政銀合作 建立社會保險經辦服務新模式
很多辦理過社保業務的市民都有過這樣的體驗，去社保大廳辦理業務，不僅等待時間長，有時還要在社保大廳和銀行之間兩頭跑，費時又費力。而在武侯區，今後這樣的事情能很大程度減少了。
為提高社保經辦服務水平、加快社保經辦服務體系標準化建設，武侯區人社局在綜合櫃員制改革的基礎上，在全國率先探索社保銀行一體化的社保經辦服務模式。將社保大廳搬進銀行網點，可實現社保業務和相關銀行業務的一站式辦理。
原因
社保業務快速增長“小馬拉大車”問題突出“社保銀行一體化”作為一個全新的社保經辦服務模式，今後將越來越多地進入大眾視野，為辦理社保業務的個人和企業提供服務。那麼為什麼要探索這種新的經辦服務模式?武侯區社保局負責人向記者解釋，主要原因是社會保險業務快速增長與經辦服務能力不足，探索新的`服務模式來解決人員不足的困境成為必然。
該負責人介紹說，如今社會保險的覆蓋面越來越廣，業務工作量成倍翻番，現行的業務經辦模式壓力日益增大。以武侯區社保月均工作量為例，今年1-9月，每月接受社保業務、政策諮詢29700人次，60個社保視窗每月辦理各類業務56900筆，後臺處理業務每月近30000筆，如醫院住院醫療費、門診特殊疾病、工傷、生育的稽核、結算達14800筆，涉及到145家醫療機構、494家藥店、25000人次的醫療費用。每月製作發放9000多張社保卡，管理39544人離退休人員的養老金髮放和近80000離退休人員養老驗證等工作。
“這使得我區社保經辦服務‘小馬拉大車’的問題較為突出，經辦人員嚴重不足，經辦服務質量和效率得不到有力保障。”該負責人介紹。其次，人均險種服務量(人均負荷比)也居高不下，如2014年全國人均險種服務量為1：10100，四川省為1:8482，而武侯區人均險種服務量達到1：19219。“這就要求就使得我們社保經辦機構要提升自身的能力，必須優化服務流程，探索新的服務模式。”
基於這些原因，武侯區為提高社保經辦服務水平探索出了一條新路--藉助G2B理念，建立政府公共服務和銀行合作來實現“社保銀行一體化”的服務新模式應運而生。
便民
以前要半天
現在十分鐘辦結
目前，武侯區第一個社保銀行一體化服務點——工行濱江支行武侯同輝社保服務點已經正式對群眾服務。昨日，記者走進位於雙楠伊藤門口的“社銀一體化”示範網點。該網點位於銀行內二樓，由銀行整理出社保服務場地。
寬敞明亮的大廳內，按照人社部標準化建設規範的標誌、標牌、背景牆等進行了裝修，整個呈藍色基調，顯得簡約大方。記者瞭解到，該網點已於10月9日對外試執行服務。記者昨日看到，一直陸陸續續有市民前來辦理社保業務，但總的來說人不算多，市民等待時間非常短或者根本不需要等待。
“簡直太方便了!”剛辦理完社保業務的市民闕維娜向記者感嘆到。家住玉林南路的闕維娜是第二次來這裡辦理社保業務了，上個月9號她在社群聽說了開設的“社銀一體化”網點，便馬上來繳納社保費，成為同輝支行“社銀一體化”示範網點第二個前來辦理社保業務的市民。
“到區社保大廳我要坐兩個小時的公交車，而來這裡只有三站，以後不用跑老遠去繳費了。”闕維娜說，這裡不僅離家近，還不擁擠，以前辦理社保業務要半天，現在花個一二十分鐘到這裡就搞定了。辦完業務後，在武侯區社保局給出的問卷調查上，闕維娜毫不猶豫地在滿意度一欄填上了“非常滿意”。