郵政先進個人事蹟材料一
***,今年**歲，自20XX年10月進入***郵政局以來，一直從事郵政營業工作，我所在的綜合營業班是省“二星級”服務視窗，被資訊產業部、共青團中央授予“青年文明號”的模範班組。由於我個人突出的營銷業績和良好的服務態度，曾多次被評為先進工作者、先進個人、三八紅旗手，****年被省局授予“省十佳星級營業員”光榮稱號。****年被**市局授予“營銷之星”稱號。我熱愛郵政事業，更喜歡和珍惜這份工作。工作中我始終以“誠信”為經營理念，以“全心全意為人民服務”為宗旨，優質服務，嚴於律己，愛崗敬業，力爭把郵政業務做得更好，成為一名優秀的郵政員工。
一、刻苦學習業務知識，苦練基本功，努力提高自身的業務素質和業務水平。
“梅花香自苦寒來”。從參加工作的那一天起，我就深刻地認識到，沒有紮實的業務技能做基礎，就不能成為一名優秀的郵政員工。所以，不管工作多累，平時除了主動參加局裡的各項培訓活動外，還抓緊時間練習點鈔、微機操作和蓋銷日戳等基本功，不懂不會的就向班長和老職工們請教。這使我在此後的工作中能夠輕鬆自如，辦理起業務來能得心應手，既快又準確的辦理好每一筆業務。因此在職業技能鑑定考試中，我取得了優異的成績，拿到了郵政營業職業資格證書。
正是因為我對郵政事業的熱愛，為了把工作幹得更好，我一直就這樣堅持不懈地學習業務技能。接待每一位客戶都象對待自己的親人一樣，熱情服務，微笑服務。由於紮實的業務知識和精湛的業務技能，溫馨的話語，優質規範的服務，使我贏得了許多使用者的一致好評，留言薄上寫滿了表揚信。在****年我被省局授予“省十佳星級營業員”光榮稱號。
二、以誠信贏得客戶，以服務創造輝煌。
營業視窗展現的是郵政的形象，我每天上班總是提前到崗，做好班前的準備工作。為了做到規範服務、熱情服務和優質服務，每天我都是以愉快的心情面對每一位來辦理業務的客戶，辦理業務時做到用語規範，聲音巨集亮，語氣委婉，總是用微笑來贏得每一位客戶的信賴。樹立了良好的郵政形象。我還深入到市場中去聯絡和發展客戶，宣傳郵政業務，為客戶提供上門取貨的方便，真正把客戶當成上帝。贏得了客戶的信任。為了推廣企業金卡業務，我還主動到企業聯絡，有時要往返十多次才能談成，但是我始終不放棄的是對郵政事業的熱情和信心，堅信只要有恆心，只要有堅持不懈的努力,就一定能把工作做好。
三、共建團結集體，溶入和諧社會。
我只是眾多郵政員工中普普通通的一員，憑著對郵政事業的執著和熱情，我和同志們團結生活在一起，團結和諧作為主旋律，大家有共同的話題，共同的興趣和共同的追求，那就是為郵政事業奉獻自己的青春和才智。在這個集體裡，能感覺到家庭般的溫暖。我總是積極參加局裡組織的各項文體活動，加強與同志之間的交流和溝通，增強我和班組成員之間的凝聚力，與同志們一起溶入和諧社會中去，同時也為客戶帶去微笑和快樂，把郵政的優質服務帶到社會的各個角落。
以上是我參加工作以來的一些主要表現，由於個人能力有限，在工作中離上級領導的要求還有一些差距，在工作中還待進一步提高，我會在以後的日子裡加倍努力，提高自身的業務技能，努力做好局領導交給的每一項工作，為郵政事業貢獻青春。
郵政先進個人事蹟材料二
**懷著對郵政事業的熱愛之情，走上郵政營業員工作崗位，自參加郵電營業員工作以來，她牢固樹立為人民服務的思想，心中時刻裝著使用者，腳踏實地、勤勤懇懇地工作，贏得了廣大使用者的好評，也為郵政樹立了良好的服務形象。下面是郵政先進工作者事蹟材料：
現擔任市郵政分局營業中心副主任，她常對大家說：“雖然郵政業務工作一年比一年難做，但是隻要我們用心去做，想使用者所想，急使用者所急，紮紮實實把服務工作做好，就一定能夠取得好的效果。”
