肯德基頂崗實習週記

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肯德基頂崗實習對一些同學來說是不可多得的實習機會。以下是肯德基頂崗實習週記,歡迎閱覽!

肯德基頂崗實習週記

  肯德基頂崗實習週記1

20xx年7月22日

有句俗語叫“不在其位,不謀其政!”,但是這句話在肯德基並不適用,因為肯德基的員工是“身兼多職”,每一位員工都必須熟悉每一個操作流程,能勝任每一個崗位。 很快,辦妥了相關的證件以後,我便開始正式上班,接受店裡為我安排的培訓任務了。第一次來到餐飲行業工作,一切對我來說都是陌生的,必須從最基礎的學起。

培訓的第一個專案是炸薯條。首先我記熟了關於薯條位操作的理論知識。從一袋薯條的重量到呈遞給顧客的大、中、小份薯條的克數;從烹製薯條的標準油溫到薯條的保鮮時間等等。理論知識之後便是實際操作了。在師傅的指導之下,很快該學的東西都學會了,接下來就是熟練的過程。

我的工作是根據收銀員們需要的薯條,按照規格及時送上。看似簡單,可是實際操作中我卻碰到了大麻煩。當時正值用餐高峰,而那兩天優勢薯條買一送一優惠券的使用時間,來買薯條的顧客絡繹不絕。由於剛才位我講解的時候,師傅把油槽裡的油放掉讓我清楚炸油應處的正確位置,導致油溫不夠。面對這麼大的需求量,我根本來不及及時提供薯條。當三、四個收銀員同時向我報餐的時候,我簡直要喊救命了。幸好師傅及時幫忙,才是供應恢復了正常。

我和你說果樹條要先炸後綽,你做到了嗎?看到薯條不夠了,就要馬上炸下去。如果等到薯條全都賣完了再炸,那這2分45秒裡你賣什麼給顧客呢?

高峰時,你可以先裝2包小薯,2包中薯放在薯條架上,準備著,等櫃檯要了不是就可以很快給他們了嗎?動作要快!

我為什麼聽不到你和其他員工的溝通呢?你這裡薯條不夠了,那就應該馬上告訴櫃檯的夥伴,“薯條不要促銷”。同樣的如果薯條多了,也應該和櫃檯夥伴說,“薯條美味”。讓他們知道薯條需要促銷了。在產品的保鮮時間內促銷出去,減少報廢量,也節約了成本。 師傅的傳授讓我知道了如何更好的在薯條位進行操作,注意了這幾點,讓我在以後幾天的訓練中能夠沉著面對大量顧客到來的高峰時刻,不再手忙腳亂。

  肯德基頂崗實習週記2

20xx年8月19日

一家餐廳在運營期間,櫃檯、總培、大廳、廚房多處區域都在同時運作,十幾個員工在一起工作,我們就是一個團隊,為餐廳的運營共同出力,所以員工間的相互溝通、相互協作十分常重要的。 “總配夥伴,辣翅不多了。”“收到,謝謝。” “廚房夥伴,加18腿肉。”“收到,謝謝。” “櫃檯,蛋塔美味。”“收到,謝謝。”

諸如此類的簡單溝通,一天裡不知道要重複多少遍,但是它們卻是餐廳能夠良好運作的基石。不會溝通,只知道自己埋頭單幹,是不可能在集體中取得好成績的,甚至還會影響整個團體的工作程序。 在肯德基的櫃檯上有一個區域稱為“黃金三角”,即收銀員、配餐員和薯條位,當有顧客購買餐點的時候,“黃金三角”共同配合,是體現團隊合作的最佳例子。在肯德基的櫃檯上很少能看到只有一個收銀員的情況出現,原因就是我們是一個團隊,任何時候隊員之間都會相互協作,其他收銀員在賣東西的時候,我正好空著,就會立刻幫他配餐,提高他的速度。同樣的,我在賣東西的時候,別人也會來幫我。互相協作的精神,使我們為他人同時也為自己提供了更好的工作環境。

