化建設,如針對企業生產經營安全,提煉“安全理念”,並配合開展系列安全文化主題教育活動,推進生產經營安全管理體系的建立和執行;進行安全標識清理和規範,加強安全文化的宣傳教育和檢查監督。

3、建立長效機制。要完善由黨政一把手為組長,有關職能部門為成員的企業文化建設委員會,形成黨政領導共同負責,職能科室齊抓共管、專業工作部門具體實施的工作局面和統一策劃、周密部署、精心組織、分步實施的工作思路以及有序的、長效的企業文化建設機制。

(三)外化於行,實現形神高度統一。

外化於行,就是將企業文化理念轉化為企業和員工的具體行為,通過企業和員工的行為展示企業良好形象,並物化於企業服務品牌的過程。

1、美化於形象。要強化企業生產經營現場、工作環境和辦公場所的整治,營造整潔、環保、和諧的生產經營和工作環境。同時,要加強視覺識別體系建設,嚴格執行國家局統一規範的VI手冊。

2、物化於品牌。菸草商業企業服務品牌既是企業競爭實力的體現,又是企業形象的展示。要以營銷文化建設為載體打造菸草商業服務品牌。一是樹立強烈的品牌意識,將服務品牌教育貫穿於品牌設計、營銷策略、物流配送的全過程。二是練好內功,狠抓創新服務,提高服務品牌的競爭力。

3、外化於行為。思想是行為的基礎,行為是思想的體現。企業文化理念外化於行為,其主要在於提高員工整體素質。要通過多種方式加強對員工的文化教育和業務培訓;要以各種活動為載體,開展豐富多彩並有企業特色的文化娛樂活動,不斷增強員工的團隊精神,提高企業的凝聚力;同時,企業領導者和領導班子要率先垂範地實踐企業文化理念,自覺接受員工的監督,使企業文化的理念同時成為全體員工對領導者群體的要求。

民營企業文化的構建認識【2】

民營企業文化的構建是一項複雜的系統工程,涉及到企業的方方面面。企業文化建設的過程就是培育企業的核心競爭力的過程,就是以文化凝聚企業,協調企業內部人際關係,約束企業行為,引導企業發展方向,最終以文明取勝的過程。

(一)企業文化與民營企業家

企業文化本質上是企業家的文化,是優質企業家品質、才華、膽識等綜合素質的擴充套件和放大;而優秀的企業文化又以其成功後的自信,激勵和鞭策企業家組織和帶領全體員工在“追求完美、追求卓越”的道路上積極進取,開拓創新,形成一種以人文精神為動力的激勵機制,使企業生機盎然,充滿活力。企業文化的成功構建必須具備三個條件:一、優秀的企業家,二、優秀的獨具特色的企業文化,三、適宜的時機。由於民營企業家在企業中所處的特殊地位,對企業的發展起著舉足輕重的作用,因而他們的率先垂範和倡導對企業文化的構建,對企業價值觀念和企業精神的培育和形成起著決定的作用。

首先,民營企業家是企業文化的設計師。民營企業規模小,數量多,每個企業由於其行業特點、地理位置、產品屬性、企業發展所處階段不同而各具特點,其企業文化建設必然不能搞一刀切,而應該各具特色。民營企業是民營企業家一手撫養長大的孩子,他們對自己的孩子瞭解最透徹,他們理應該也必須在企業文化的構建中充當且當好設計師,實現企業文化的準確定位。所以說,民營企業家不僅是經濟專家,也是文化專家。他們的任務就是要設計或塑造科學的企業價值觀,培育新精神,把文化融入企業,促進企業的可持續發展。即在全面客觀調查的基礎上,結合本企業的行業特點、歷史、文化、經營內容和戰略方針等諸要素,對企業內部現有文化基礎和文化條件、企業外部文化環境以及企業未來的發展方向進行全面詳細診斷,在此基礎上對企業文化進行整體設計,精心概括提煉出本企業的理念,並將這些管理理念灌輸和滲透到企業精神中,形成獨具個性的適合本企業的特色企業文化。