營業視窗展現的是郵政形象，她是這樣想也是這樣做的。，調入濱江郵電支局，先後擔任值班長、支局長，在工作中她以身作則，天天提前到崗，做好班前準備工作，堅持視窗“晨會”制度，把晨會當做學習業務、服務知識，交流服務心得，點評服務不足，傳授服務技巧的溝通平臺，並時刻提醒大家使用文明用語，郵政營業員先進事蹟以愉快的心情迎接每一位客戶，倡導大家做好規範服務，時刻用微笑來贏得每一位客戶的信賴。並組織大家積極投身創爭活動，通過有效推動“建立學習型組織，爭做知識型職工”活動開展，視窗服務得到了各級領導和客戶的一致好評：支局多次榮獲全省、全市郵政系統先進單位;被省委、政府評為第三屆“創文明行業，建滿意視窗”先進單位;被共青團中央、資訊產業部授予“全國青年文明號”。獲中華全國總工會、中央文明辦、國家發改委、教育部、人事部、勞動和社會保障部、國資委、全國工商聯等10部委聯合授予“全國學習型先進班組”光榮稱號。
“我們要以‘視客戶為親人’、郵政先進事蹟‘三心一全’和‘微笑服務加三聲’的服務理念為榜樣。”做為八一支局省級“示範視窗”的一份子，她常把北京東四郵電局做為大家學習的榜樣。
服務是企業發展的強心劑，良好的服務能使使用者如沐春風。總是堅持：凡要求職工做的，自已首先做到，凡是禁止別人做的，自已堅決不做。在踐行市局提出的“態度、溝通、效率”服務理念，她時刻要求自己和團隊成員在日常工作中嚴格落實“三個主動”、“五個一樣”、“接一問二兼顧三”的服務，並總結了一套“五心”服務法，在辦業務時，她要求每個員工在面對使用者時都能微笑說一聲“您好，請問你需要幫忙嗎?”或“你好，請問你要辦什麼業務?”用溫馨的一句話拉近與使用者之間的距離。要求大家正確使用郵政服務的“五心工程”(即誠心、放心、愛心、關心、溫馨、責任心)。處處體貼使用者，關心使用者。紮實的業務技能，溫馨的話語，優質的服務，真誠的付出贏得了使用者的信賴，許多使用者遇見難事、煩事便會來找她，有些使用者還點名要她辦理業務。
為提高前臺營業人員的業務素質，帶領團隊合作共進，圓滿完成上級下達的各項經營指標。郵政先進個人事蹟也為了更好地發揮每個員工的能量，她根據每個人的特點和情況來安排崗位和作息時間，提高工作效率;為做好“傳、幫、帶”，每次培訓回來，她利用各種機會把學到的經驗毫無保留地傳授給員工，使八一支局打造成為大學生實踐業務培訓的基地;每次有大學生來實踐，她主動放棄休息親自“帶崗”上班;為開拓員工視野、提高知識面，她積極倡導團隊學習，堅持定期開展崗位練功，在她的帶動和引導下，城市營業中心的團隊學習蔚然成風，也促進了業務骨幹的成長，接任營業中心副主任至今，中心已有3名員工成長為分局業務骨幹，22名員工通過中、高階崗位技能鑑定，25名員工完成或即將完成大專學歷教育。
自八一支局被省文明委評為省級“示範視窗”，郵政黨員先進事蹟她沒有停下建立的腳步，組織員工們不斷豐富建立內容，不斷創新創爭形式，有效推動“建立學習型組織，爭做知識型職工”活動向深度廣度開展，起到了吸引職工、培育職工、凝聚職工的重要作用。在大家的努力下，八一支局再次榮獲第五屆創文明行業“示範視窗”。
她常說：“客戶是我們的衣食父母，在愛企業的同時我們要把業務發展同幫客戶贏、幫客戶發展有機地結合起來，努力實現企業與客戶的雙贏。”這句話耐人尋味，她本身的確也是這樣去努力。
在履行普遍服務，服務社會、服務百姓、服務客戶的同時，她積極倡導學習先進的營銷理念，在服務形式和服務手段上不斷創新，為客戶提供上門服務，開展進社群，進院校、進企業單位、進駐地部隊，提供增值服務、延伸服務、金牌服務等，滿足客戶的潛在需求和現實需求，全方位開發客戶價值。做好“三點要素”，即：找準營銷的“切入點”。根據學校放假和軍人退伍時機做為上門服務的“切入點”，進行包裹、特快等業務宣傳與收寄;找準“結合點”。根據郵政現有的業務，對城市營業中心範圍企事業單位的用郵需求，郵政投遞先進事蹟根據企業的開業、年慶等時機針對性地推出個性化郵票賀卡等增值業務;鞏固營銷“支撐點”。通過建立中高階客戶資料庫，實現了客戶集中管理與營銷;同時，她還深入到市場中去聯絡和發展客戶，宣傳郵政業務，為客戶提供個性化服務。在日常工作中，她倡導要以客戶為中心，為客戶提供人性化、親情化服務。為開拓市場、提高效益，她堅持營銷創新，建立了大客戶檔案和定期走訪、回訪制度，在員工和客戶中開展“有獎徵集金點子”活動，鞏固和發展了一大批效益源頭客戶。