對於一家餐廳來說,食物的口味是顧客最關注的一項。肯德基對食品自然也有嚴格的要求,無論是烤箱、炸油的溫度還是產品的保質時間都有精確的數字。例如一個漢堡做好以後,在保溫櫃裡放置的時

間是15分鐘,超過時間沒有賣出去的話,漢堡就要做報廢處理,不可以再賣給顧客。

曾經看過一則報道,記者在一家快餐店暗中記錄,餐廳的服務員在一個漢堡上一共用了三個標誌報廢時間的時間卡,也就是說,那個漢堡的報廢時間足足被延長了半個小時。一個剛剛新鮮出爐的漢堡和一個已經被放置了45分鐘的漢堡口味絕對是不一樣的。為了節約成本,在產品的品質上打折扣,無疑是最不明智的做法。

身為收銀員,我們是肯德基產品的最後一道質量檢驗員。經過我們的手發給顧客的產品應是絕對新鮮、美味、符合標準的。食品的報廢時間是否已經到了,該報廢的產品就應該馬上通知總配報廢,不能出售給顧客;辣翅、吮指原味雞的裹粉是否均勻,有露骨現象的產品是不合格的;沖泡出來的冷、熱飲其濃淡是否正常等等。總之,呈遞給顧客的餐飲應該是100%的合格產品。

面對一份美味、可口的產品,任何華麗的包裝、花哨的廣告都會黯然失色。因為,只有優質的產品才是最有力的促銷。

  肯德基頂崗實習週記3

20xx年8月26日

通過這段時間的學習,我體會到了作為一個肯德基餐廳的工作人員應該承擔的責任和義務,也讓我作為一個餐廳員工的角度來看待一些問題。從總配到前臺,廚房,薯條站,大廳。太多的知識和操作需要我去學,去鍛鍊,這兩天裡,我盡我自己的努力去學習,去模仿,但是相差的還是那麼遠,不過多多少少算是瞭解了一些皮毛,也不枉這兩天來的工作體驗。

1、總配:我向經驗資深的前輩們學會了如何製作豆漿,包漢堡,做熱飲,還有各個產品的大致保質期和如何放置保質期的'時間牌;

2、前臺:我向大家學習瞭如何為顧客打果汁和可樂,默契配合總配之間的產品交替,還有前臺如何為顧客點餐的基本步驟,和服務標準;

3、廚房:我在這裡更是大開眼界,才知道曾經吃的產品是如何製作出來的,憑著我自己有限的能力,我只學會了不多的東西,比如如何炸制雞米花,雞腿肉,烤制蛋撻,雞翅,培根和煎蛋,還有一些應該注意的細節,例如,炸好雞米花超過三個粘連是不合格的,還有一些製作時間和保質期時間,需要配上時間表,還要積極默契的配合樓下總配的需要的供應。廚房站是一個大站。也是不容馬虎的站點,如果你不注意按品種機器的按鈕,很可能就會炸出時間,讓產品廢棄,造成損失。這裡我做的不好的就是烤制產品,因為溫度太高,不會使用抹布來端盤子。不過以後我會努力學習的。

4、薯條站:在這裡雖然學習的時間不長,可是我基本上可以操作炸

薯條,上校雞塊,田園餅,鱈魚條和海皇星的炸制。控制時間和量,和機器和容器的使用。也讓我瞭解了薯條的廢棄時間是很短的,所以不能備太多,否則會廢棄掉。

5、大廳:這裡並不陌生,因為作為一個顧客來說,就餐就是在這裡進行的,所以這裡讓我有些親切感,我在這裡學習到了如何收拾餐具,打掃衛生,高峰期需要為顧客找位置,提醒顧客看管好自己的貴重物品,二樓的兒童樂園需要提醒家長看好自己的孩子,以免不必要的麻煩,客人來了要有歡迎的聲音,走了也要有禮貌的送客用語,微笑服務是最基礎的,必不可少的,總之在大廳站,就為客瘋狂吧。