其次,民營企業家是企業文化的牧師。企業家的思想只有擴充套件為企業的制度,而且必須滲透進員工的心靈,成為他們的追求才能成為企業的文化。新企業文化形成概念模型後它不會主動擴散,企業員工也不會主動接受,原有的企業文化也不會自動瓦解。這一切都說明企業文化變革的艱難性。企業文化自身還具有極大的反彈阻力,變革需要巨大的權力推動,沒有強大的推動力,變革不會發生。而企業文化只有與企業的生產經營相結合,深入員工內心才能發揮並顯現其巨大的文化力。因此民營企業家必須要做一名忠誠的牧師,不斷地佈道。一方面,重新構建企業文化層次,打破多等級企業文化界限,減少企業文化形成傳播與擴散程式,縮短企業文化滲透流程,儘量縮短企業文化傳播的時間,限定流程成本。另一方面,在企業文化變革中,明確的表達基本價值觀,並始終不渝和滿懷激情地向大家宣傳,要具有傳教士的精神,儘可能的利用與組織成員的每次接觸、每一次會面等機會來表達和強化某種價值主題,使員工接受企業文化,把自身價值的體現與企業目標的實現相結合。美國微軟公司的總裁比爾·蓋茨先生無論多忙,每日都要為員工講幾次課。摩托羅拉等跨國公司在中國辦的商學院開學時,公司老總都要過來講課。他們這樣做的目的就是向員工灌輸企業文化,使員工認同企業文化,在工作中,思想統一的按照企業的要求去做,從而形成企業的強大合力。

最後,民營企業家要自覺地進行理念革命,不斷提高自身的綜合素質。企業家不僅是企業文化、企業精神的塑造者、推動者和模範實踐者,也是企業形象的重要組成部分。企業文化是旗手文化,企業家素質和自覺程度對企業文化建設的.成敗起關鍵作用。由於歷史的和現實的等多方面原因,我國民營企業家的整體文化水平不高,綜合素質參差不齊。統計調查表明,2002年中國民營企業主群體中,獲得碩士學位的企業主佔3.2%,獲得博士學位的企業主佔0.5%。這種狀況顯然是難以與目前民營經濟的迅速發展相適應的。因此,民營企業在構建企業文化,實施文化戰略過程中,企業家首先要樹立正確的核心價值觀,自覺地開展理念革命,從思想深處形成最高理念;其次,努力學習企業管理相關知識,提高自身綜合素質,把自己塑造成為真正的具有淵博知識、辨證思維、敏銳洞察力的企業家。只有如此,企業家才能以自覺的文化戰略眼光,引導和創造一種文化,推動企業文化的構建、強化和變革,提高企業文化建設的層次。

(二)企業文化與員工

企業是由一個個活生生的人組成的微觀組織,企業的發展壯大離不開企業的員工。同樣,民營企業的文化建設也離不開員工,民營企業文化建設的成功與否不僅取決於企業家,更多的取決於民營企業的員工。

1、企業文化是一種吸引力。21世紀的市場競爭是人才的競爭,誰掌握了人才,誰就掌握了競爭的優勢。企業獲得成功的主要原因是吸引企業員工建立共同的目標和價值觀念,生成員工對企業的忠誠,使企業具有更強的凝聚力和向心力。民營企業相比其他型別的企業更需要利用企業文化來吸引人才、留住人才、實現人才的價值。企業不僅僅是一個單純贏利性的組織,還是一個人們實現自我價值,尋求精神家園的社會機構;員工不僅是企業發展資產或財富的“經濟人”、“工具人”,而且還是具有多方面需求和發展能力的“文化人”。民營機經濟是老百姓經營的經濟,從企業主經營者到員工文化素質參差不齊,企業住的私有權觀念,員工的“打工”意識表現的相當強烈,個體意識突出,在利潤利益導向之下,爭權奪利散亂無序現象嚴重,企業員工具有很大的流動性,使得企業很難吸引並留住人才。因此,實施企業文化戰略,構建獨具個性的企業文化,從而形成有利人才脫穎而出和創造性發揮的文化氛圍是解決當前民營企業人才問題的最有效方式。

“企業文化對員工來說是一種待遇。”優秀的獨具特色的企業文化可以滿足作為“文化人”的員工的多種需求,可以使企業的全員對企業的目標、準則產生一種“認同感”、“使命感”、“自豪感”,潛意識的對企業產生一種強烈的向心力,形成共同的理想和價值觀,從而能夠為企業吸引並留住大批有用的人才。

