每當計程車交班高峰，車子的長龍一直排到了站外。每次到xx路加油站加油的司機師傅們對這個年輕人的身影再熟悉不過了，高大的個頭，微笑的面龐，從容的引導，小夥子很耐心，遇到難纏的顧客總是以禮相待。他們都叫他“小C”，熟悉他的顧客提起他會不由稱讚：“這個大學生不簡單!”
2005年5月，xx從浙江工業大學畢業來到杭州石油分公司，來到新單位後他放棄了管理崗位之職，主動請纓去加油站一線，成了當時在基層工作學歷最高的一名加油工。六年來，在加油站這個舞臺上，他從最初的加油工幹起，當過領班、計量員、副站長、西溪路加油站站長，再到萬噸級xx路加油站站長，一個個角色，一步步走來，讓這個“80後”走向成熟：從一名初出茅廬的大學生成長為一名能熟練駕馭年銷售成品油超2萬噸、非油品銷售達到350萬元的“旗艦油站”的站長，今年7月又擔當起了管轄市區14個加油站的片區經理。
信 念
雷鋒說“共產黨員就要像釘子一樣，在任何崗位上都必須不生鏽，閃光芒。”六年來在基層一線的跌打磨練，xx他用自己實際行動，實踐了一名共產黨人“幹一行、愛一行、專一行”的信念。
在大學校園，xx已成為了一名光榮的共產黨員。剛進公司，xx先後到多個部門實習，實習期間給他印象最深的是在加油站當加油工的那段經歷。三尺泵島上，每天面對形形色色的面孔，如何學會跟顧客打交道，讓他們滿懷期待而來，滿心歡喜而去，是坐在辦公室無論如何也學不到的。更讓他內心震撼的是，經年累月油站一線員工頂酷暑冒嚴寒全身心投入工作的那份熱情，深深感染了他。從那一刻起，他就告誡自己，共產黨員就應該在條件最艱苦的一線接受鍛鍊，只有沉到最基層，才能真正認識到自我存在的價值和意義。當組織安排工作崗位時，他主動提出放棄科室管理崗位，選擇去了加油站從事加油工作。
加油站的管理工作不僅需要很強的專業知識，更需要豐富的實踐經驗和管理技巧，對個人的心理素質和綜合能力有很高的要求。進入角色後，xx看到了自己的短板，意識到只有在工作中學習，在學習中工作才能不斷提升自己。在工作中，他主動向領導和同事請教，學習他們處理問題的思路，學習他們解決問題的方法。業餘時間，他努力充電，問書本解答疑惑。學習賦予了他前行的力量，隨後他不僅取得了省公司優秀站內講師的資格，還通過了職業技能高階工的評定，成為了一名加油站管理的行家裡手、名副其實的“領頭雁”。
為提高非油品銷量，他動足了腦筋，對站裡非油品返利制度進行了創新，把原來一刀切的分配方式分割升級，逐步細化。三班制和兩班制的人員分兩組以體現公平。對燃油寶的返利則以銷量分檔次兌現，銷售數量每超過一定數目就相應的提高返利力度，這一創新極大提升了員工的促銷積極性。針對加油站外地員工多、回家探親難的現狀，他改變了以往慣有的獎勵做法，對每個月非油品銷量增長率最高的員工獎勵一天帶薪休假。這一做法展現了油站管理人性化的一面，起到了意想不到的效果，受到員工的普遍歡迎。
隨著“比學趕幫超”活動的開展，他帶領油站又探索出了不少“營銷寶典”：當車輛出現排隊時，用大流量加油減少客戶的等候時間，倡導快捷服務;當加油車輛較少時，儘量放慢加油速度，適時推銷其他商品，為加油站聚人氣;站裡的員工各個爭做有心人，對不同品牌、不同系列車輛的油箱位置瞭如指掌，以便準確快速地將車輛引導到正確的位置加油，提高效率。這些措施的實施，讓他所在的xx路加油站在“比學趕幫超”活動中一路領先，一舉奪得了多面先進紅旗。今年，他再一次向已有的記錄發起了挑戰，今年3月，xx路加油站完成非油品銷售高達60萬元，在去年的高基礎上同比實現了180%的增長。
員工們對這個“80後”的書生站長佩服有加。2009年他帶領西溪路加油站爭創了“市級青年文明號”，2008至2009年連續兩年被評為分公司“優秀加油站站長”;2010年又被授予全省系統“優秀便利店店長”。
承 諾
平時踏實做人，低調做事，關鍵時刻則衝在前頭，能擔負起社會責任，踐行共產黨員的義務，xx努力在平凡的崗位上踐行著年輕一代石油人的承諾。
熟悉xx的人都知道他的個性，凡上級領導要求他做到的，他一定會想方設法做好;他要求別人做到的，首先要求自己做好。