為了做到規範服務、熱情服務和優質服務，郵政營銷先進事蹟她每天都是以愉快的心情面對每一位來訪的客戶，時刻做到用語規範，用微笑來贏得每一位客戶的信賴;為奉獻社會、服務社會，她還帶頭參加“青年志願者”、“青年突擊手”、“希望工程募捐”等社會公益活動，並經常深入福利院慰問孤寡老人和孤兒，主動與困難戶結對子。在她的倡導下，支局在“春蕾行動”中資助了十多名失學兒童，獲得了社會的廣泛好評。
我自開始在郵政儲蓄所工作，每天做到不遲到不早退，具有很強的事業心與責任心，工作積極主動，敢於大膽嘗試，發揚了不怕苦不怕累的無私奉獻精神，從不計較個人得失。
一、立足本職，刻苦學習，鑽研業務
作為營業視窗人員，我的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質
必須相當的高。首先要對本行的金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的瞭解，無論是應知還是應會，郵政分揀員先進事蹟我都會刻苦學習，努力鑽研，缺什麼補什麼，哪項技能薄弱就勤功哪項，熟練掌握各項職業技能，能較好地結合實際情況解決問題，拓寬自己工作知識面。對於工作上需要的證，我都會積極主動的報名參考，現在擁有的證書：反假貨幣上崗資格證書;銀行業從業人員資格證書;保險從業代理資格證書;基金銷售從業人員資格證書;會計從業資格證書;小額貸款證書;外匯從業資格證書。
二、愛崗敬業，牢記宗旨，發揮模範作用
所在郵政儲蓄視窗共11名營業員，其中黨員2人，我作為黨員代表之一，處於服務視窗最沿，始終牢記自己是一名共產黨員，牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，處處起到一名黨員的先鋒模範作用，為客戶提供優質快捷服務，提高服務質量。“服務第一，客戶至上”，“客戶是我們的衣食父母”，服務的目的就是讓客戶滿意，我非常重視和尊重來我行辦業務的每一位客戶，她能夠很細心的`記住並且準確的稱撥出常來我行辦業務客戶的名字，郵政先進集體事蹟材料這等於給予了客戶一個巧妙而又有效的讚美。當遇見很挑剔的，易怒性的客戶，我總是耐心的講解，從容的將問題解決。
有一次，我輪到上貴賓臺席，一位打扮時髦的年輕女孩到我們櫃檯說想開個戶，待會兒有人要打錢給她，我照樣給她開了一張綠卡通卡，誰知不到十分鐘，那位女孩又回來說要將剛開的戶給銷了，我聽後一愣，剛開的戶怎麼就要銷呢，於是耐心的跟女孩解釋說，這卡沒有年費，也沒有辦卡費，可以留著以後用，女孩很不屑的說了一聲“以後沒什麼要用的，放著麻煩，銷了吧”。看著女孩不耐煩的樣子，我回答說：“好的，請稍等”，說話我就拿撤卡單給女孩填，在女孩填寫憑單的過程中，我又多說了一句：“這卡挺好的，可以存定期也可以存活期，在atm機上就能將活期存為定期”，女孩一聽，停住了手中的筆，“什麼，這卡可以在atm機上將活期存為定期”，我回答說：“是呀，不僅如此，這卡還可以設定活期到達一定金額時，郵政公司的先進事蹟材料自動將其轉為定期”。
接著，女孩仔細的詢問了一些有關綠卡通卡的功能。女孩說她很討厭上銀行，現在辦業務排隊太麻煩了，如果能在atm機上操作就最好不過了，於是女孩決定不銷戶了，並將卡里的5萬元錢存了3個月的定期。一個小時後，女孩帶著她的朋友，手上提著十萬元錢，說存到卡里，並要求幫她朋友也開一張綠卡通卡。至今我在郵政儲蓄視窗工作已經七年，在這七年的工作中，我力爭做一個有心人，做到服務五心：細心、耐心、誠心、用心、信心。