2、企業文化是一種方針。企業文化不是工廠的模具,造就企業的一個又一個一模一樣的員工,讓企業員工一切行為循規蹈矩,整齊劃一,凡事謹慎,互相參照。建設企業文化,實施文化戰略最根本的就是要培育員工一種思想、一種精神;培育企業一種適應性氛圍,讓員工在潛移默化中去接受企業,贊同企業,維護企業。這種文化氛圍明確表達或暗示了企業反對什麼和禁止什麼,支援什麼和鼓勵什麼,宣揚什麼和傳播什麼。它重在發揮集體個性和智慧,是發散員工的思維,而不是限制員工的思維。它要規範員工的集體行為,但不是規範行為細節。它對員工行為的規範不是為了規範而規範,而是通過超文化積累形成集體無意識。其實質就是注重企業的集體無意識理念,通過長期的過程,使員工獲得集體無意識的遺傳基因,達到企業管理的自覺自動的效果。

3、企業文化是一種學習氛圍。學習不僅是人類的天性,也是生命趣味盎然的源泉。無論是個人還是企業,他們的生命意義在於成功的美好的體驗。優秀的企業文化從根本上說是在向員工傳遞一個理念:企業是一所大學校,即學習性組織,員工在為企業做出奉獻的同時,自身素質也會提高。民營企業的員工較之國企相對混雜,整體素質差異較大,員工的價值觀、人生追求各異,很難迅速建立員工對企業的忠誠並使之與企業融為一體。民營企業的文化就是要培養企業內部的一種重視學習、善於學習的文化氛圍,使員工不斷接受新知識、新思想,使企業跟上時代,使員工與企業共同學習、共同成長。

(三)民營企業文化建設是一個長期的動態過程。

民營企業文化建設不是一蹴而就的短期行為,也不是一勞永逸的階段性工作,而是一項長期的動態過程。企業文化的構建是著眼於未來和整體的一項戰略,它不同於追逐短期收益和季度利潤的企業自然本能。大量研究表明,一個企業要是實現企業文化的真正建立至少需要3-5年的時間或更長時間。因此民營企業家必須對此有清醒充分的認識,把企業文化培育的過程作為企業的長期戰略,精心設計,長期堅持,精心維護。

企業文化屬於微觀上層建築,既是企業自身狀況的反映,又受社會環境的影響。企業文化一經形成就具有相對的穩定性,對企業的發展產生穩固而持久的影響,但是同時兼有動態變化性。企業的生存、發展、壯大,總是處在一定的環境之中,而客觀環境時時刻刻總在發生著巨大的變化。民營企業家就需要敏銳地感覺到這種變化的趨勢,自覺地審視企業現有的文化與這種趨勢之間的協調程度,如有必要則要自覺地引導企業文化的轉變。否則,原有的積極的文化如果不及時更新就會變成消極的文化,阻礙企業的發展。這就是說,企業文化不是一成不變的,它需要隨著企業的發展、時代的進步而不斷完善,企業文化的定位要適應時代發展要求,有長遠的戰略眼光,不斷地適時地採用新的價值標準去充實和改造自己的企業文化內容,建設與市場經濟及民營企業特點相適宜的現代企業文化。

知識經濟時代就是創新經濟的時代。文化創新是企業可持續發展的不竭動力。在未來知識經濟時代企業參與市場角逐,增強競爭力,求得生存與發展,就必須從發展的現實和可能的角度出發,實事求是的找準自身的著力點和切入口,不斷實施創新工程,建設企業創新文化。“創新是一個國家、民族發展的不竭動力。”一方面,雖然我國的民營企業自身具有市場適應性強、經營靈活等特點,較之國營企業在創新方面有很大的優勢,但是由於深受中國傳統文化的影響,創新意識、創新觀念仍舊較為薄弱;另一方面,企業所處的市場及外部環境永遠處於不斷變化之中,企業要了解這些變化並把握其本質,必須具備創新的思維。況且,全球經濟一體化和入世,更要求企業文化具有開放性、相容性,站在全新的角度,用全新的意識去認識世界。創新從根本上說是一種與時俱進的狀態和氛圍,創新的根本目的是使企業適應經濟大潮,符合市場經濟要求,成為真正意義的企業,永遠充滿活力的長壽企業。達爾文說過“得以生存的不是最強大的或最聰明的物種,而是最善應變的物種”。面對激烈的市場競爭,民營企業只有不斷創新,才能成為“掌握變局的贏家”。

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