加油站是企業連線社會的視窗，油站雖小卻承載著中國石化的企業文化和社會責任，任何細節的好壞都將直接關係到中國石化品牌的美譽度。2008年柴油市場供應短缺，司機焦急無奈的眼神，延綿幾公里的車流，成了那時天天都碰到的場景。這樣的市場鉅變，年輕的他從來沒有碰到過。他一方面按規定控制銷售節奏穩定市場，一方面天天忙在現場做耐心細緻的解釋工作。為確保市區內同區塊24小時不斷油，油站與油站之間採取錯時加油。他在得知這一情況後，主動請纓要求擔負晚上加油的重任。不僅白天正常的工作時間工作不能有絲毫怠慢，更要在晚上7點鐘以後銷售柴油不懈怠，就這樣，他一直堅持在現場指揮，直到後半夜加完最後一輛柴油車為止。長時間的高強度作業使身體很快透支，但他始終站在加油第一線。直到柴油供應恢復正常，在那一個多月裡，他每天只睡3、4個小時，幾乎沒有休息。換來的是加油站沒有發生一起因排隊加油引發的爭執事件。在他的帶頭下，站裡的員工都主動要求加班加點，幫助維持現場秩序。在那幾個月的“神祕顧客”暗訪，他管轄的加油站暗訪成績不降反升。在現場環境如此複雜的情況下，甚至出現了滿分的好成績，受到了公司的通報表揚。
幾年來，xx不論被安排在哪個加油站，每天在加油場地上工作的時間都會不少於5小時，三尺加油島就是他的辦公地點，在這裡他既帶頭落實規範化服務，又面對面接待顧客，解決問題。加油車輛絡繹不絕，一遇到高峰大小車輛就會排到油站外，給現場安全帶來了不利因素。這時，xx就成了一名“交通警察”：引導車輛、疏通路口;耐心細緻、以禮相待，對“違章”司機耐心做工作;遇到客戶有不滿情緒，始終以耐心的解釋尋找到解決矛盾的切入點，最終給對方一個滿意的答覆。多年以來在他的現場管理下，沒有發生過一起大的顧客投訴事件，反而因油站周到的服務引來一片讚美。
“80後”的xx，是家人朋友眼中的工作狂。從08年的北京奧運會、09年國慶60週年、到2010年的上海世博會，凡每次遇到大型活動，當人們沉浸在歡樂的氣氛中時，他始終堅守在工作崗位上，主動放棄休息時間，以站為家。用他自己的話說，關鍵時刻豁得出去。
擔 當
沒有驚天動地的大事,也沒有石破天驚的豪邁，但在平凡的崗位上，xx用自己無悔的青春在基層油站這片廣闊的天地裡，履職盡責，青春飛揚，踐行了一名共產黨員先進性。
當前競爭激烈的成品油零售市場，加油站為完成各項經營任務，都在尋思路、找對策，積極轉變觀念，開拓市場。為了能在競爭中時刻處於領先，在保持高標準服務水平的基礎上，xx喜歡花費心思制定了客戶發展計劃, 分析客戶的差異化需求,鞏固固定客戶，爭取流動客戶，積極利用老客戶關係去發展新客戶。2008年，全球金融危機爆發，加油站經營的工作重心一下子由保供轉變為擴銷增量。由於周邊還有中石油和其它社會加油站，天堂傘業集團、正大青春寶集團和杭州西湖啤酒廠都是加油站周邊的大型知名企業，企業內部各式車輛眾多，用油量大。特別是天堂傘業集團，龐大的車隊體系給企業管理帶來了很大不便。他了解情況以後，主動登門提供解決方案。為他們辦理了中石化IC卡，並簽訂了IC卡代保管協議，還由加油站派專人負責其車隊日常加油的監管，每天向對方提供IC卡交易明細和監控錄影彙總，通過月底的'交易統計還幫他們分析單車的油耗情況，提出解決方案。
這一系列人性化的措施，牢牢地抓住了這個大客戶。在和中石油的直接競爭中，對方企圖以辦理中油卡每升油優惠3毛錢的價格和加油站搶客戶時，負責天堂傘物流的徐總來到加油站，將手中中石油的宣傳冊和計劃書放到xx辦公桌上，拍著他的肩膀說：“小C，你放心，我在你們這加油，除了看重你們的服務好以外，最主要的是我覺得你這個人實在，我們在你這裡加油放心!”很多當地的物流企業也正是看中了這一點，仍然願意多跑點路、多花點錢也要到他們這兒定點加油。
xx路加油站是杭州分公司的先進樣板加油站，無論從油站的服務水平還是銷售業績，內部管理還是安全體系，在各個方面都位列公司前茅，可以說是名副其實的明星加油站。明星加油站要成為公認的“明星”，光靠站長一人的單打獨鬥顯然不夠，作為一站之長，xx積極發揮每位員工的長處，釋放每位員工的潛能。
站裡有個老員工，在加油崗位已經工作了二十幾年，燃油寶平均每個月也就十來瓶的銷量在油站內部排名中總是墊底。針對這一情況，xx專門為她制定了一個促銷方案，這個員工的燃油寶的銷量從原來的一個月十幾瓶發展到每天都有十幾瓶。從她身上所展現出的變化，全站員工都沒有預料到。也正因為這些變化，帶動了站裡員工之間你追我趕的良好氛圍：服務客戶時主動溝通的情況多了、工作中切磋操作技能的現象多了、工作之餘交流促銷方法的時間多了。人人以顧客滿意、推進銷量為己任，服務意識明顯增強，為加油站促銷增量工作的順利開展提供了有力保障。正是靠著不斷摸索、不斷總結，2010年xx路加油站的33名員工中有5人非油品返利接近或超過10000元，有超過三分之二的員工返利在5000元以上。
在xx的帶領下，加油站還湧現出了一批懂管理、善服務、拓市場的優秀員工。在這一年多時間，先後向兄弟油站輸送多名經營管理骨幹，其中不乏油站管理人員甚至油站站長。