我的工作得到了大家的肯定，郵政企業的先進事蹟材料因工作成績顯著被評為優秀工作積極分子，被評為先進個人;上半年參加市局舉行的全體職工職業技能考試獲全市第二名;同年被評為優秀共產黨員;參加地區的代理金融業務知識競賽獲個人第一和團體第一，同年參加省級代理金融業務知識競賽獲團體第二;再次被評為優秀共產黨員;更有幸被評為優秀勞務工。
在以後的工作中，我會再接再厲，嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在為客戶服務的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水，為我行的將來貢獻出自己的一份力量。
郵政先進個人事蹟材料三
**今年三十二歲，黨員，大專，工齡十四年，現任**市郵政局工會幹事。在工會工作中，她憑著對工會工作的執著和熱愛，在上級領導的領導下，心繫企業發展，緊緊圍繞企業的中心工作，認真開展工會工作及女工工作，並不斷完善工會基礎建設，取得了顯著的成效。幾年來，先後榮獲：全省郵政系統演講“第一名”、全省郵政工會系統“優秀資訊員”、**省女職工工作理論徵文“優秀獎”、全區先進工作者“標兵”、**市“四五普法”標兵、**市共青團“優秀團幹部”、**市“優秀婦女幹部”、**市“優秀女工工作者”、全市郵政系統“優秀宣講員”、省郵政系統“素質工程先進個人”、**省廣播主持人大賽**賽區三等獎，多年榮獲先進工作者、優秀工會幹部等榮譽。並於XX年、XX年，分別考取了全國經濟師初級、中級資格證。
一、加強自身建設，為適應時代步伐而更好的開展工會工作
在工作中她認識到，社會的不斷進步和郵政企業的改革與發展，對職工的素質要求也越來越高，只有不斷學習、不斷充電，才能為企業發展做出應有的貢獻。在工作中她堅持每天學習一小時，每年研讀一本，為了提高自身建設，她參加了電大金融班的學習，並考取了大專畢業證，通過努力她又考取了全國職稱經濟類初級、中級經濟師資格。在思想建設中，她積極學習黨的方針、路線，在學習實踐科學發展觀期間，她經過細緻研究編寫了與企業發展相結合的演講稿，並作為一名宣講員在全區範圍內進行講解，受到一致好評。在黨的十七屆四中全會大勝利召開時，她認真學習了相關材料，並認真的做了筆記。
二、紮實工會日常基礎管理工作，使工會工作向規範化、標準化邁進
**市郵政局是一個大型企業，職工壹千餘人，自**調入工會部門後，首先把工會會員、困難職工全部納入微機管理，並把相關的工會基礎材料全部裝訂成冊，整理裝檔，使工會的基礎管理工作達到規範化、材料管理檔案化、日常工作標準化。在XX年，全省女職工素質工程經驗交流會中，**市郵政局工會的基礎資料管理及檔案規範化管理被省郵政工會領導及十三個地市的相關領導及市總工會領導給予了高度平價，並以此作為“典型”在全省十三個地市中廣泛推廣學習。
三、全面開展“素質提升工程”，確保各項活動有序開展。
作為女工委員，在女職工素質工程啟動之時，經過細緻分析**地區女職工情況，編制下發了《女職工行為規範》、《女職工素質工程三年、五年規劃》等多項檔案，並在全區各車間工會全部推行了“女職工三冊一卡”，及“女職工幹部管理檔案”，從而確保了**地區“女職工素質工程”的實施與開展。在全省剛推行女職工營銷服務沙龍時，一切都處於朦朧狀態，**經過精心調查，編制起草的《**市郵政女職工營銷服務沙龍章程》及《管理辦法》被省局工會公佈在**省郵政工會網頁上在全省進行推廣。XX年**市郵政局被國家總工會評為“素質工程優秀組織單位”，**也在這幾年素質工程活動中分別榮獲全市、全省郵政系統“素質工程”先進個人、“素質工程”標兵稱號。 四、開展多種多樣文體活動，積極調動廣大職工的工作積極性與參與性。
郵政正處於改革時期，為緩解職工在工作之中的壓力，局工會經常組織一些大型文體活動，**經常參與大型活動的組織、策劃、主持，並把每次活動加以記錄並寫成資訊報送省局及市總工會，極大的調動了職工參與企業改革與發展的動力。